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想借力8000+万酒店会员的铂涛旅行,要做个怎样的平台?

SuperWhere · 2015-12-09
资源掌控方来做互联网,前景如何?

7天在2013年退市,被重新打造成铂涛酒店集团,以经济型酒店向中高端品牌延伸,其消费用户的画像也从原来主要的商务人士,演变成现在需求多样化的休闲娱乐人群。酒店行业的更迭变迁,似乎也暗合中国旅游市场的发展趋势。

而一年前,铂涛酒店集团更名铂涛集团。如今,铂涛集团的业务不光有酒店,也延伸到了公寓、咖啡店、画廊等,并在今天,其新推出旅行社交电商品牌铂涛旅行,以旗下酒店为承载,立足铂涛会会员体系及8600万名会员,提供涵盖景点门票、导游、旅行社交等目的地服务。

在本地生活和周边旅游边界模糊化时,他们打出了“体验消费”的概念。

具体而言,铂涛旅行的功能包括三个层面:1)酒店预订,包括铂涛和锦江旗下的20+酒店品牌;2)旅行产品。包括当地专车接送、租车、景点门票、导游等,铂涛旅行不会自己做线下,会选择接入其他平台提供服务,比如现在接入的就有走着旅行,未来或投资或孵化互补的项目;3)近景社交。能让同一酒店住客发起社交群组,共享攻略、资讯等,旨在延长铂涛和用户之间的接触时长,创造更多消费可能。

这也是今年,继铂涛参与收购艺龙、锦江百亿收购铂涛后,后者的又一次重大举措。未来,我们也将看到,越来越多的控资源的企业或集团逐渐向前端探索,为自己打造OTA以外的入口和护城河。

“不过跟OTA,我们不是一种竞争关系”,铂涛集团副总裁、铂涛互联网CEO孟令航表示,“OTA是线上卖票,然后卖完了就没啥事儿了,而对于铂涛来说,卖完票意味着我们的服务开始。”根据孟令航给到的数据,现在入住铂涛旗下酒店的用户,在OTA上面预订的不到10%,大部分则是来自官方渠道,包括APP和微信端等。

除OTA外,铂涛旅行看似“酒店+X”的模式也像是切入了周边游市场。不过在孟令航看来,铂涛旅行的优势也正是现周边游平台所缺的:资源和流量。

酒店集团本身有用房源,可控房态,而且在价格上也不会比其他平台更高,又有扎根上海、偏重行政房源的锦江互补,艺龙的酒店数据作参考,铂涛旅行在资源端有相应的优势。

当然,控房源的另一面则是库存和销售压力,铂涛也通过一系列营销手段和奖励机制来促成房间预售,同时,铂涛也开始在金融方向进行尝试。据了解,铂涛金融现已成立,虽然尚不成熟,但已分别在toB和toC端进行了产品设计,前者是指帮助酒店建造,而toC主要是指让消费者也能参与销售。

在获客层面,除了在线上进行渠道投放,比如应用宝、手机助手等应用分发平台,铂涛更多的会员转化是来自线下场景。“以往我们酒店的一线人员就是销售,但是现在是分为经营线和服务线”,前者主攻酒店销售,而后者则专于营销,未来铂涛旗下的每一个品牌或者区域,都不会由铂涛统一主导,而是放权给服务线的人员。

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