产城时代，天安云谷的“智慧”运营服务之道①——构建极致化的企业服务体系
文 |江倩君
当前，国家正强调发展实体经济“建设制造强国”，这需要优质的空间载体来实现，其中，很重要的形式就是产业园区，因此产业园区的发展建设将迎来新的发展机会。这也意味着，对产业园区运营商的专业能力提出了更高的要求——仅仅做好基础的物业服务已经不能满足未来发展的需要，需大力加强布局高端制造业，如物联网、大数据、新能源等，发展特色产业园区。
与世界一流科学城相匹配的智慧运营服务
产业园区的运营服务，最终的落脚点在于为企业解决问题与创造价值，这也是定义服务品质的核心标准。在已经到来的产城时代，天安云谷作为产城融合的标杆，同样在园区“智慧”运营服务方面也独树一帜。一直以来，天安云谷将“提供极致化的企业服务”视为园区智慧运营事业的奠基石。
天安云谷布局世界级科学城，打造一座2.2平方公里的国际智慧产学城社区——光明云谷。光明云谷片区项目旨在塑造与世界一流科学城相匹配的科学城(中心区+科技创新)综合配套区。硬件空间配套体系以承载力更高的产学研空间、公共聚会交流空间娱乐休闲运动空间为载体；软性服务则更为突出，光明天安云谷的智慧运营服务体系将基于企业从初创、成长、到成熟的全生命周期不同阶段的发展需求，从基础物业，到企业非核心业务，再到产业生态和精准业务对接，围绕降低企业成本、拓展市场需求、引进优质人才、获取资金支持等多个核心环节，搭建企业服务体系，为入驻光明云谷片区的企业打造健康发展的阳光大道。
方便快捷的企业服务
构建极致化的企业服务体系包含非核心业务外包、创新资源协同等创新支持与创业服务，覆盖企业初创、成长、成熟的全生命周期。并通过“CC+”将所有服务集聚于一个平台，实现线上线下无缝对接，让企业可以随用随取，专注核心业务发展。
CC+平台服务界面（图源：天安云谷）
如非核心业务外包中的“30采购”提供30分钟物品送货上门服务，快速响应园区企业办公需求，解决企业采购人工成本高、耗时长的问题，实现低成本运营。
（图源：天安云谷）
“一站式拎包入驻”服务，为入驻园区企业提供从装修到家私采购、IT设备运维等全方位服务，轻松打造专属办公空间。
（图源：天安云谷）
在会务方面，首先光明天安云谷在硬件配置上已具有先发优势，配套建设约 2000 平米国际会议中心和约 1000 平米的学术报告厅，内部配套高清 LED 显示系统、舞台灯光系统、数字化会议系统、视频会议系统等。光明云谷国际会议中心也于2021年底投入使用，已多次承办光明区招商大会等同等级别的高规格活动。
在会务服务方面，园区拥有创新服务理念、精细化服务流程、有温度的执行团队，可以为企业提供礼宾、策划、商务、场地租赁服务，以及从活动策划、舞美搭建、创意设计、执行流畅宣传的一站式定制服务，亦可满足客户个性化需求定制 VIP 全套会务外包服务。
光明天安云谷国际会议中心（图源：天安云谷）
光明天安云谷与政府联合打造“光明云谷行政服务大厅”，打通政务服务“最后一公里”。围绕光明新构建的“3+2+3”现代产业新体系，立足园区入驻企业/商户及员工需求，拓展服务周边高校、医院、科研机构，全面辐射光明科学城，构建产业服务配套体系。融合线上平台将为入园企业一站式办理工商注册、政策申报、融资融赁、财税金融、法律顾问、物业服务等100余项政务服务。为企业提供政策宣讲、政策精准速配服务，并实时掌控流程节点，帮助企业成功申报。
为园区和企业“留住”人才
发展战略性新兴产业，最重要的核心资源是人才。光明天安云谷力争通过引智培商，打造 “BEST DALE”人才汇聚之谷，全方位满足企业人才衣食住行、成长提升、子女教育、智慧商旅等方面的需求。
光明天安云谷人才服务体系（图源：天安云谷）
光明云谷片区及周边分布了一大批科研机构、医院、高校等创新要素，高层次人才聚集明显，为了更好地搭建人才的交流平台以及园区对周边人才的吸附作用，特别在光明云谷行政服务大厅规划有“高层次人才服务专区”，以人才发展全生命周期为主线，提供从引进落户、租房补贴、创业补贴、职称评定、社保登记等全方位服务。
如针对海外归国人才：海外学历认证、海外引进留学生入户、留学回国人员引进、外国人来华就业许可；国内人才引进：毕业生报到、在职人才引进、接收高校应届毕业生；人才补贴申请：高层次人才认定与补贴申请、留学回国人员前期创业补贴申报、人才住房申请、高校毕业生就业补贴、自主创业补贴、青年见习补贴、职业技能培训补贴等。
中国深圳人力资源服务智慧广场（图源：天安云谷）
为了提升园区企业员工通勤的便利性，光明天安云谷开设园区接驳巴士专线，根据入驻园区企业的上下班时间，免费提供早晚高峰各4个班次，从园区到地铁6号线站点的接驳巴士服务。
另外园区酒店楼下还将引入城市候机楼，可提前办理值机服务，实时航班播报，并有机场巴士快速准点送达机场，方便园区企业的商务出行。同时，CC+云谷之友会员小程序提供智慧寻车、无感支付、VIP车位申请、积分兑换停车票等功能，为人才和居民提供更加便捷的智慧生活体验。
光明天安云谷24小时工作/生活畅想（图源：天安云谷）
天安云谷一直秉持“配套先行”的园区运营理念，为园区人才与周边居民创建丰富的城市生活。以多元化的品牌及业态，结合独特的开放式商业空间，光明天安云谷将打造成为更受年轻人喜爱的、具备社交属性的产城社区商业。
光明天安云谷一期引入洲际旗下两大年轻活力的商务酒店品牌——逸衡、智选。为园区企业提供更加便利的商务出行选择。其中洲际逸衡酒店将在2023年上半年迎来试营业。商业配套方面，以休闲社交美食为核心，会引入如自动计算卡路里的智慧餐厅“纷食里”、休闲快捷的“麦当劳”、白领的必备下午茶“奈雪的茶”、经典粤式菜系的“天玺酒家”，无论是中午的好友小聚还是夜晚的商务宴请、部门团建大餐，都有合适的餐饮品牌可以选择，下楼即可享受美食盛宴。
生活娱乐方面，引入迈驰健身、高调纯K等品牌商业，员工可以在晚上下班后来一场酣畅淋漓的健身运动，也可以选择叫上三两好友娱乐K歌一晚，在光明天安云谷可以更好地平衡工作与生活。
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