以知识作为入口,翰邦希望通过共享经济建立税务咨询的新模式

老扎 · 2016-02-29
共享知识的前提是做好对内容贡献者的激励。

作为一个普通人,当我们遇到税收、法律这些专业问题的时候,网络往往很难帮到我们。真正有价值的信息淹没在众多的冗余信息和铺天盖地的广告中,无法被辨识。

专业人士有同样的困惑,海量知识更迭来不及学习,遇到新问题却找不到有经验的人来请教,新法规出台到底该如何解读?我国有6000多家税务所,十万余名专业税务人员,这些都是他们经常遇到的问题。翰邦要做的,就是一个服务这些专业人士的知识分享社群。

具体来说,翰邦希望采用共享经济的模式,由专业税务人才以众包的形式完成对知识的贡献,而且相比Airbnb和Uber这些实物类的分享,知识分享的一个美妙之处在于并不对资源产生消耗,“你有一个想法,我有一个想法,我们交换之后大家就都有了两个想法”。

但是这其中有两个问题需要解决,第一是平台最初的知识沉淀如何来完成,第二是如何激励这些专业人士贡献内容。对于第一个问题,翰邦是中翰税务孵化的项目,中翰的年收入在亿元级别,是国内排在前几名的一家税务机构,翰邦平台的原始知识来自中翰的业务积累。

在激励机制方面,翰邦对贡献内容的用户直接采取现金的奖励,但是这样的激励并不来自纯粹的补贴,而是来自于实际的项目。翰邦会主动承接一些营利性的行业课题和企业业务,并在整体的业务收入中拿出一定比例来,作为研发的费用,奖励给平台的内容贡献者。项目的发布并不是盲目的,翰邦的创始人郝龙航说:“作为行业里的老兵,我们很清楚问题在哪里,项目的设置针对的都是具体问题,通过解决这些问题,逐渐地系统性的完善平台的知识体系。”

在做平台还是做内容这个选择题上,郝龙航认为第一步肯定是先做好内容,税务咨询是一种服务,不是标准化的商品,双方最终的成交是以信任感为前提的。单纯撮合买卖双方的交易,很容易最后变成一个比价平台,买家只选最便宜的服务,导致劣币驱逐良币。其实用户是愿意为专业的服务付费的,因为像税务这样的领域,劣质的服务可能给用户造成严重的损失。这个时候内容就成为了重要的壁垒,可以让用户了解平台的专业性。

在翰邦的发展规划中,知识是一个流量的入口,以此为基础可以向工具和社区进行延伸。目前翰邦向用户提供一款在线的文字编辑器,可以实现一屏显示操作文档和参考文档,同时搜索翰邦数据库里的内容。如果用户需要,翰邦还可以提供由专家帮用户审阅文章准确性的服务。未来完成社区的建设后,用户可以线上发布需求,寻找相关人才,甚至进行招聘。

专业人士掌握的知识就是他们的饭碗,分享这些他们是不是会有所顾虑?郝龙航表示,大部分通识的知识是无法收费的,也是用户在做决定之前会向税务师了解的。将这部分知识提前让用户知道,是在节省税务师的时间,而且知识无法解决所有问题,最终总会需要人的介入来提供服务,正好完成了商业模式的闭环。

长远来看,翰邦还是希望构建一个多赢的关系,通过与大量中小机构的合作,共同营造一个生态系统。税务师、税务机关以及相关律所、会计师都可以参与进来,甚至其他交易类的税务平台也可以参与进来,由翰邦平台的专业人士为这些平台解决用户问题。现在大量高级别专业人士的时间都花在了寻找客户方面,并没有实现价值的最大化,而由于精力有限,一个税务师只能熟悉几个细分的领域,小机构越来越难以满足用户的需求,走向合作符合这些机构的利益。

我是36 氪专注报道互联网金融和教育行业的作者Justin,欢迎大家与我联系,切磋讨论。我的微信是  :196215239

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2016-02-29

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