36氪首发 | 万店掌宣布完成1500万元A轮融资,金沙江领投

黄瑶 · 2017-06-22
向连锁零售店输入线上管理能力,万店掌提供软硬结合的解决方案

今日,连锁企业门店远程监督服务云平台万店掌向36氪透露,公司已完成1500万元A轮融资,金沙江领投。这轮资金将主要用于两方面,一是继续完善产品研发,加码人工智能,帮企业提高运营效率;二是进行更深的行业覆盖。

以下为今年4月36氪报道原文:

连锁零售店一个绕不开的问题是管理。一般来说,连锁企业管理规范和标准的落地,需要由不同区域的督导挨个进行现场检查,每个督导大概负责10~20家店,时间成本很高。

36氪近日接触的万店掌,主要从连锁店的运营督导问题切入,提供包括监控设备、移动督导软件、运营咨询在内的整体服务方案,方便企业进行视频巡店、客流统计、热点分析、流程管理等,从而提高管理效率和转化率。企业购买后,可以将门店相关信息和权限分配给每个人,用户可通过户端查看。

万店掌选择了从连锁药店开始。我国药品零售行业连锁化率约为40%,与餐饮店、便利店相比,连锁率较高,并且连锁化运营也是未来的发展趋势,市场很大。

36氪首发 | 万店掌宣布完成1500万元A轮融资,金沙江领投

传统的巡店模式,需要督导拿着检查表,挨个去门店进行现场检查、拍照、沟通总结,之后制作巡店报告传给上级,有时候还需要制作整改报告,进行循环复查。为了提高巡店效率,万店掌提供了软硬件一体的解决方案,通过打通360°巡店高清摄像机、智能督导服务器和线上管理系统,将整个巡店流程搬到线上。督导可以在手机端、电脑端进行远程视频巡店,发现问题进行点拍,并直接推送给店长。另外,系统能将督导的工作痕迹自动生成分析报表,并在系统内进行上传下达。

除了提高管理效率,节省人力,门店的另一个重点是提高顾客的转化率。客流量主要取决于门店选址,如何提高转化率则和运营有很大关系。关于客人的分析,万店掌主要从两方面解决。一是通过自研的智能客流分析仪,采集客流人数,并通过识别顾客行走方向,判断进出,同时跟踪店内行动轨迹,分析每一个商品、每一处柜台的客流与人员驻足情况,从而提出优化店内陈列的建议。另外,这套管理系统还可以打通门店CRM、ERP的会员、营业额等数据,方便进行更综合的分析。此外,万店掌还为用户提供运营咨询服务,对于平台上其它成功案例,也会在系统内进行推广和复制。

企业也可以给供应商开放权限,方便在平台协同工作。比如,供应商要推广新的商品,需要门店配合做促销活动,这时候可以直接在线上发布海报、话术、服装等要求,活动结束后,系统也能及时将活动效果、客流变化、转化率进行分析,生成报表传递给总部和供应商。在内部员工管理上,系统还支持工作交接表在线填报、员工晒业绩、签到考勤、线上培训、顾客点评等。

除了药店连锁外,万店掌的用户还延伸至了服装、食品等连锁领域。系统70%为通用模块,用户也可以根据自身需求开发新的功能模块。2016年正式推出后,目前万店掌已服务200多家客户,覆盖1万多家门店,用户群体包括老百姓大药房、波司登、来伊份、联合利华等。

盈利模式上,主要分三块。一是硬件购买,前端硬件设备客户一次性购买,以100平的店面为例,每家店购买成本约为3500元;二是软件租赁,客户每月需向公司支付平台使用服务费每月100元;三是增值服务,如培训、数据分析等,按提供的增值服务进行收费。

目前,团队共60人,技术占一半以上。创始人周圣强曾任职苏州科达(603600,SH)多年,拥有图像智能开发及市场应用近二十年从业经验;运营总监李帆拥有10年连锁店营运管理设计和实操经验;技术总监黄岗有10年视频流媒体深度研发和系统设计经验;渠道总监朱友闻拥有10多年市场渠道经验。

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