O2O洗衣新尝试,伦敦初创公司Lavanda开展以社区为单位的洗衣众包服务

人人酱 · 2015-02-24
这一次是 Uber for laundry

洗衣这个产业有多大?在英国,人们每年花费在洗衣服(包括干洗)上的钱就有14亿英镑。因此,不少本土创业公司都希望利用Uber for laundry的模式来改造这个古老又市场巨大的产业。

刚刚获得天使轮融资的伦敦初创公司Lavanda就是其中之一,不过和其他的竞争对手(如ZipJetLaundrapp)不同的是,它并未将洗衣的工作外包给当地的洗涤代工厂,而是采用了服务众包模式,建立一个以社区为单位的“洗衣专家“网络,利用闲散的劳动力来完成O2O洗衣服务。

Lavanda的洗衣专家们大都是家庭主妇或者照看小孩的保姆们,经过身份认证和培训后,就可以到社区周围的客户那上门收取脏衣服,然后在自家将衣服洗完叠好后,24小时内重新递送回客户家。

创始人Westlake认为,那些模仿美国Washio模式的伦敦创业公司将遇到物流上的发展瓶颈,上门洗衣的利润本就不高,并且和纽约不同,伦敦多数的洗涤厂都位于人口稀疏的郊区,来回运输衣物的成本居高不下。围绕社区开展的洗衣众包模式可以大大节省物流成本,将预约上门取衣的时间缩短到25分钟内,同时平台上的社区洗衣专家们就是天然的口碑营销渠道,比起投放昂贵的电视和电台广告,不仅成本低了,还更有效。

不过洗衣众包也面临着一些问题,比如怎样把控服务的质量、以及受限于设备暂不能提供干洗类服务等。

O2O洗衣新尝试,伦敦初创公司Lavanda开展以社区为单位的洗衣众包服务

说到社区众包,国内荣昌e袋洗也在做类似的事情,不过两者侧重点有所不同:Lavanda采用的是洗衣服务的“众包”,而e袋洗布局的是物流上的“众包”,即以社区为单位进行布点,每个社区点将配备一个配送员,以保证用户在下单后能够在 48 分钟之内上门取衣。

国内洗衣 O2O领域,36氪曾报道过的项目包括干洗客荣昌e袋洗泰迪洗涤等,从模式上来看,e 袋洗和干洗客都是采用“自建洗涤中央工厂”的模式,而泰笛采用的是资源整合的思路:除物流配送自建之外,其他服务环节都与第三方合作。这和公司未来的发展思路有关,泰笛希望将洗涤服务作为一个切入点,接下来会利用自建的物流来做品类扩张,选取那些相对标准化的上门服务,比如送餐、家电维修等。

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