宠物社交+宠物服务O2O,大打情感牌的闻闻窝如何演绎猫三狗四的故事?

沈超 · 2013-10-08
中国的宠物犬、猫等各类宠物(不包括鸟、鱼)的总量超过4亿只,预计该数字到2015年将达到5亿,2010年国内宠物市场规模已达400亿人民币并以每年30%的速度增长。闻闻窝便是一款结合宠物社交和本地宠物服务的移动应用。在应用的社交部分,用户可以为爱宠建立个人主页、关注其他萌宠、分享宠物图片并以“萌”“帅”“喜欢”等维度接受打分。在同类产品多以“宠物社交”为噱头做人际社交的同时,闻闻窝尽量排除了对宠物主的展现并试图让用户代入宠物角色实现所谓“拟宠社交”。在宠物O2O服务部分,用户则可根据地理位置、价格、评分等线索筛选周边的美容、寄养、商店、医院、殡葬等商家,依靠UGC评论选择优质商家托付爱宠。

随着物质生活水平的提升,都市小青年们的精神享受似乎也越发苛刻,这导致一些原本以功能为主打的互联网产品更多倾向于情感性诉求:国外的Fab向情感型电商转型,国内的果库i良仓麦糖等突出品味和情感元素的导购站如雨后春笋般冒尖,类似“她生活”这样的媒体产品则靠情感话题将一帮粉丝吃得死死的。既然宠物越来越被视为家庭的一员,那么围绕猫猫狗狗的生意恐怕也要有更多的人情浸润而绝非简单的功能堆砌。

闻闻窝(iOS/Android)是一款结合宠物社交和本地宠物服务的移动应用,借着《闻闻的世界》这部眼泪微电影的走红而小有风头。创始人孙岩本身是位养狗人士,因为一次导致爱犬死亡的寄养经历而决定做一款帮助用户沉淀养宠回忆、寻找靠谱宠物服务的应用。

在闻闻窝的社交部分,用户可以为爱宠建立个人主页、关注其他萌宠、分享宠物图片并以“萌”“帅”“喜欢”等维度接受打分,应用导航页还包含活动、公益、小课堂等模块作为社交补充。与我们曾经报道过的扑扑遛遛在理念上颇有不同:扑扑和遛遛实质上是以“宠物”话题为节点的人际社交,而闻闻窝则尽量排除对宠物主的展现,试图让用户代入宠物的角色实现所谓“拟宠社交”。闻闻窝不设置宠物主人页面,在社区氛围的培养上强调让主人以宠物的口吻进行叙事,交互设计上则尝试营造一种“萌”和“温馨”的感觉。

对情感元素的强调部分出于对女性用户的迎合:国内养宠者中女性占有绝大比例,其活跃程度、支付意愿都较男性为高。因此闻闻窝的目标用户也以20至40岁的高收入女性为主,并希望以情感化的产品气质建立差异。

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在宠物服务部分,用户可根据地理位置、价格、评分等线索筛选周边商家。商家服务范围涵盖美容、寄养、商店、医院直至殡葬等11个类别,在全国41个城市已有6000多家店铺布点。店铺信息依靠与公益组织合作、品牌厂商提供和扫街获得,基于店铺规模、服务内容、资质证明等维度进行人工初步过滤,并通过UGC内容建立商家信用体系(部分内容从第三方点评站导入)。

宠物社交+宠物服务O2O,大打情感牌的闻闻窝如何演绎猫三狗四的故事?

放到大背景下看,中国的宠物犬、猫等各类宠物(不包括鸟、鱼)的总量超过4亿只,预计该数字到2015年将达到5亿,2010年国内宠物市场规模已达400亿人民币并以每年30%的速度增长。

一些风险资本也对宠物经济也抱有良好预期:爱狗网在创建阶段就获得了马云支持,2011年更得到阿里、软银、IDG等1000万美元的联合投资;狗民网09年拿到数百万美元风投,12年底收购了新崛起的扑扑;学习PetSmart模式(连锁店+电商)的乐宠网于08年和10年获得联想、清科等两轮共千万美元左右投资。今年波奇网也融入了高盛等机构的数千万美元,而与闻闻窝的O2O概念相近的好狗狗身边也在四月份获得数百万天使。

比起产业形态初级、行业混乱的国内,美国市场的成熟度显然更高一些。从规模上看,美国单单宠物用品市场今年预计可达550亿美元,对中国同业比值为6:1(同时两国GDP比值2:1,说明消费形态升级的潜力较大)。从产业发育水平上看,美国方面已经高度细分:做硬件的有Fitbarkwhistle(后者于今年五月份得到600万美元投资),做托管的有RoverDogvacaySwifto,按月订购则有Barkbox

在孙岩规划中,闻闻窝未来会成为一个“B2C+O2O+社区”的综合,以社区、O2O服务进行用户聚合并保持黏性,主要盈利则来自B2C电商部分。“社区+电商”也是宠物类产品的通行套路,以上提及的爱狗、狗民、波奇、宠物中国爬行天下等不外乎是。

孙岩创业前曾先后担任神奇时代(手游公司,不久前以12.54亿人民币估值被收购)副总裁和去哪儿(眼看也IPO了)无线副总经理。接连两次职业经历都没赶上大规模套现的机会,祝愿孙岩本次创业能够成功到底。

另外,创始人孙岩与爱犬的故事曾被改编为微电影《闻闻的世界》,感兴趣的朋友可以欣赏一下,泪腺发达者可自觉绕行。

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2013-10-08

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