用拖拽的方式几分钟做完一个在线表单,麦客MikeCRM 希望通过表单切入轻量级企业营销类CRM#36氪开放日上海站#

果子York · 2013-09-14
很多公司在举办线下活动时都碰到两个令人头疼的问题:如何更方便的让与会人员和客户更简单直接的填写好报名表,而收到用户信息之后,又该如何更好的进行有效分类,让新增的联系人有辨识度地整合近公司整体客户联系人中去。

很多公司在举办线下活动时都碰到两个令人头疼的问题:如何更方便的让与会人员和客户更简单直接的填写好报名表,而收到用户信息之后,又该如何更好的进行有效分类,让新增的联系人有辨识度地整合近公司整体客户联系人中去。今天参加开放日的团队麦客(MikeCRM) 正是诸多想要解决以上两个问题的创业公司之一。

用拖拽的方式几分钟做完一个在线表单,麦客MikeCRM 希望通过表单切入轻量级企业营销类CRM#36氪开放日上海站#

简单来说,它是一款帮助中小型企业解决客户联系人信息收集和管理问题,让企业更高效准确做市场营销的在线表单类工具(暂只有网页版)。在麦客中,客户联系人主要由两部分组成:通过表单新增的用户和公司通过其他渠道获得的用户(可通过导入CSV/Excel 文件的形式导入)。表单功能主要是帮助中小企业解决收集信息难的问题,麦客提供了从表单的制作到之后的数据分析等常规功能,而每个表单收集回的信息都会自动添加到联系人中,并会按照标签(比如:36氪开放日志愿者)自动分组,通过这种方式来解决客户信息管理问题(重复的联系人信息可以自动过滤)。麦客暂时以表单功能为主,未来还会加入对邮件、微博、短信等多个营销渠道的支持,以满足营销人员针对不同客户联系人进行有针对营销活动的需求。

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麦客 CEO 李卉在采访中表示:“麦客目前同其竞品最大的不同是,它可以将表单的数据打通到了公司整个的联系人系统中,相当于以表单为入口,构建了一个经过分组的客户池。市场营销人员可以针对不同分组,进行定向的市场营销活动,从而提升用户黏度。”盈利模式方面,麦客会采用SaaS 模式,并且对小企业永久免费。

尽管目前麦客主打的是表单制作功能,但是他们未来想做的是通过对联系人的分组管理进行营销。由于定位的不同,麦客和其他表单类服务(国内类似麦客的有金数据问卷网微调查等,国外有Wufoo等)目前很不一样的地方是麦客有一个联系人管理后台。而且通过麦客制作表单的时候,有一个选项是把联系人打上各种标签;也就是说你收集潜在客户的表单,就可以打上“潜在客户”的标签;收集一次活动观众的表单,就可以打上“XX活动观众”的标签,回头可以给他们发送活动总结等。这样你个人、企业的联系人也会通过麦客有序的积累起来,在未来或许会发挥作用,在你需要的时候,通过找到合适的标签找到你要找的联系人群即可。另外,麦客还支持多用户,小团队内部还可以进行这些联系人和表单的共享。

为了方便客户的使用,麦客的表单还支持手机适配和手机二维码扫描访问,如果你的调研要直接发到客户手机上也没有问题。如果你在手机上,可以点击这里预览一个表单在手机上的展现。

最后,针对这些营销是否有效,麦客还支持图表视图给你清晰的结果的统计(如下图)。

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国外类似的表单服务Wufoo 已有六七年历史,已在2011年被SurveyMonkey 收购

在谈到产品未来是否会走大而全的路线时,李卉表示:“产品的实际功能同用户能够感受到的功能之间是有差别的。尽管麦客未来会在已有的基础之上根据用户实际需求新增更多的功能,但它呈献给用户的样子,依然是一款轻量级的工具。”同时,李卉认为,“To B 类产品变得像To C 类产品简单易用,容易上手是大的趋势。过去我们对To B 类产品印象就是很大很复杂,同时又很贵。而未来,To B 类产品也会开始逐渐SaaS 化,面向核心功能,变成像To C 类产品那样不用增加用户学习成本、简单易用的产品。”

的确,对于一个中小企业来说,特别专业又很贵的软件用不起,而纯靠人力成本也很高,这些中小型企业完全可以根据自己的实际需求,选择对应的SaaS形态的产品,其所有成本累加起来可能还没有单款传统To B软件高,而这也正是麦客这类SaaS 形态产品的机会所在。

PS:麦客团队为读者试用提供了一个测试账号,大家可以登陆Mikecrm.com试用体验,账号test@mikecrm.com,密码test123。

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为了在专业展会上遇到大客户,参展商(供应商)可不容易了,单个参展商的一次参展费用平均就在10万块人民币以上。 可这种花钱花精力的展览并不一定就带来高的性价比。对于参展的双方来说,沟通的有效性往往只停留在展会的见面上,展会之前双方较难建立联系,而展会之后往往因为客户挑花了眼,回头资料和名片都对不上,后续联系便不了了之。此外,对于参展的供应商来说,他们的困境不止在和客户建立联系上,如何尽量降低展览的成本也是他们面临的问题。

2013-09-14

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