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推出“信任分”升级“闪购”,美团本地生活这盘棋有多大?

Tech星球 · 2020-04-10
美团的超级App梦想更近了?

编者按:本文来自微信公众号“Tech星球”(ID:tech618),36氪经授权发布。

作者 | 马微冰 陈桥辉

编辑 | 张宇婷

头图 | IC Photo

王兴曾说,“太多人关注边界,而不关注核心。”无边界的美团,围绕着外卖入口,一直在试探更多可能性。

近期美团频频推出新举措:Tech星球(微信ID:tech618)独家获悉,美团正测试“美团信任分”,试图建立自己的商业信用体系;新“闪购”增加3C数码等即时配送商品品类,原“闪购”升级为“菜大全”,与之前上线的“美团买菜”多种模式布局生鲜行业;将美团跑腿业务升级为美团配送平台;以及在全国铺设共享充电宝等等。

美团有着打造一站式本地生活服务平台的野心,并试图扩展为一款超级App。除去主营业务餐饮外卖,美团在到店团购、预订酒店门票、在线旅游、线上票务、共享单车、移动支付等多个领域布局,试图形成更为完整的商业闭环。

盯紧本地生活领域的不止美团,阿里巴巴、字节跳动等也一直跃跃欲试。3月10日,支付宝进行重大改版,意在打造数字生活开放平台。3月初,今日头条上线“在家玩”频道,链接美团外卖、美菜商城、叮当快药多个到家服务。

此外,4月8日晚,友商饿了么在微博上宣布华为P40系列现货在饿了么全网首发。美团也迅速做出回应,宣布北京、上海和无锡用户可以通过美团或美团外卖在线“闪购”华为P40系列手机。

为防止多家对手分食市场,美团加紧节奏,打出一系列组合拳。根据Tech星球获得的最新数据,美团买菜在北京地区的日订单量达到了节前单量的2~3倍,闪购订单部分品类也增长400%。一场本地生活服务领域的战役全面打响。

悄然推出美团信任分

Tech星球(微信ID:tech618)4月8日独家获悉,美团旗下的美团金融部门在小规模测试一个名为“信任分”的信用体系产品,根据《美团信任分服务协议》中信息显示,其协议最新的版本更新日期是今年3月10日。

Tech星球第一时间致电美团客服了解到,美团信任分是对美团用户身份信息、行为特征、金融表现、履约历史四个维度的综合评估分。

不同分值的美团客户可以享受美团互助、金融产品等权益。比如,美团互助是美团在2019年6月推出的大病互助计划,即一人生病大家共同分摊的公益捐赠行为。

信任分大于490分的用户有机会0元加入美团互助,最高可享受百万保障。金融产品可以享受的权益还有“买单月付”,这是一款类似支付宝“花呗”的产品,信任分大于560分的用户有机会开通买单月付的功能,即本月买,下月还。

美团客服还介绍,后期开通了美团信任分的用户可以享受到理财专享包特权,比如借贷额度提高、借贷免息等。

“美团信任分”的入口在美团App个人主页中“我的钱包”内,目前仅有部分用户开通了入口。在同意《美团信任分服务协议》后,用户即可获知自己当前的美团信任分,信任分的评估时间是每月10日。

目前为止,阿里和腾讯已推出了信用体系,前者为芝麻信用分,于2015年1月正式上线;后者则为微信支付分,2019年10月正式上线。

从时间上看,芝麻信用的业务布局,比微信支付分要早近5年时间,已经构建了完善的服务体系,以及广泛的应用场景,比如购物(淘宝、天猫)、信用借还(共享充电宝、雨伞)、信用租赁(衣物、数码产品)、免押出行(共享单车)、免押住宿(酒店、民宿)、新零售(无人货柜)、支付(花呗、借呗)、投资(余额宝)等,围绕生活场景,建立信用体系,完成金融服务的闭环。刚起步的微信支付分,也在跟随尝试。

相比于阿里和腾讯的信用体系,尤其是支付宝芝麻信用,后来者“美团信任分”,目前的应用场景则比较局限,仅有互助保障和买单月付。美团信任分的功能开发还处于测试阶段,但不排除后期会将自身的外卖、住宿、电商、共享单车、金融等一系列业务与信用体系打通的可能性。

曾许下“打造千亿资产规模金融事业”豪言的美团,在未来能否凭借信任分实现目标呢?

