腾讯 ISUX 发布国内可穿戴设备报告,用户留存率低,专业是主要需求

sinCerus · 2015-07-03
大牌主导,产品不行。

腾讯 ISUX 在两天前发布了《2015 智能可穿戴设备市场白皮书》,其中有不少数据值得关注。根据介绍,本次数据总样本量 8083 人,主要受访对象为 QQ 用户,调研时间为今年 5 月。

腾讯 ISUX 发布国内可穿戴设备报告,用户留存率低,专业是主要需求

值得注意的一点是,虽然售价亲和力存在明显差异,但智能手表的品类认知率依然整体高于智能手环 10% 左右。过半数用户对“智能手表”概念有认知,这可能得益于 Apple Watch 的发布和上市。

不过,后续的数据也表明:2014 年 11 月至 2015 年 5 月期间,可穿戴设备在中国网民中的渗透率从 2.9% 增长至 8.4%,其中手环的渗透率达到 4.6%,明显高于智能手表的 3.1% 和运动相机的 0.7%。不出意外的话,可能跟手环方案的标准化和伴随其实现的入门级售价相关。

穿戴式设备用户中,男性用户暂时呈现主导状态,占比为 85%,与大学以上学历比例相同。(这一数据可能与后面的用户外观方面诉求相关)

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报告称:Apple Watch、小米手环和 GoPro 三个知名强势品牌分别引领了各自细分市场。

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市占率方面,Apple Watch 因为处于发货初期未被计入腾讯报告数据。而国产品牌的表现则超过我们能的预期。根据 Canalys 今年初的分析数字,Android Wear 2014 年总出货量为 72 万台。

有趣的是,Moto 360 在国内无法正常使用的情况下占比达到 8%,而线上推广声量不大的 360 儿童手表凭借品牌认知度在线下取得了不错的成绩。此前传出产能问题的 InWatch 和 Geak 则分列第三和第七。

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手环方面则与普遍认知没有明显偏差,售价合理、供货稳定的小米手环占据绝对主导地位,三星 Gear 系列因为手机产品份额在适配机型独占的情况下排到第二。后续几名除了咕咚之外并无国产品牌出现。

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相机方面,因为需求用户多为高端、专业人群,GoPro 的品牌认可度和占比接近半数。余下国内品牌之间,因为实际存量数字不高,具体量差应该不大。

ISUX 这篇报告还提到,用户主要认知和购买产品的渠道是各品牌官网。认知方面科技媒体和朋友推荐列二三位,购买上排在官网和授权网店之后的是电商和实体渠道。

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实用性是目前穿戴式设备遇到的最主要问题。和我们此前报道各机构下调 Apple Watch 出货预期反映出来的趋势相符,穿戴式设备作为一个凭空创造出来的“需求”,在产品性能、功能都未符合广泛预期的时候,用户粘性并不理想。腾讯报告显示,穿戴式设备三月流失率 30%,三月以上流失率高达 41%。

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用户流失的主要原因均分布在基础功能和体验方面。

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需求方面则以健康为主。

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不过,只要产品足够完善,可穿戴设备的需求依然呈现上升态势。ISUX 调查的用户在近半年内对此类商品的购买意愿达到 24%,增长了整一倍。

总体而言,国内用户对在苹果、小米和三星等主流品牌的影响下,对智能可穿戴设备的认知和认可度都在逐渐提高。但因为基础功能和交互缺陷,在售价普遍走低(小米手环售价 99 元起,促销期间 79 元;Apple Watch 起售价不足 2000 元)的情况下仍然没能实现理想的渗透率和留存率。

另一方面,穿戴式设备产品缺乏明确的目标人群画像 —— 没能满足占比最大的高学历深度/专业男性工作者及玩家需要的专业监测和方便交互,外观和配对稳定/便捷性上也没能满足一般女性电子产品用户的需求。

本文图标只节选部分内容,完整报告请查看原文链接

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