周边美食半小时送达:前百姓网成员创业同城物流平台“邻趣”,已获盛大资本天使投资

沈超 · 2015-01-09
最近百姓网公布的近亿美元融资一时轰动了行业,而与百姓网渊源颇深的创业公司邻趣,正为前同事们的成就由衷欣喜着。

最近百姓网公布的近亿美元融资一时轰动了行业,而与百姓网渊源颇深的创业公司邻趣,正为前同事们的成就由衷欣喜着。

邻趣(iOS/Android)创始人老刘曾任百姓网移动事业部负责人,当年在他的努力下,百姓网移动端从零做起,最后占到了全站流量的三分之一——至今提起这件事也仍然让老刘颇感自豪。老刘13年从百姓网出来后,做了另一件改善居民本地生活的创业:尝试构建服务于城市商业的半小时物流网络。

面向用户一端,邻趣是一个比较简洁的App。用户可以从中选购周边三公里以内的外卖、水果、饮品和零食,邻趣的快递员将在1小时以内将商品配送上门。但实际运营中的平均配送时间,邻趣团队发现只有短短35分钟。

周边美食半小时送达:前百姓网成员创业同城物流平台“邻趣”,已获盛大资本天使投资

人人快递闪送快收等众包快递平台类似,邻趣的快递员大部分是兼职的形式。邻趣大量招募有白天空闲时间的人员(比如酒吧服务生),通过简短的流程化培训,将其散布在全城商圈,为商家和用户提供上门物流服务。不过与同行稍有不同的是,邻趣拥有一套自己的区域经理制度。区域经理不仅负责兼职快递员的招募和培训,当处于订单忙时、或无兼职人员响应时,将自己承担起配送责任——这算是平台对用户体验的兜底。在订单分配上,邻趣是派单和抢单的结合,视情况灵活调整。

很多外卖平台是先BD商家,后上线商品。邻趣比较取巧,他们先将周边商家筛选一遍,上线其中比较优质的一批,快递员则通过代购的方式向用户提供商品(其实美团、饿了么上面也活跃着一些外卖代购公司)。待数据反映该商家的订单达到一定水平,再派出BD人员与其建立合作,近似一种C2B的思路。

百姓网一向以技术导向著称,邻趣的三位合伙人也都是技术背景,其中主抓技术的合伙人更是放弃了携程数百万股权参与创业,这使得邻趣在日常运营中十分强调技术思维。比如在地推发传单上,邻趣为每个传单发放人员分配了区域,推广活动之后一定时间内,该区域产生的注册用户都计入该人员绩效。不用花一个多余人手,就做到了以效果为导向的地推管理。在快递人员的收入结构上,邻趣设计了一套包括基本提成、时间奖励、用户体验奖励在内的收入模型,并确保其大部分收入来自半小时送达以及用户好评。为使快递员布网更加合理,邻趣会通过对订单时空分布的统计,主动引导快递员进行更优配置。

数据方面,据老刘介绍目前日订单数在800左右,高的时候可以上千,合作快递员已有500多人。覆盖地域以上海内环核心商圈为主,正在慢慢向居住社区拓展。经营品类上,暂时主攻频次最高的食品外卖(主要是下午茶),未来将逐渐向相对低频的场景渗透。

融资方面,邻趣之前已获盛大资本天使投资。

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