以好医生+重问诊切入,搜狗系小鹿医馆能否在中医领域站稳?

su小吱 · 2016-06-21
大牌医师不愿意或者没时间在互联网平台开展问诊的现象,中医会比西医好很多?

进入2016年以来,中医领域受资本热捧的现象尤为明显。此前,36氪已经报道过固生堂君和堂甘草医生六度中医等中医项目,小鹿医馆也是其中之一。2016年3月刚上线的小鹿医馆,已在2016年5月完成了来自晨兴资本IDG资本的数千万人民币A轮融资。

与其他中医项目相比,小鹿医馆最大的差异化在于其从重问诊切入。之所以称之为“重”问诊,这是相较于春雨医生们主打的轻问诊。小鹿医馆问诊之“重”,主要体现在两个方面:

医生资质高

小鹿医馆创始人兼CEO张阔介绍,小鹿医馆平台上的医生80%以上都是副主任医师和主任医师,主要来自于三甲医院和国医堂。北京最好的四大中医院——东直门医院、广安门医院、北京中医医院、北京西苑医院,都有医师入驻,还包括北京中医药大学国医堂、北京同仁堂中医诊所、北医三院、北京协和医院等。因为医生资质高,医生在小鹿医馆平台上的问诊费也相对于轻问诊高很多。

“我们认为,看病就要看好医生。医生好,问诊专业,医患沟通才会很好。因此,我们对医生要求高。”

写到这儿,可能很多人会提出:资质高的医生是不愿意或者没时间在互联网平台开展问诊的。张阔表示,比起西医,这种现象在中医领域会好很多。甚至,越老越大牌的中医,越愿意与患者沟通。当然,如果医生服务不好,患者是可以评价的。

诊疗流程重

在张阔看来,许多移动医疗产品的诊疗流程看起来很乱,小鹿医馆希望把线上诊疗流程清晰化、简洁化。

首先,作为前搜狗首席科学家的张阔,将搜狗搜索的逻辑融入了小鹿医馆这款中医产品。用户在选择医生之前,选择的不是宽泛的科室,而是细化到各种不适病症,包括月经不调、痘痘色斑、失眠头痛、脾胃虚弱等。

张阔透露,未来,小鹿医馆还将尝试应用人工智能技术,通过自然语言分析患者的症状或主诉,来为他们推荐医生。这一点,有点像36氪此前报道过的半个医生多美小壹

其次,中医讲究“望、闻、问、切”,小鹿医馆以问诊单的形式,搬到了线上。该问诊单是在中医十问歌的基础上,和中医专家们讨论优化而成的。用户选择完医生之后,即跳转到问诊单填写。

该问诊单分为问卷选择拍照上传,问卷选择包括症状主诉、1分钟脉搏次数自测、寒热情况、出汗情况、疼痛情况、睡眠情况、大小便情况、饮水情况、耳眼口情况等,而舌头、面部、以及历史处方/化验单则是拍照上传。

以好医生+重问诊切入,搜狗系小鹿医馆能否在中医领域站稳?

小鹿医馆APP截图

“因为我们是先付费后填问诊单,患者的问诊信息都会填得很全面和仔细,加上医生很专业,患者的后续购药比例已经达到了40%。”张阔说,在药材供应和配送上,小鹿医馆与同仁堂和顺丰达成了合作,其原则是“药必甄选,次日到家。”由于小鹿医馆在同仁堂安排了驻点工作人员,出于人力成本的考虑,外地患者的药材也是由北京同仁堂通过顺丰寄出。

除了C端用户,小鹿医馆同时也在做B端客户,即通过中医上门的形式,去各大企业按需坐诊。搜狗、腾讯、携程、辉瑞、中国人寿、金信网、电动邦都是小鹿医馆的B端客户,后续或将产生保险和金融上的合作。

目前,小鹿医馆入驻医师100余名,C端和B端客户已累计产生5000余问诊订单量。在小鹿医馆的盈利模式中,也是医药分开。即医师收取问诊费,小鹿医馆收取和药材供应商的分成。随着订单量的增多,小鹿医馆的议价权会更大,利润空间越大。

从目前来看,小鹿医馆以线上和O2O模式为主。不过,在张阔的计划中,也会有线下的布局,来形成闭环。“当用户需要面诊时,提供医患见面的场所和服务,包括脉诊的穿戴设备也会做的。”

据了解,小鹿医馆隶属于北京紫宸正阳科技有限公司,注册于2015年11月25日。创始人张阔除了搜狗搜索的背景,是清华大学计算机系博士,经北京市专业技术资格评审中心评定的教授级高级工程师,科技部国家863重大项目课题总负责人;联合创始人黄鹤毕业于北京邮电⼤大学信息工程专业,曾为搜狗搜索和豌豆荚的产品经理;联合创始人刘欣悦毕业于南京中国药科大学药物分析专业,曾任职于葛兰素史克、默沙东、辉瑞,后任好大夫在线副总裁。公司现有员工20余人。

张阔还透露,中医领域竞争越来越大,希望在年底前完成B轮融资。

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