匿名语音社交“桔子热线”,推出 10 秒极速随机连接功能

人人酱 · 2015-10-22
"用户心理很简单粗暴,如果聊不来,10-20秒就会换人、切断链接。"

朗玛信息是2012年上市的公司,主营业务为电话语音增值以及音视频娱乐社区的开发、运营和服务,朗玛信息曾经的无限辉煌从市场角度证明了“孤独”场景的大量存在,以及用户愿意为“孤独”买单的付费潜力。在分享经济的时代,“桔子热线”打出的牌就是人人都是共享经济,它是一款强链接、弱发现、重视应用场景的社交类产品。除了陌生人语音通话的基本功能,还有女生特权,聊天有收益,聊天费用可以由女性用户自己按分钟数设置计费。创始人徐伟凡谈到,“陌生人社交的核心竞争力在于你产品吸引女性用户的数量,而不是吸引总用户的数量”。

“桔子热线”此次推出的新功能叫做“人人热线”——10秒极速随机连接指向更细致的语音社交需求,试图以匿名随机电话做连接式的场景。该功能随着产品2.0版本一起推出,大约在今年11月底上线。为了测试用户对接听等待时间的“容忍度”,平台设置了较强硬的约束机制。如果对方用户设置了空闲时间可以接听,却连续三次错过电话,那么这名没有及时接听电话的用户就会被请出该功能板块。为了做这个10秒的功能,徐伟凡也发现了用户痛点,产品不能像来电通讯,直接弹通话界面出来,只是像微信消息一样跳出来,如果没网的时候可能接不到语音电话。有的用户在晚上8-9点是愿意接听的,不想因为网络或者手机机制的问题错过语音来电,下载“人人热线”的功能后,不在app应用内也可以接到桔子热线的400开头的来电转接(该功能通过与运营商的合作实现,费用由“桔子热线”支付协议价格)。

“桔子热线” 最早是2014年11月28号上线的,却在12月底的时候排到小米应用市场社交榜app的TOP3,紧接着元旦每天新增都超过2000个用户,第一批种子用户基本也来自这三天。现平台数据显示,用户共有70万,平均年龄是19岁,男女比例6比4。每100个充值过的用户39个用户会进行二次充值,同行平均值是18.47%。每周的通话时长总是一百万分钟,日活3万名,周活8-9万,每个用户的停留时间是25分钟。其中,以周数据来看,30%随机通话的用户可以通话超过1小时,10%可以在2小时以上,或许是因为,从人性的角度讲,声音显得比文字更有热度。

是的,热度。这就是徐伟凡选择做语音社交理由。徐伟凡2011年毕业后曾在工商银行和汇付天下做互联网金融产品,当时国内互联网金融的概念还没有兴起,可以说当时他所在的团队就是最早一批做互联网金融产品的从业者。但他认为“金融产品和支付产品都是冷冰冰的,所以希望做一些更有温度的产品。”

徐伟凡提到,产品核心用户群在高校,也许因为正处于“少年不识愁滋味,为赋新词强说愁”的成长阶段,高校学生有很多话需要表达,却不想去跟熟人说。“桔子热线”也会做线下活动,基本上在高校的活动都是以主题形式举办。比如今年的七月,有许多大三的学生打算考研或者明年的出国,活动的主题就是“明年要出国,让你遇到一个美帝学长,跟他聊聊申请留学经历”。平台通过高校的资源、挖掘到的校园牛人在平台入驻,校园牛人可以选择自己设置语音按分钟计费,而“桔子热线”会提供一定面值的代金券给参与活动的学生,相当于平台付掉了校园牛人的一部分费用。

对于产品,徐伟凡一直在想要不要做实名的随机电话。在国内最早做语音社交的产品做的是实名的,这里所指的实名并非真正社会身份的实名,而是指能看到语音社交连接到的用户的注册资料,比如能看到对方的头像。语音社交中的“匿名”代表的是除了对方的声音,你对ta一无所知。而现在桔子热线从最早的“实名”产品改成匿名的随机电话后,数据随机通话的次数翻了三倍,总通话时长翻了两倍,也就是说,可以简单理解成每一通成功连接的匿名电话通话时长是原本的2/3。用户心理很简单粗暴,如果聊不来,10-20秒就会换人、切断链接。

除了与游戏分发平台谈成合作,以联运游戏营利之外,“桔子热线”主要盈利在于会员功能。该功能现在还处于测试阶段,用户可以免费注册之后申请会员。平台每天都会发放一些免费会员的名额,审核首先对用户进行筛选,头像、签名昵称、注册信息要完整、或者每天通话超过5小时以上,经过综合评选标准,识别为忠实用户后即发放该名额。对于其他非死忠用户,充值会员的需求在于:部分用户设置自己在平台上接电话收费,而离线接听的话每个月只有60分钟,冲会员或者单独购买离线通话时长套餐,升级会员每个月300分钟。徐伟凡说,目前会员功能并不是很强大,如果有刚需功能被摸索到了,那么就会变成付费购买会员。

采访接近尾声,我提了一个问题,“在产品迭代的过程中你们是通过不断的微试错来发现用户需求的吗”。徐伟凡认为“微试错”能很好地诠释做产品的过程,初创公司较之于大公司的优势就在于能够快速试错、快速转换方向,真正挖掘到用户需求之后就all in投入。

“桔子热线”在2015年1月份拿到了来自洪泰基金的900万大天使融资,4月份融到pre-A。目前正在寻找A轮融资。

—— 36 氪实习生叶妙玉

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