支付宝与微信“AI化”，Token的账要和谁算？

2026年6月，两大超级App进入“AI化”新阶段：

AI版支付宝“阿宝”上线，将“上万个服务”放进对话框；微信内测AI助手“小微”，支持部分微信功能的操作和小程序调用。“谁有邀请码”和“什么时候灰度到我”的询问之间，是两个移动互联网时代的“老产品”正在为了抢占AI时代的“新入口”而做出改变。

此前，阿里巴巴旗下千问与淘宝已经全面打通，用户可以通过千问App完成淘宝商品的挑选和购买，淘宝App也上线了“千问AI购物助手”，字节跳动旗下豆包则刚刚被曝出与飞书产生协同，切入企业办公场景。从独立的AI应用，到与既有产品联动，再到以AI Agent形态直接嵌入支付宝、微信这样的超级App，互联网公司对自身成熟产品的AI化进一步得到加深。

具体到体验层面，内测阶段的阿宝和小微更像是“半成品”：阿宝的收支计算和详细分类能力还有待提高，小微的执行结果高度取决于提示词的精确程度。一位用户认为阿宝“没什么特别的”，关掉这个入口“毫无影响”，“还减少了误触”。另一位被灰度到小微的用户希望借此提高群聊信息获取和筛选的效率，但实际效果并不完全符合她的预期。

尽管被部分用户评价为“为了AI而AI”，但对互联网公司而言，这似乎是一条必须走的路。2026年3月，腾讯总裁刘炽平就在业绩电话会上表示：“微信和用户紧密接触，有非常丰富的生态，也提供了比较好的商业模式，可以做很多实际的事情，相信这能够让不同的合作方从中受益。”

问题也随之而来。例如，在提示词相对宽泛的情况下，第三方服务和小程序的调用优先级怎么划定？另外，从小范围内测走向全量上线后，谁来为增长的Token成本买单？这是一个一边探索、一边完善的过程，在加速AI面向用户落地、打响入口争夺战的同时，新的问题同样需要新的答案。

阿宝和小微，两个“半成品”

6月16日，AI版支付宝“阿宝”上线，底层依托蚂蚁集团自研的AntGLM大语言模型，用户可以通过邀请码参与内测，每个激活阿宝的用户将自动获得3个邀请码——走的是传统社交裂变的路子。内测开启的前几天，社交平台上多数与阿宝有关的内容，都能看到“求裂变”或“求个邀请码”的留言。

和豆包类似，阿宝的拟人形象也是一位女性，其图标出现支付宝首页底部标签的最左侧，为单独入口。用户可以直接点击或向右滑动屏幕进入界面，在“资产”和“阿宝”两个功能页之间切换。前者研究“管钱”，集合了包括余额宝、基金、保险等在内的多项资产明细；后者负责“办事”，输入文字或语音就能够适配对应的服务。

图片来源：电厂截图

 

不过，阿宝对管钱或许还算不上得心应手。电厂试图让它计算过去一年的基金收益率，得到了前后矛盾的回复。首先，阿宝找到了一笔2026年5月8日的卖出记录，卖出金额明确，但因为缺少买入成本而无法计算。于是，电厂继续询问买入成本是多少，它给出的答案却否认了前面的回复，称“没有找到基金相关的买入或卖出交易记录”。

图片来源：电厂截图

 

相比之下，阿宝更擅长的是调用服务。从点外卖到订机票，再到查公积金和缴纳水电费，用户提出需求，阿宝自动匹配支付宝生态内的小程序和具体的服务模块。虽然搜索和跳转步骤被省略了，后面的工作可能还是得你自己来——它不能代替你登录确认，也不会帮你输入缴费金额，即使你清楚地告诉它航班信息，摆在你面前的操作界面依然是空白的。

微信推出的AI助手“小微”也是一样，它可以帮你走流程，但绝不替你做决定，特别涉及通讯录、支付相关的环节。例如，面对给微信联系人发送语音通话邀请的请求，小微弹出了待确认状态的卡片，需要用户手动点击；而转账和发红包操作必须前往对应页面确认并输入密码，小微只停留在设置具体转账信息窗口这一步。

图片来源：电厂截图

 

至于总结朋友圈这一点，在电厂询问“今天朋友圈都有谁分享了具身智能相关公司的融资信息”，以及“朋友圈最近有没有人关注科技圈”时，它的回复都是“看不到”，“我没办法翻看朋友圈的访问记录或者谁具体分享了什么内容”。几天之后，电厂再次请小微“总结一下近两天的朋友圈”，它却按几个方向给出了详细的梳理，大概是对提示词的要求比较严格，或者一直在进化。

图片来源：电厂截图

 

某种程度上来说，目前阿宝、小微可以做的事情分别立足支付宝、微信的既有生态：阿宝的定位是用户在支付宝上的“AI生活伙伴”，办事、管钱、给建议；小微的能力基本围绕沟通展开，覆盖处理信息、生成待办提醒、唤起小程序等，其基础模型为腾讯自研的WeLM，并在部分场景下调用DeepSeek进行处理。对话框只是包裹操作层的外壳，它们真正完成的是内部多个功能链条的整合和串联，相当于“服务调度器”。

