人类必修课：如何处理困难的人际关系？
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编者按：哈佛大学的一项研究结论称，一个人幸福的关键在于良好的人际关系。然而，成年人的一大糟心事儿就是处理各种人际关系：婆媳关系、领导下属关系、同事关系、邻里关系……如何才能处理好呢？人际关系是非常复杂的，且因人而异，所以不可能给出详细或具体的建议。尽管如此，本文作者作为一名心理学家，在工作中还是发现了一些原则，能帮助我们处理困难的人际关系。本文来自编译，希望对您有所启发。
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在生活中，我们都有一些困难的关系要处理，比如：
霸道专横的婆婆
不分是非的经理
有虐待倾向的伴侣
控制欲强的朋友或同事
尽管我们可能会幻想把这些人完全赶出我们的生活，但这通常既不可能，也不是最佳解决方法。即使是在真正不健康的关系中，也不太可能完全把别人从我们的生活中踢出去。
那么，如何才能以一种既安全又理智的方式，有效地管理困难的关系呢？
人际关系是非常复杂的，且因人而异，所以不可能给出详细或具体的建议。尽管如此，作为一名心理学家，我在工作中还是发现了一些原则，当涉及到管理困难的关系时，这些原则尤其有用。
1. 避免“假内疚”
当你故意做错事时，就会产生内疚的情绪。比如，从饼干罐里偷一块饼干、考试作弊，或者对配偶撒谎。真正的内疚是一种独特而狭隘的情绪。
不幸的是，我们经常把内疚和其他痛苦的情绪混为一谈，最常见的就是悲伤。
例如，你妈妈打电话说她感到孤独，因为她一个星期没见你了，你几乎立刻就会感到内疚。这大概就是“假内疚”。
你妈妈感到孤独，这是一件让人悲伤的事情。你一直忙于照顾孩子和工作，没有时间去看望妈妈，这件事是令人失望的。但因为你没有故意做错事，所以这就不可能是内疚。
学会区分“真实的内疚”和“虚假的内疚”对于处理有问题的关系至关重要，因为很多人会用虚假的内疚来操纵我们。
在上面的例子中，妈妈知道如果她告诉女儿自己有多孤独，女儿会感到难过（假内疚），而且为了不让心情继续不好，会搁置其他事情来看望她。
防止情绪操纵的最好方法就是，自主分辨出真实的内疚和虚假的内疚。所以下次你感到内疚的时候，问问自己：
我这是真内疚还是假内疚？是我真的做错了什么，还是在为发生在别人身上的事情而感到悲伤？
2. 谨慎管理自己的期望
艰难的关系之所以如此艰难，其中一个原因就是它们在情感上令人筋疲力尽。
例如，只要在来电显示上看到你前妻的名字，就足以让你的压力飙升，让你变得易怒。
一段艰难的关系会让人筋疲力尽，不仅仅是因为会让人产生重复的负面联想，还因为不受抑制的期望会导致过度的情绪反应。
例如：
在平安夜，你要把孩子送到前妻那里，每次交换孩子的过程你都感到压力很大。这一次，除了交换孩子的压力，你还希望这次她会彬彬有礼，因为今天是平安夜，每个人在这天都应该举止得体！
然后，在见面时，她马上对你抱怨说每次送孩子你总是迟到。就这样，你不仅经历了和前妻交换孩子时的正常压力和情绪疲惫，而且还经历了第二层困难的情绪，那就是你的期望被违背了。
即使没有来自不切实际期望的长期挫折和失望的压力，困难的关系也已经够困难的了。
最简单的解决方法就是：降低期望值。
但是，降低我们对生活中重要关系的期望，常常会让人觉得不太对劲，这种感觉就像我们对人性失去了信心。但也许更重要的是……
降低期望值意味着承认“你无法控制他人”的痛苦现实。
无论你多么希望你的前妻能更文明，无论你多么坚定地相信这是她应该做的正确事情，但这都不是你能控制的。
不过，我们喜欢控制的感觉，讨厌无助的感觉。
尽管对人们保持不切实际的高期望实际上并不会改变任何事情，但它至少能让我们觉得自己对重要的事情有一些控制和影响。
问题是，长期来看，长期违反预期会增加我们与这些人在一起时的整体压力负担，并加剧情绪上的疲惫感。所有这些都是为了保持“我能控制他人”的错觉。
在某些时候，你必须意识到这种做法是不值当的。你必须承认，不切实际的期望会对自己造成很大的伤害。
3. 在不咄咄逼人的情况下，表现出自信
有四种基本的沟通方式：被动型、攻击型、被动攻击型和自信型。它们的区别体现在两个维度上——诚实和尊重：
被动型沟通（Passive communication）是指你对他人高度尊重，但对自己不诚实。“对我来说，去看什么电影都无所谓。”
攻击型沟通（Aggressive communication）指的是你对他人不尊重，但对自己很诚实。“你选的电影不好看，我们去看别我选的这个吧。”
被动攻击型沟通（Passive-aggressive communication）指的是你对他人不尊重，对自己也不诚实。这种沟通方式通常以讽刺的形式表现。“当然，你想看什么我们就去看什么，每次不都是这样么…”
自信型沟通（Assertive communication）既能体现对他人的尊重，也能体现对自己的诚实。“我知道你一般不喜欢纪录片，但我真的很想看这部片子。”
前三种类型（被动型、攻击型和被动攻击型）长期下来往往会导致不健康的关系。而自信型沟通虽然在短期内很难做到，但往往会带来以诚实和尊重为特征的健康关系。
许多人处理不好困难的关系就是因为陷入了被动型的沟通方式。
因为那些“有毒的人”自身压力太大，让人沮丧，让人情绪枯竭，所以我们最终会“屈服”，只是为了避免压力和维持设定好的界限。但这只是一个短期的解决方案。事实上，从长远来看，这会让问题变得更糟。
被动型交流往往会强化不良行为，使其在未来更有可能发生。
例如，当你的老板在工作会议上再次羞辱你时，你只是不好意思地微笑，并试图把话题转移到别处，这只会鼓励同样的行为在未来再次发生。然而，如果你坚持自己的立场，让别人知道他的评论是不恰当的，就会面临一些很大的风险，其中最大的风险之一就是让别人认为自己咄咄逼人。
我们害怕为自己挺身而出，因为不知道如何在不咄咄逼人的情况下保持自信。
你可以用一种既真诚又尊重自己的方式，自信地表达自己的愿望和需求。
在上面的例子中，你可以简单地说一两句话，比如，这样说很粗鲁，请不要再这样评论我了。或者，会议一结束，你就去老板的办公室说类似的话。
关键是，你可以做到既维护自己，又不会显得粗鲁或咄咄逼人。有信心这样做也许是处理生活中困难关系的最好方法。
如果没有一个良好的界限，你就无法处理好困难的关系。而如果你不知道如何自信，就无法设定良好的界限。
译者：Teresa
