邮件已死?获千万美元A轮融资的邮件协作服务Front说还早

boxi · 2016-05-30
邮件杀手Slack创始人Stewart Butterfield也跟投Front就是邮件未死的有力证明。

在Slack、Box、Yammer等协作工具群起的背景下,邮件已死是个时髦的说法。但邮件工具服务Front用1000万美元的A轮融资表示抗议。

作为最古老的互联网服务之一,电子邮件诞生至今已有40多年的历史。它的出现彻底杀死了上一代的主要通信方式邮件。但经过了长时间的发展滞后,电子邮件也积累了一些顽疾,如功能臃肿、沟通效率低下、垃圾邮件横行等,在Slack为代表的新一代生产力工具冲击下,电子邮件会不会成为下一个被颠覆的工具呢?

未必。

因为在商业领域电子邮件仍然是重要的工具。有几个数据可以说证明。一是每年发出去的工作邮件仍高达1000亿,且以10%的速度在增长;二是每位知识工人每天平均接收的邮件数为25封。虽然生产力工具替代了电子邮件成为相当一部分团队内部沟通的方式,但因为邮件在形式上的正规性组织间的外部沟通仍然以邮件形式为主。

成立于2013年总部位于旧金山的Front 就是一款专注客户沟通与团队收件箱管理的协同服务。Front提供了收件箱共享功能,这一功能使得作为任务来源的团队成员收件箱可以整合到一个池子,然后在Front按照策略进行任务分派。此外,它还将邮件、短信以及 Twitter 三种沟通渠道整合在一起,用户界面和操作方式很像 Slack,管理者可以按照不同的标签将渠道分类,一切与客户之间的沟通都可以在软件里完成。这样的整合给团队在客户的沟通和管理上节省了很多成本,比方说,转发转发再转发的现象基本就可以杜绝了。目前已有超过1000家公司使用Front的服务,其中包括LVMH、Mailchimp、Gunspot等。

此轮融资由Social Capital领投,Slack的创始人Stewart Butterfield、Intercom的Eoghan McCabe等人跟投,至此其总融资为1325万美元。后面两个做所谓邮件杀手服务的人跟投正好有力地说明了这一点:邮件没死,邮件杀手还留有后手。

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