新加坡华人创业公司 Stylr 加入美发O2O:在满足C端需求的同时,为B端提供 CRM 解决方案 #36氪开放日上海站#

minastinis@gmail.com · 2014-03-02
Stylr 现在的服务还只是针对新加坡市场,到现在使用他们服务的美发店已经有10家,他们甚至表示接下来希望能够在3个月内实现收支平衡,并进军吉隆坡和雅加达。

发领域的创业公司我们已经报道了近四家:美美豆放心美艾美云时尚猫,从美发这个垂直市场来说,所谓的互联网模式已经不再那么陌生了。虽然前期用户和市场的教育需要一定的消化时间,但从这几家公司的发展状况来说,这个千亿级的刚需市场已经开始变化,更别说今年将是 O2O 爆发的一年。

一家在新加坡的华人创业公司也开始了对美发市场的改造,它的官网 Stylr 刚刚上线,后续的 iOS 和 Android 应用也即将面世。

Stylr 针对 B 端的美发店提供了基于浏览器的云端 CRM 解决方案,同时也有专为 C 端用户提供的移动端应用。用户可以在 app 上直接预定服务、浏览美发店发布的优惠券、参考其他人的发型和相关流行趋势以及绑定积分等。

美发店则可以通过 CRM 系统接受预定、发布优惠券、会员积分,并收集客户偏好数据(例如发型颜色、风格、长短、保养风格等)。

新加坡华人创业公司 Stylr 加入美发O2O:在满足C端需求的同时,为B端提供 CRM 解决方案 #36氪开放日上海站#

和前面提到的几家同行业公司不同的是,Stylr 将重心放在了 B 端,也就是美发店,除了艾美云有提供类似 B 端的管理方案之外,其他公司的模式基本都是 C2C,也就是只打通了美发师和客户之间的信息对接。

由于美发算是一个定制性很高的领域,用户美发的喜好和习惯等数据还是很重要,B 端的美发店可以根据这些数据为用户提供个性化的广告、美发建议甚至是发型师推荐等。Stylr 也算是想到了这个点上,除了类似的数据分析之外,它还能够帮助美发店统计营业额等方面的数据。

新加坡华人创业公司 Stylr 加入美发O2O:在满足C端需求的同时,为B端提供 CRM 解决方案 #36氪开放日上海站#

我觉得 B 端其实是一个很大的市场,据 Stylr 表示,美发行业现在通过 C2C 完成的交易还不到5%,信任感的问题一直是一个难跨越的坎。我记得我以前每次理发都是通过电话预定,电话费也就算了,关键是预订之后每次去了还是需要等。CRM 系统对于提升企业效率有很大的作用,至少现在美发店不用再拿纸笔来记录预约或是销售额了(以前我去的那家店真的是这样)。

Stylr 现在的服务还只是针对新加坡市场,从2月份线下的合作开始,到现在使用他们服务的美发店已经有10家,他们甚至表示接下来希望能够在3个月内实现收支平衡,并进军马来西亚的吉隆坡和印尼的雅加达。

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