除了主界面左上角的固定图标，小微的入口还分散地出现在聊天对话框菜单栏、微信公众号文章和视频号界面等位置。一位用户告诉电厂，她认为小微最“好用”的地方是能够直接就公众号文章的内容进行提炼，“有哪里看不懂可以直接问它，不用像之前一样跳转来跳转去的”。

不过，无论是阿宝还是小微，都还处于比较早期、功能持续迭代的阶段，尚未带来称得上是“颠覆性”的体验。一位通过“求裂变”获得阿宝内测资格的用户说，自己刚刚拿到邀请码时“最激动”，“用着用着反而有些失望，就觉得‘就这吗’”。社交平台上不乏类似的用户，比起对邀请码和内测资格的渴求，他们的愿望更加简单：“这玩意太容易误触了，在哪儿关掉啊？”

面向C端落地，新入口带来新问题

把支付宝和微信放在一起观察，叠加淘宝和千问、豆包和抖音及飞书的联动，会发现一个趋势：从独立的AI应用，到与既有产品打通，再到以AI Agent形态直接嵌入用户高频使用的超级App，互联网公司正在深入探索对自身成熟产品的AI化。

这与它们的策略变化有关。2026年上半年，阿里巴巴、腾讯的股价均累计下跌近30%——布局AI并未得到资本市场的积极反馈。在股东大会上，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾谈及AI是否落后时称：“原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了，现在感觉站上去了，还坐不下去，还是希望船速能快一点。”

然而，只加速是没用的。重要的不是一时的快慢，而是阿里巴巴、腾讯们的新业务能否证明自己，并抵御老业务在AI时代遭受的外部冲击。一组来自QuestMobile的数据显示，春节期间豆包、元宝、千问的日活跃用户数量峰值分别为1.4亿、4054万、7352万。高峰过后，元宝和千问迎来了一轮数据回落，日活跃用户数量分别维持在3000万和900万左右，而豆包则在理性回调后继续增长，维持在1.4亿上下。

图片来源：QuestMobile

 

现实证明，先发优势和红包驱使之外，多数用户缺乏持续打开AI应用的动机，这对留存是极大的考验。于是，在AI面向C端落地层面，竞争焦点开始改变：既要比谁的模型强，彰显技术能力，也要比谁能卡住用户行为入口，掌握AI时代的流量分发权。

此时，产品生态的助力逐渐显现——AI只需要成为其中的一部分，不需要教育用户市场。阿里系公司的路径是“全链路嵌入”，让AI能力分别进入电商、搜索和内容工具等体系，在淘宝、支付宝、千问、夸克等应用之间流转和联动，进而成为一种交互方式。

腾讯的优势是微信生态，除了社交关系本身，还包括与之相关的信息、服务获取。刘炽平曾表示：“微信和用户紧密接触，有非常丰富的生态，也提供了比较好的商业模式，可以做很多实际的事情，相信这能够让不同的合作方从中受益。”

字节跳动则继续在自身多个业务场景发力，继初步和抖音电商打通之后，豆包又被曝出内测社交功能。对此，字节跳动方面给出的回复是：“在企业办公场景，豆包是和飞书有一些协同的尝试，未来也会合作更紧密，但豆包没有传闻所说的社交功能计划。”电厂注意到，飞书用户服务协议中已经提到，用户可以使用豆包账号登录、通过飞书账号登录和使用豆包企业版。

图片来源：电厂截图

即便如此，焦虑依然存在。现在，互联网公司不得不面对AI带来的商业化压力：用掉的Token如何变成收入？一方面，大模型API的调用成本依然不低。具体到阿宝和小微的使用，一个订票流程可能涉及多次模型推理、接口调用和路径规划。内测期间调用量较少，但随着用户量增加，高频Agent调用场景下的Token消耗会迅速放大。平台和接入平台AI生态的应用方，究竟谁来为执行成本买单？第三方服务和小程序的调用优先级怎么划定？是否存在操作空间？这笔账需要算清楚。

另一方面，用户对AI附加值的付费意愿还不够稳定。一个例子是，豆包通过专业版迈出了付费第一步，设置连续包月68元、200元和500元三个档位，受众其实是将AI应用作为生产力工具的专业用户。对多数普通用户而言，存在一定门槛，甚至容易引发抵触情绪。因此，眼下可行的方案是在不改变原有权益的前提下“分层使用”：一部分能力免费提供基础服务；更为复杂的执行能力则被限制权限或划分至潜在付费体系。

毕竟，巨大的投入之下，技术发展和商业化唯有齐头并进。回到阿宝和小微，体验的变化并不激进，在缓慢的替换和被替换中，微信还是微信，支付宝还是支付宝。只是，有一天你可能会突然意识到，很多原本要点击很多次的操作，说一句话就够了。

本文来自微信公众号“电厂”，作者：何畅，36氪经授权发布。