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Update:想做家装后Uber的神工007获1500万美元B轮融资

杜暮雨 · 2016-05-17
新房增长放缓,家装后市场有可为。

Update:5月17日消息,神工007已获得顺为资本与晨兴创投增持的B轮融资,金额为1500万美金。本轮融资金额将用于“在全国落地服务体系、加速相关业务推广及城市布局”。

神工007 CEO 柯白华称,其业务现已覆盖全国300个城市,20000个县区,专业培训的蓝领技师达到10000位。

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以下为3月18日原文,原文标题为:《通过2B服务切入家装后市场,神工007想做蓝领界Uber》

随着新房购置市场逐渐稳定,旧房的局部维护和翻新需求量逐渐提升,催生出了家装后市场。

家装后市场规模并没有精准统计,因为其涵盖了一些交叉服务,比如上门安装、维修、换新等;服务商品品类也有所不同,比如家电、家具、装潢、建材等等。但综合来说,这是每家每户都需要的服务,至少是千亿市场。

神工007是一个家装后O2O平台,通过和天猫、京东等电商平台合作的2B模式切入,为C端用户提供安装、维修、养护、翻新、更换、美化等居家服务,以类Uber的共享经济模式管理工人。

36氪曾报道过以局部换新切入的多彩饰家,以装修设计升级套餐切入的百变空间,主打维修的氪空间项目万能小哥蚁匠家修轻松家电唯修汇,以及微装网e 修哥等。

神工007的切入点与上述竞品有所不同。电商平台中的商家在售卖出家居商品后总需要上门服务,且面向的用户是分散在各地的,中小商家无法做到CRM全国覆盖,神工007从为这些商家做末端服务做起,既能弥补低频的问题,共享经济的模式也可以即时、有弹性的满足不规律订单。

该公司将天猫等电商平台接到的订单,就近派给工人。工人在48小时内与消费者预约安装时间。服务质量受到神工与天猫的双重监督,神工与天猫通过验证码全程监控服务质量,消费者评价、投诉、理赔,并拥有12个月质保期。神工服务的品类包括灯、卫浴、地板、壁纸、吊顶、浴霸。

成立18个月后,神工服务覆盖全国264个城市,16000个区县,签约商家超过2000家。2015年10月一个月内签约70个城市合伙人。2015年双11期间订单量达15万,单日订单峰值6万,累计服务用户超100万。

同时,神工汇聚了上万个技师,平台会保证核心的工人每天有3-5单可接,确保其每月赚到1万元。为了提升效率,平台也会根据地址、工种去整合订单。

为了确保工人服务标准化,该公司在65个城市开设了“神工学院”,借助品牌商人员的经验对工人进行培训、考核和后期监督,并且对不同品牌的产品进行专门的服务指导,只有接受过相应培训后才有资格接该品牌的订单。

神工CEO柯白华告诉36氪,平台会确保用户打出1-2分的评分(满分5分)时进行电话回访,如果确有服务问题会给予赔偿,目前平台订单的评分率有30%。

目前神工007的日单量超过1万,客单价80-90元,平台通过8%-12%的佣金抽成基本可以达到收支平衡。柯白华还希望在未来售卖建材、家具等商品。

神工007创始人兼CEO柯白华在美国工作15年,曾任德国西门子、美国GE和家得宝高管,与美国前能源部副部长Frank Blake共事10年。这里提到的家得宝(Home Depot)目前市值1600亿美元,是一个家居建材用品零售商,柯白华此前负责其在中国区的整体业务,但由于环境和用户需求不同,该公司并没有将模式成功复制到中国。

该公司核心团队来自家得宝, B&Q,东方家园,日日顺等线下建材卖场的商品采购与服务团队;其次是来自去哪网,有利网,拉手网的互联网技术团队;还有主要来自阿里和京东的天猫家居建材商城O2O运营团队。

融资方面,神工007在2014年3月拿到远镜创投的700万天使轮投资,2014年12月获得晨兴资本千万美元A轮融资;2015年9月,获得顺为资本领投、晨兴资本跟投的近千万美元A+轮融资(有意思的是,顺为此前还投了万能小哥)。目前神工007正在寻求B轮融资。

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