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班聊CEO论微信、钉钉:“人的工作和生活是不能混在一起的。”

徐宁 · 2016-01-15
工作的事儿上班聊。

“imo班聊”定位企业沟通协作SaaS平台,直接对标产品就是阿里的钉钉、微信企业号。“imo班聊”是2015年3月份从imo云办公室的基础上进行移动化升级出来的产品,而imo云办公室诞生于2007年,所以事情要追溯到PC时代。

“PC时代的创业,就是做一个软件公司。”——乔月猛

2007年,乔月猛创立了公司,那时候移动互联网还没出现,VC的概念也尚未成形。QQ是国民级社交工具,但有些企业为了内部沟通会买一套IM软件放在局域网里。乔月猛看好了这个需求,于是打算让企业IM实现SaaS化。

“当时为了理想,又或者是为了好玩”,就这样,事情一做就做了四五年,全靠朋友投资。直到有一天快撑不下去的时候,乔月猛又经朋友介绍拿到了金沙江的投资。

“‘IM’即‘沟通’,再通俗就是‘说话’,这是人与人之间最常见的行为,所以IM’会是所有场景的入口,包括工作类产品。——乔月猛

说实话,当时能拿到融资,乔月猛自己都觉得很意外,投资人给出了这样的解释:第一,面向C端的个人服务一直是红海,而面向B端的企业服务市场未来会有很大的想象空间;第二,这个市场将会以IM为基础,就像PC时代都是以QQ为基础一样。并且,乔月猛还从投资人口中意外得知他们应该是“全球第一个让企业聊天工具SaaS化的厂商”。

乔月猛透露,PC端的社交软件其实非常难做,做一个成熟的IM软件,需要40到50人的工程师团队至少耗时两年,如果要达到QQ的体验程度,则需要的人力、时间更长。

而坚持到了2013年,乔月猛的团队已经可以把PC端做到跟QQ体验差不多。“好不容易的坚持”却遭遇了“不巧的变革”,微信“井喷”了,移动互联网兴起。

“我们还在跟QQ作战,不料微信直接出来把战场给掀掉了。”——乔月猛

微信火了,乔月猛开始质疑自己,难道七八年的心血就这么付诸东流?他坦言,“当时沉溺了一段时间,但在一番思考之后,意识到移动互联网确实是大势所趋,哪怕是迫不得已,也得做下去。”

就这样,imo拼命追赶移动浪潮,到了2015年,班聊的雏形显现了。

于此同时,巨头们也没闲着,阿里推出了“钉钉”,腾讯的微信也上线了企业号。

“不幸的是我们的赛道杀入了巨头,幸运的是他们的到来证明这个赛道是最有潜力的。”——乔月猛

企业服务有很多赛道,IM作为其中之一,产品设计有两种思路,worktile、teambition属于“协作+沟通”,先建一个项目,再根据项目进行沟通协作;而钉钉、微信服务号、班聊属于“沟通+协作”,在聊天的基础上开始协同完成工作任务。也就是说,在班聊的赛道内杀入了两大巨头,但乔月猛认为这在一定程度上佐证了发展方向的正确性。

“人的工作和生活是不能混在一起的。”——乔月猛

先说微信,确实已经成为国民级的IM产品,也是自带很大流量的入口,但微信已经把用户的工作和生活缠到了一起。越来越多的人觉得微信不是占据碎片化时间,而是把所有的完整时间都碎片化,微信本质其实是完全个人的东西,可随着同事、上司、客户的介入,用户的生活已完全被绑架,并且有一种“24小时都在工作”的感觉。微信的症结在于没有分清工作和生活,而工作场景下的社交产品结构上是需要发生巨大变化的。

再说钉钉, 依靠阿里对外铺张速度确实很快、知名度也蛮大,但留存用户很大程度依靠的是“免费电话”这项功能,这样,吸引的用户多会是像物流人员之类没有固定工作场景的低质量用户。

在乔月猛看来,微信、钉钉最大的问题就在于没有把产品和工作场景很好的结合。

首先体现在把沟通协作设置在了手机上,大量精力在做移动端。但实际上,班聊做过调查,86.7%的人上班时间都还在用PC。所以,班聊解决的第一大问题就是实现跨端互动,打通PC和手机,包括一些资料、文件的共享等等。

班聊CEO论微信、钉钉:“人的工作和生活是不能混在一起的。”

另外体现在一些产品细节上,例如,在聊天界面中,可以暂停语音内容,聊天内容可以直接标记为笔记或者任务,甚至可以就着该内容建立任务群。如下图所示:

班聊CEO论微信、钉钉:“人的工作和生活是不能混在一起的。”

从大的层面布局上来说,班聊兼做私有云和公有云两块市场。乔月猛分享到,全国上班族人数在2亿左右,政府机构、国有企业约1万家,只占到全国企业总量的千分之一,但是却拥有6000-7000万的白领人口。这部分企业,处于安全的考虑,文件等都是部署在自己的私有服务器上,不会用钉钉和微信等公有云,所以班聊在这块市场有想象空间。

此外,公有云市场班聊也分两种入口。一个是针对个人和团队,C端用户自己注册自己用的。另一种是由公司、老板发起的,思路可类比钉钉。比较常见的就是50到1000人之间的中小企业,不想在企业内部部署,又有内部管理需求、希望形成组织架构,班聊可以提供一些分权限管理的功能。

总之,班聊的产品形态就是围绕“沟通事情”、“执行事情”、“管理事情”三大主线展开的。

乔月猛还给出了一个观点,IM产品用企业数来衡量是不太准确的,还是需要看最终C端的活跃使用者,作为一个工作产品,若1天内不使用1次,则不算活跃。据悉目前,班聊已有注册用户超千万,日活用户在百万级,其中38万多付费个人用户。标杆客户包括金融类的融宜宝、你我贷、信和财富、国泰人寿等;服装类有特步、哈森等,还有快递类的龙邦速运、EMS、速尔快递国通快递;互联网企业乐视等。

截至2016年,班聊A轮资方为金沙江创投,B轮为UMC Capital,C轮在前两者跟投基础上,又加入富厚资本、吉梵资产等联合投资1.4亿。

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