弱化「闪购」等子品牌,聚合美团App

4月8日晚间,华为P40系列手机在美团外卖上设置了抢购入口。美团内部人士告诉Tech星球(微信ID:tech618),华为手机抢购——这类非餐饮商品的即时配送订单,是由此前的闪购团队完成。

2018年7月,美团正式上线闪购业务,闪购是涵盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类在线购买、30分钟配送上门、24小时无间断配送的服务。美团官方当时公布的闪购数据显示,其覆盖了全国2500个市县和53万骑手。

但目前,闪购在美团App、美团外卖App上的入口已经消失,用户端已经感知不到这一功能。根据美团内部信源向Tech星球表示:闪购团队转为在后端负责所有非餐饮类外卖的即时配送服务。

美团闪购与美团外卖同属于到家事业群,共享配送网络。“原本外卖和商超就是合在一起的,随着商品品类增多,为了方便用户搜索,才将闪购单独拆分。饿了么也是这样,后期将外卖与商超便利分别成立单独的部门。”美团到家事业群一位高管向Tech星球(微信ID:tech618)表示。

作为新零售的重要布局,美团围绕闪购进行了各种尝试。2019年11月,美团闪购推出独立的App,但对于这个独立App的运营,美团一直是试探的态度。

美团闪购App页面

4月8日,Tech星球发现,美团闪购App升级为“菜大全”App。目前在各大应用商店和App Store均能看到更新后的“菜大全”App。

从版本更新记录信息可以得知,“菜大全”App是美团闪购的2.0.0版本。该软件在4月7日正式更名。

对于此次更名,上述管理层员工表示:“闪购的品类多,并且业务是盈利的。现在弱化闪购概念,可以理解为美团在扶持“菜大全”这个品牌,后期或许会进行业务整合。”

美团闪购品牌在逐渐弱化,4月1日美团跑腿App也进行品牌升级,变成美团配送商家版,服务没有变化,但都在独立的App端弱化子品牌。有意将所有品牌效应聚合在美团App,为用户呈现出一应俱全的解决方案,打造美团超级App的野心呼之欲出。

加码生鲜电商

在“菜大全”App展示图中,新鲜、齐全、短时配送等字眼被着重突出。其官方介绍是为了满足线上买菜用户的个性化诉求。

去年8月份“菜大全”进行试点,据腾讯《深网》曾报道其团队有十几人,负责人为肖坤,向美团到家事业群总裁王莆中汇报。对此,Tech星球4月8日向美团内部人士求证,对方表示,“试点效果挺好,但目前的项目负责人不是肖坤。”

据悉,“菜大全”从2019年7月起在武汉率先试点,11月时已开设了50多个门店,基本覆盖了武汉市区。去年12月至今,“菜大全”陆续进驻了广东佛山市、广州市,两座城市各有约30个线上门店。

“菜大全”App页面

不同于“美团买菜”的前置仓自运营模式,“菜大全”与当地的菜市场合作,进行代运营,即代理菜市场摊主运营线上渠道。在产品品类上,“菜大全”的绿叶菜数种类多,15元起送的客单价也相对更低。市面上同样模式的还有菜老包、菜公社,两家品牌也已经入驻美团和饿了么。

“菜大全”业务负责人对Tech星球(微信ID:tech618)表示,“目前,‘菜大全’业务发展势头良好,除了在武汉、佛山、广州等城市继续招商外,今年也会面向全国其他城市继续拓展。”

根据36氪此前报道,美团官方表示:“‘菜大全’试点情况良好,摊主收入有数倍上升,美团闪购此次试点,希望用数字化赋能和服务标准化,帮助菜市场升级线上经营。”种种迹象表明,“菜大全”的试点被大力推广。

传统菜市场在商超门店和线上电商的双重挤压下,收益大幅减少。为了提升销量,许多摊位已经接入美团外卖,打通线上线下双渠道,这种模式已经成为菜市场的主流。“菜大全”将各个小贩们的菜品做好品控、打包,再赋予其独立品牌形象,提升线上运营能力。

美团具备整合商家端,并打通消费者最后一公里的能力。高频次、需求量大的生鲜行业,在美团的规划布局中处于重要一环。美团副总裁王莆中曾在闪购发布会上公示,“除了选择美食外卖,消费者对零售尤其是生鲜水果的需求也很高。”

实际上在生鲜行业,美团早已布局。2017年7月隶属于美团的“掌鱼生鲜”第一家门店在望京开业,2018年5月更名为小象生鲜,并宣称在2018年要开出20家店,2019年开出50家店的目标。除此之外,在美团上市一个月后,便独立出小象和快驴(to B)两个事业部。

“最终决定关闭三四线城市的小象生鲜,原因是ROI低于我们的预期,未来会更关注社区小商店零售的美团买菜业务。美团CFO陈少晖在分析师电话会议中说道。探索后的小象生鲜被及时止损,美团买菜业务被提上日程。

重整待发后,美团买菜在各个社区开展大规模地推,下单送礼品的推广方式使得线上注册用户得到显著增长。但由于进场晚,对市场中原有的几位玩家依然不足以构成威胁。

目前,美团在生鲜电商的探索,既有前置仓模式大的美团买菜,又有菜市场代运营的“菜大全”。加上之前成立的餐饮供应链企业快驴进货。上市两年间,美团在生鲜电商行业已经搭建出生态雏形。

美团想要打造成为超级App的野心,已愈发清晰。

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