蓝带甜品师的一小时私房课程,这样个性化的自由职业者服务“厅客”想说它有

苑伶 · 2015-07-05
500—1000 价位的服务很多,有哪些用户会为这类高客单价的服务买单呢?

如果线下现有的健身、家装、化妆等等服务都满足不了处于消费升级大潮中的你,你会选择怎么办?自由职业者 P2P 服务平台“厅客”就想解决这个问题。

厅客 app 上,它呈现着一个个自由职业者的展示名片以及特色服务,比如“感受针线间的味道”里,就是一位定制服装设计师,提供的“服装搭配”、“为学生和企业提供服装款式图的设计与绘制”以及“服装定制”服务,每一项服务都列明了清晰的价格,用户下单即可。而类似这样在线下很难看见的服务,在厅客上还有很多,诸如蓝带甜点师的私房课、个性化旅行定制、手工皮具定制、古琴课程等等。

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不过,明显可见的是,厅客上的服务单价高,500—1000 价位的服务很多,那有哪些用户会愿意为这类高客单价的服务买单呢?

厅客联合创始人马静说,其实,以机构为主导的传统线下服务很多时候都没法满足新一代年轻人的需求。个中原因无非因为两点:或者和服务提供者不对路,或者和一起享用服务的人不对路。

举个栗子,在健身房上团操课是个很常见的事情,但问题在于,通常老师可供选择的余地还可以,但是同学之间互相不能选择,如果是不同阶层、不同年龄段的人聚在一起,想聊也聊不起来,这就是团操课的痛点所在。所以这种时候,有更高支付能力的人肯定希望:这类课程授课人数更少一点,最佳状态是一对一,可以和老师单独交流(彼此间能更加理解对方的“语言”),也能和各方面都更 match 的同学们交流到一块。

所以,厅客要面向的就是消费升级浪潮之下,这波更有支付能力、对服务有挑剔要求的新女性。而除了服务环境和服务质量更优以外,马静觉得她们服务的这波“新女性”还有一个更深层次的需求——即在对买买买厌烦了之后,她们会开始想“自我提升”。这个时候她就会希望去上瑜伽课、烘焙课、插花课等等课程,来增长自己各方面的知识。也就是说,过去大多数服务集中于解决马斯洛夫底层的“生理需求”,而厅客要满足的是最上层的“自我需求”。

不仅如此,在更私密的服务环境下,能和服务提供者、或者共同享受服务的人产生更多有效的 connection,与有意思的人成为朋友,也是新女性们很本质的一种需求。

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用户的需求不成问题,那么供给端呢?是否有足够多的供给方足以支撑这些需求。马静说,根据互联网女王 Mary Meeker 2015 年互联网趋势报告,34% 的美国就业是自由职业,人数已经达到 5300 万人,并且 Mavenlink在2012年发布的信息图《新生的独立劳动力》中显示,到 2020 年,预计自由职业者的数量将占到美国劳动力总数的40%。

有意思的是,在美国做类似模式的 Thumbtack ,借助这一趋势,于去年中旬获得了老虎基金以及红杉资本的 3000 万美元 C 轮融资,又在不到三月间完成了 Google Capital领投的 1 亿美元 D 轮融资,发展极为迅猛。

而作为消费升级浪潮方兴未艾的中国,也很可能向这一趋势演进,即愿意和机构解绑定、出来实现自我价值的人越来越多了。至于厅客如何去发现这波人,通常靠的都是小圈子间的互相介绍,很有意思的一点是,自由职业者们因为脱离了群体一块工作的环境,因而通常会有孤独感,他们需要互相之间多认识、多交流,甚至需要多合作,比如司仪服务和蛋糕定制服务以及和酒水的服务,就可以结合到一起来为用户提供私人定制的婚宴服务。因此这些自由职业者之间往往会互相推荐,让对方都到这个平台上来,彼此间便可以方便地交换客户。

数据上,目前厅客已经有1万多自由职业者用户,目前只有商户版 app,主要提供添加服务项目、编辑名片、分享名片到自己朋友圈等功能,类似微店,很快面向用户端的 app 会上线。其创始团队主要成为来自阿里系。已经完成天使轮融资。

ps.为新女性的自我提升提供产品化服务,还有人在做,推荐阅读:成为 Fair Lady,你还差一个“玲珑沙龙”。

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