收集用户数据并标准化,看中医欲打造医疗领域的360安全卫士

su小吱 · 2016-07-04
数据标准化可以带来更大的获客通道,而且标准化方向一定是改善用户体验。

“跟以前相比,我们90%的功能都不一样了。”看中医创始人兼CEO罗峰对36氪说道。

的确,36氪在近1年前首次采访看中医时,它的定位是“中医界的Uber”,即主打O2O模式的上门出诊。现在,看中医却想打造医疗领域的360安全卫士。

罗峰说,O2O是看中医的第一个版本,帮看中医拉近了医患之间的关系。但同时那时的看中医有着O2O本身的弊端——用户只是图便宜。平台倒贴过后,用户依然留不住。经过几番摸索,看中医找到了数据标准化的路。

“因为太多人不看中医,数据标准化可以带来更大的获客通道。而且,标准化方向一定是改善用户体验。”在罗峰看来,“标准化”是现在的热词,但标准化不一定是要统一,而且要找到数据,从中找到能发现并且解决问题的方法就行。

在最新的看中医用户端APP3.3版本中,看中医将用户的体质测试、代谢水平、工作状态、睡眠质量、心理健康、以及心、肝、脾、肺、肾等器官的功能情况,通过问卷选项的方式,都集中于一个界面与360安全卫士类似的图表中。当用户选完所有问卷之后,看中医APP会给出整体的健康简报、打分、并给出关键建议。每一项具体的内容也均有单独的体测报告和打分。对于分数较低的内容项,看中医APP也会给出针对性的建议。甚至,当某一数值超出警戒线的时候,人体相应的部位会变成红色,提示用户注意。用户也可以选择预约上门或者到店(依托于其线下中医门诊——北京圣仁济方中医门诊部)诊疗。

“看中医”题库中一共包含近500多个问题,可以收集患者1200个健康方面的数据和96个常见亚健康症状,并对10种亚健康状态进行预判、4种常见疾病进行重病预警。

收集用户数据并标准化,看中医欲打造医疗领域的360安全卫士

除了问卷选项,来自穿戴设备(运动、心率、睡眠等)、过往病史、过往医案的数据也是看中医“安全卫士”的有利支持。

此外,当用户和医生面诊后,医生还会根据用户的主诉,在医生端APP上勾选选项(医生端APP有一套对应的数据收集流程),完成数据的收集,作为后台对于用户健康分析的参考和依据。罗峰表示,就这三种数据收集的方式来说,看中医最主要的收集途径还是医生的问诊。毕竟医生主导进行的数据收集会更加准确,而且用户依从性更好。

目前,“看中医”后台上的服务医生数超过1600名,APP下载用户超过20万,日订单超过500单,活跃用户在3万以上。

罗峰透露,在下个阶段,看中医将继续打磨数据库和的系统工程,开更多的门店,以及推广“安全卫士”。当然,看中医现在也正在进行新一轮融资。

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2016-07-04

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