在接受媒体采访之前,库克都对苹果中国的员工讲了些什么?

大飛哥 · 2014-10-24
读完你会发现,这可能是有关Apple内部细节最多的一篇文章。

Apple,Apple!Team,Team!”——近五百名员工统一的重复着这两个词。这是昨天上午在王府井Apple Retail Store中出现的一幕,当我从前同事嘴中听到他回忆几个小时前的这场盛大的苹果全球员工大会时,仿佛身临其境,重新激活了两年前加入Apple的那一刻。

“有意思的是,Tim Cook和Angela Ahrendts就站在我身边。”他对我说。

在10月23日Tim Cook接受中国媒体采访前,他和几名苹果高管先于上午8点来到了位于王府井的苹果官方零售店,之后两小时的“秘密”活动就容大飛哥在此向各位娓娓道来。

和往年一样,每年年底苹果都将选择一个国家的Apple Store进行Internal Meeting。届时,苹果的内网会进行实时直播,主办活动的苹果零售店也会在店内挂起黑色长布,将通透的玻璃完全挡住。

在这场盛大的“Apple China Party”上,Cook谈了几件事。说真的如果你读完了这篇文章会发现会比那些所谓“xxxx专访库克”的文章来得扎实紧凑得多。

Apple Pay

Cook这次来华的主要目的就是想促成支付这件事儿,但是他对现场的近五百名员工坦言:“Apple Pay需要和银行、政府等多个机构展开合作。有困难,但要做”。值得一提的是有媒体透露Cook下周一约了马云,想想都和支付有关呢。

Apple Watch

Cook在现场用“舒适到不想把它摘下来”形容Apple Watch。同时他谈到Apple Watch明年将会在中国首发。之所以在发布后半年才开售,Cook的回答是:“为了开发者”。

在接受媒体采访之前,库克都对苹果中国的员工讲了些什么?

IBM

“来谈谈咱们与IBM的合作吧”——这是一位现场的员工向Cook提出的问题。他的回答简练但不简单:“在iPad上,我们有教育、生活等深受用户信赖的应用和体验,但是在商用市场上,用户对硬件的需求并不太高,而软件才是他们使用的核心,为了能让工作变得更高效,Apple希望借助与IBM的合作,配合更多的应用,实现在商用领域的突破。”

iTunes Store

这依旧是一名现场员工向Cook的提问,“iTunes Store离中国还有多远?”Cook说他几乎每年都来中国,这里的变化很大,每次都会给他带来不一样且新奇的惊喜,但是中国用户不习惯付费购买音乐。对Apple来说打通渠道并不是一件很难的事,但是随着iPod业务的下滑和中国市场对付费认知的现状,iTunes Store业务并不适合在国内开展。

印度市场

“比中国更复杂”——Cook用这句话形容印度市场。对印度消费者来说,贫富差异巨大,大多数人更喜欢便宜的手机,苹果希望能把在中国积累的经验复制到印度市场上。

Apple SIM Card

Cook只是提了一嘴,但这和未来有关。简单的说这是Apple正在做的业务,大飛哥举例说明,用户买了一台iPhone或者是支持上网的iPad,里面会内置一张Apple的SIM卡,在开机后的iOS系统中你可以选择之前使用的运营商并登录个人账户,随后直接就可以正常的使用手机。绕开了运营商的SIM卡,这着实优化了激活iPhone时的用户体验。

在接受媒体采访之前,库克都对苹果中国的员工讲了些什么?

除此之外,Tim Cook和Angela Ahrendts两个人在现场的一举一动也在向Apple的员工印证着这是一家怎样的公司。

一件BURBERRY风衣,穿高跟鞋,身高大概一米八,比想象中亲民。这是Angela Ahrendts第一次以Apple Retail的负责人来华给员工们留下的印象。当员工们高喊口号时,她和Cook分别向在场的员工们逐一击掌,Angela的方式与Cook截然不同,她高举一只手轻握住你高举的手掌,另一只则轻放在你的肩膀,同时附有激情并诚恳的对你说:“Thank You”。

而Cook和一名留着莫西干发型的员工击掌时说道:“这个很酷,希望我明年见到你时还保留着这个发型。”

不知Cook是否习惯了在发布会上宣布“将于今天开售”,在昨天的苹果全球员工大会上,Cook的一句“我们很高兴的宣布iPad Air 2将于今天在中国发售”让不少预订的用户提前一天拿到了钟意的产品。一句话,就让原本于24日发布的产品临时提前一天在中国发售,想想也是蛮有意思的。

对于自Apple Retail开店以来的三位主管,每个人都有一套自己的理念。不妨听大飛哥跟你聊聊这其中的“故事”。

先来看看Ron Johnson,作为成功打造Apple Store的零售天才和创办Genius Bar概念的第一任负责人,他的想法就是通过优秀的产品体验、用户体验和员工体验实现零售业务利润的最大化。

在接受媒体采访之前,库克都对苹果中国的员工讲了些什么?

再来看看他的继任,那个还没转正便“被”离职的John Browett。有消息人士向大飛哥爆料,他有重度的强迫症,入职后先在Apple Store内部进行了“人员整顿”。据说每家零售店配件墙上的最高处是否有灰他都要临时抽查,而他也下达了每名Apple Store员工工服与胸牌之间角度和比例的“官方”规定,怎么穿衣服,John Browett也要管。更让人不能接受的是自他上任,国内Apple Store中日常使用的手纸从美国进口换成了本地国产,同时他也向全世界各地的零售店下达了公司内冰箱节电的“荒唐”计划。后来,他就“被”离职了,原因是他认为节省开支才是利润最大化的唯一方法。

在接受媒体采访之前,库克都对苹果中国的员工讲了些什么?

Angela Ahrendts前不久刚上任,还没有可参照的事例。但是前同事向大飛哥重复了多次:“她真的很高。”

在接受媒体采访之前,库克都对苹果中国的员工讲了些什么?

看你辛辛苦苦读了这么久,大飛哥还有关于新开业Apple Store和Apple员工福利的消息分享给你。

截至今年年底,明年年初,Apple将在天津开设三家、重庆两家、郑州、青岛、大连、沈阳、杭州各一家Apple Store,迅速扩张官方零售店的规模。

最后po几个Apple员工的福利,什么是国际化、高#格大公司,请看下面:

购买Apple产品折扣;
不鼓励加班,如果加班可按1.5倍换取工资或换算年假;
每年2000元健身费凭票报销,每月300元服装费包含在工资内;
明年开始提供在线的斯坦福健康咨询;
明年开始报销你补习和工作有关课程的支出;
明年开始员工或员工的配偶可享受冷冻卵子的福利;
明年开始在美出差或旅游时出现疾病可在指定医院免费预约和治疗;
员工向社会福利机构捐款,Apple将向此机构捐款同等数额;
等等等等。

试想陈光标要是Apple的员工并捐款,这下麻烦可就大了。不过苹果的同等数额捐款上限也蛮高的,1500万美元。

我依旧没忘2011年那个夏天,穿上那件蓝色圆领T恤的一瞬。

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