团队管理中的“猴子”——谈创业团队的决策问题

Kryptoners · 2013-12-23
决策是创业团队时常需要面对的问题。但如果管理者正在赶往开会的途中,此时解决重要问题会遇到两个问题,一是信息不够,二是时间也不够。此时管理者应该鼓励、信任他们的员工,这样既能锻炼他们,也能提高工作的效率,最终达到双赢的结果。

管理者常有这样的经历,当你开完一个会,急急忙忙赶去下一个会议时,某个同事突然拦下你,说有个重要问题需要解决。你这时最简单的回答当然是“我回去考虑考虑”,然后跑去开会。但你不经意的回答的结果可能是,这个问题决策的责任一下从那名同事转移到了你的身上。一个形象的比喻是,你的背上多了只“猴子”——背猴难下(指“猴子管理法”,责任是每个人肩上的猴子,太容易在员工之间跳来跳去)。

每次遇到这种情况,你很想解决,但是有两个问题。一是信息不够,二是匆匆忙忙的,时间不够,不足以做出决策。

如果每天都有3、4次类似的“猴子”问题,导致的后果是企业缺少做出决定的人,在执行力方面难免遇到问题。为此,具备丰富管理经验的William Oncken在《哈佛商业评论》上提出了解决方案

此时员工有5个选择:

  1. 等待指示
  2. 请求别人帮助
  3. 提出建议然后请求批准
  4. 先斩后奏,而且是马上告知
  5. 先斩后奏,但是等到下次一对一的见面时才告知

前两个选择最差,因为它并没有解决问题,只是将问题决策的责任转移。

正确的做法是,管理者应该信任他们的员工去选择3到5,但是一定要再次见面,并分配充足时间讨论最佳解决方案。长此以往,不仅问题能有效解决,更能培养团队间的信任,锻炼队伍成员分析问题,解决问题的能力,进而让管理者的工作更高效, 最终达到双赢的结果。

而这种方法是具有可持续性的,员工的能力不断提高,管理者的执行也能迅速而高效。

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