要让餐饮商家手持“iPhone”,“客如云”推出软硬件一体智能终端OnPOS

张大大 · 2015-11-04
O2O 闭环的真正痛点绝不是在 C 端,而是在 B 端。如果 B 端没有变化的话 C 端的变化都是小骚小痒。

36氪曾多次报道过的客如云,以B端和C端的接触点为切入点,从最初的预定环节,而后升级为全套的SaaS服务。这次它又搬出新东西了,而且是看得见摸得着的实物了,软硬件一体智能终端OnPOS。这次的新产品,更像是客如云成立3年来的总体汇报演出。

CEO彭雷说,“O2O闭环的真正痛点绝不是在C端,而是在B端。如果B端没有变化的话   C 端的变化都是小骚小痒。我们就是要由内而外地帮助他们进入移动互联网。之前硬件端多数是三星、华为等民用设备,会面临中毒等问题,同时外接个打印机都很难。” 就像当年苹果推出安装iOS的iPhone那样,一夜之间让C端走向智能时代,客如云想用搭载了On OS的OnPOS,让B端进入全新的智能时代。

据彭雷介绍,On 是客如云的基本辨识,硬件OnPOS,软件On OS,云端On Cloud以及对外开放平台On Store。

硬件上,OnPOS基础款为双屏显示,全触摸屏,彭雷现场演示给我看,拼台或是拆台通过简单拖动就可以完成;内置扫码窗,通过扫码不仅可以实现移动支付(支付宝、微信、百度钱包),还可以进行会员储值和支付。同时配有4个USB接口,可以随时接入USB扫描枪、USB银行卡POS机以及USB税控机,也可以根据需要,联接打印机。市场零售价5999元/台。

要让餐饮商家手持“iPhone”,“客如云”推出软硬件一体智能终端OnPOS

在基础款上,可以自行选择安装不同设备,以适配各种不同场景。在OnPOS上安装Mis POS和钱箱设备,以解决银行卡或是现金支付等。而固话版OnPOS(PE)则是在基础上接入一部固话,以实现电话、互联网以及线下等各种预定。接上支架OnStand,就可以放在店门口,提供自助取号及排队管理。

要让餐饮商家手持“iPhone”,“客如云”推出软硬件一体智能终端OnPOS

软件上,对原有的全套SaaS服务进行融合升级。On OS内置了收银、预订、排队、外卖等多场景应用;On Cloud包括云后台、云营销和云供应链,提供分析报表、营销管理以及进销存管理等工具;On Store主要有移动门店和自助门店两款产品。上述各项功能36氪都曾报道过

要让餐饮商家手持“iPhone”,“客如云”推出软硬件一体智能终端OnPOS

总结来说,客如云软硬一体化的OnPOS,给餐厅提供了一体化的管理方案,从多点导流、客户咨询、预订、等位、点餐、后厨制作、外卖、收银、会员管理和营销以及进销存供应链管理等环节全都管理起来,基本上你能想到的餐厅流程管控都在其中。

彭雷表示,通过三年的努力,客如云建立起了比较全面的壁垒:产品上,投入了180人研发,目前产品已相对完备,这是最核心的壁垒。销售上,以直营为主,渠道为辅,目前已经覆盖了40多个城市,其中包含台北在内的近20家直营城市,以及20多家代理城市,安装维护人员400多人。战略资源方面,背靠百度,有百度直达号、百度糯米以及百度地图等应用入口。

我问他,这么看来客如云是产品、团队以及战略上都ready了,那么未来除了数钱外,还要做什么?他表示,首先是产品迭代的速度,要保证软件每3周更新一次,硬件上每年更新一次。其次是城市扩张以及相应的团队建设。而他认为最难,同时也是2016年的重中之重:对商户进行信息化趋势的教育以及品牌认知。前者主要是通过线下研讨会来解决,而对于后者,则考虑在央视等媒体上投放适当广告。而在更遥远的未来,也会拓展到除了餐饮外的其他服务行业。

最后,他还告诉我,客如云已经启动了在国内新三板市场上的挂牌工作,计划在12月底完成挂牌。

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