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社区O2O不仅是社区经济的电商化,考拉先生想用2000多微信公众号玩出Nextdoor+的感觉

杜暮雨 · 2015-09-10
人类本是惧怕孤独的群居动物,可如今我们习惯把容纳数千邻里的社区当作休息而非活动之所,并享受将关上门后与世隔绝带来的独处舒适感。

人类本是惧怕孤独的群居动物,可如今我们习惯把容纳数千邻里的社区当作休息而非活动之所,并享受将关上门后与世隔绝带来的独处舒适感。这种现象在大城市非常普遍,也许出于此因,国内一直没有出现像Nextdoor一样成功的邻里社交产品,叮咚小区曾在去年轰轰烈烈地拿了1亿美元天使投资但迅速衰败。

社区O2O的确不仅仅是将商超、餐饮、生活服务送上门这样冷冰冰的交易,但也许不应只加入线上社交,而是需要加入多方的互动元素。物业服务、电商交易、小区社交,这是考拉先生的三项主营业务,用户与用户之间、商家与用户之间的互动是其模式关键所在。

开通2000多个微信公众号,独立运营小圈子

社区的名字命名建立了2000多个微信号,其中有200个社区开通了考拉商城服务,每个社区单独运营,其周活跃用户占41%,主要是28岁以上结婚生子的女性。

所谓小圈子,实质上是关系的运营。而在现代社区里,线下没有邻里关系,线上当然也不会有,因此,除了传单这种地推方式外,考拉先生的特色是定期举办类似展销会的考拉集市——平台为商家办的线下展销活动,以此解决线上获客的问题。

考拉先生的社区属性在线上由“邻居知道”这个版块承载。顾名思议,该版块针对的正是邻里社区里最高频的需求——求助,它以问答社区的形式让用户相互帮助。比如“结了婚就一定要生孩子吗?”。

但考拉先生初期并非是从社区切入的,而是从商户一端。考拉先生在社区开展业务有一套标准的动作,首先和物业合作,承诺为其提供周边便利店、餐厅、水果店等线上交易额5%的佣金,让本来与周边交易毫无关系的“地主”也有钱赚,物业则为其提供场地支持。考拉商城中售卖附近3公里入驻商家的商品,配送由商家完成。用户可以选择考拉钱包或微信支付完成付款。许多用户不会用微信支付绑定银行卡,可以在商家处购买充值卡,让用户像充话费一样充值考拉钱包,并提供补贴。社区O2O不仅是社区经济的电商化,考拉先生想用2000多微信公众号玩出Nextdoor+的感觉

值得一提的是,社区和商城并不是简单的叠加。考拉还为商家做了APP“考拉商圈”,除了传统的店铺管理、消息功能,还在商圈栏目展现出类似朋友圈的“邻居都在买”,可以让商家看到用户在买什么、参与哪些活动,提升其对销售的信心。同时,商家可以在此报名参加秒杀(商品登上商城首页)、考拉集(线下展销活动)、我要上头条(把商家印到地推卡片背面)活动,以增加店铺流量。社区O2O不仅是社区经济的电商化,考拉先生想用2000多微信公众号玩出Nextdoor+的感觉

而且,用户每在社区里更新一条评论,商家就会向小区捐出4毛钱、给评论点赞捐1毛钱,由此利用业主共同维护社区的心理激励其积极地点赞,为小区筹集基金,同时也为商家吸引一定流量。

业主、社区之间还有金额排行榜。考拉先生在每个小区找到20名业主组成助邻会,相当于贴吧吧务。点赞评论筹集到的基金由他们用来做线下活动,比如给小区内的孩子过集体生日。

考拉也有补贴,也引入了“红包”这一标配,抢到以后可以用来做优惠活动吸引用户。而根据销售额、活跃度等维度为商家评定等级,升级后可以拿更多的补贴和红包。

雷勇提到公司曾开发过面向C端的APP,未上线的原因包括两点:一是用户对微信更为熟悉,吸粉更简单;二是考拉先生成为了微信社区智慧生活的合作方,可以获得更多便利。

目前考拉先生在北上广深签约了5000多个小区,其中200个小区开通了考拉商城,最高日单量2万,月流水在1600万左右;拥有近400万用户,周活占41%;补贴占交易额的8-10%,向商家收取5%的佣金补贴给用户。

未来的核心依旧是互动,还能加入一点共享经济的意味

关于盈利模式,雷勇是这样想的:一是切入上游供应链,为商家提供成本更低的采购渠道,根据商家等级调整售价;二是与金融机构合作为商家提供贷款,做供应链金融服务。

雷勇是一个颇为幽默的工科男,在部队从事火箭研究转业后,一直在为地产开发商提供软件服务,故而拥有一定的物业资源,且对线下社区有一定理解。他告诉36氪,考拉先生也在尝试让小区业主将资产、商品共享出去,除了卖家乡特产、二手商品这种常规方式,还出现过业主将房子改造成影院向邻居售票这种案例。他认为这些行为不一定要高频、赚钱,但必须是基于社区交往的有趣事件,这样可以使业主之间产生更多元化的互动,增强社区的活跃度,某种程度上形成“共享经济”的小圈子。

考拉先生在今年3月曾获来自DCM近千万美元的A轮融资,其天使轮投资的一千万人民币来自启赋资本。其创始人雷勇毕业于国防科技大学,主要研究火箭技术,曾是“神舟一号”飞船指令控制系统的组员之一;COO王嘉萌曾任南方周末报系华北运营总监。新媒体负责人赵宇宁曾任新浪广东站负责人;电商负责人郑秋明曾任腾讯拍拍产品经理、微信支付1.0、微信摇红包产品经理;数据分析经理陈匡礼有多年电商平台运营经验,曾任唯品会产品类目经理。

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2015-09-10

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