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金柚网副总裁何黎:“疫”往无前-疫情过后的用工市场分析 | WISE2020经济领风者大会

刘宇航 · 2020-04-03
疫情激活灵活用工场景

为了帮助优质企业发声、帮助行业探索者寻找方向、帮助业务需求方进行有效的对接,36氪推出了首个新经济行业“线上”大会——WISE2020新经济领风者大会,其中首场主题大会企业服务峰会于3月31日和4月1日举行。活动邀请了关注企服赛道的知名投资人和行业代表企业,分享最新的行业洞察及解决方案,向市场展示企业服务在商业领域的基础设施功能,并借助社群交流,帮助产业链上下游企业实现有效对接。

目前疫情对经济已经产生约1.3万亿人民币的总影响,无论是消费、投资还是出口都受到了诸如供需背离、贸易链受损等不同程度的影响,这种影响不仅仅是在经济层面,也包括个人求职层面、稳定就业层面。那么企业在营收大幅下降的情况下如何降本增效,复工期间如何扩充业务规模,如何重新调整用工成本和用工结构,企业能更灵活?金柚网副总裁何黎将分别从疫情影响、企业困局、危中有机和展望未来四个方面探讨用工行业的现状,分析很多企业关心的如何以优化用工配置的方式解决成本等问题。       

以下为嘉宾演讲实录,经36氪编辑整理:

各位好,我是金柚网的何黎,很高兴认识大家。今天我希望借36氪的平台,就疫情过后中国用工市场的情况和大家做一个分享,分享的主题是疫情过后的用工市场分析。

在疫情期间,市场上出现了一些共享用工的现象,这些都是灵活用工方式的一种尝试,只不过在原本没有疫情的情况下可能不会存在,由于受疫情影响,打破了过往格局。

现阶段的中国,消费占了将近50%的GDP。一月和二月是消费最重要的时期,疫情对消费的总影响是1.3万亿,这是非常大的规模。消费方面,防疫限制人流,消费降低,供需背离;而在投资方面,工人无法返工导致工厂工地无法复工;出口贸易受“PHEIC”影响,贸易链受损。

在国内疫情结束之后很多行业会有一定的爆发,比如婚庆、旅游等刚需行业,只不过时间推迟了而已,所以一些行业会进行反弹。这种影响不仅仅是在经济层面,也包括个人求职层面、稳定就业层面。

  • 企业面临三个层面的困境:

第一是生存成本。企业的生产经营成本与用工人力成本都将面临困难。疫情期间缺少经营收入,但是房租、水电、人工,包括社保、工资都要企业支付,会导致企业的资金流运转困难。很多企业在一定程度上会去考虑如何降本增效,而降本增效在应对外界不确定性的变化之外,最核心的是企业内部的用工结构调整。

第二是业务恢复。复工后企业将面临用工增加,用工结构调整等局面。我们在调查的过程中发现。40%—50%的企业还在和疫情前一样稳步地开展招聘业务,其中10%—15%的企业逆势上扬。对于整体C端用工市场来说,从疫情期间的供小于求到现在基本上供已经大于求了。

而在用工结构上,60%-70%企业已经在重新考虑内部的用工结构调整,很多企业会考虑如何通过自身用工模型的匹配,来寻找更为灵活多变,可以快速调整,或者精确匹配、弹性管理、敏捷适用的方式。

第三是行业变局。受政策与数据化节奏的影响,资本正在抄底入局。疫情期间,需要面对面交流的行业会受到地域互动受限的影响,但也有行业会受到较大的促进。比如我们有更多的时间去重新思考与沉浸到移动网络中。这一过程中,互联网的应用下沉到更广的人群,这些人群通过互联网的下沉导致认知差异越来越趋同,在趋同过程中,好的产品、服务、应用,会有更多的人群去使用。

在这个过程中有危也有机,而所有企业都会面临同样的问题:如何重新调整用工成本和用工结构能使企业更灵活?

  • 灵活用工新机会:共享员工模式

共享员工是特殊时期产物,餐饮行业的核心员工通过临时借调的方式提供给新零售行业。新零售行业有线下配送,需要在疫情期间扩张,劳动力又短缺,因此产生了两个行业之间匹配的逻辑。面对闲置劳动力,餐饮企业需要支付相应的社保成本和工资成本,不如在这段时间既让员工挣到钱,又符合新零售的诉求,所以产生了疫情下特殊的借调关系。在某种层面上,这种关系并不是真正意义上的灵活用工。

但是,我们要看的是背后的逻辑:

第一,从长远来看,这种模式代表着从人才为我所有到人才“为我所用”的变化趋势。

第二,对企业来说,战略性人力资源弹性灵活的用工体现在会职能的弹性以及薪酬的弹性、工时的弹性、用工数量的弹性。职能弹性更多是在企业内部消化,其他三种通过第三方公司的协同来完成,从而达到真正意义上的灵活用工。

如北极光的张总所说,在企业未来服务的过程中,其中一个环节就是企业会选择外包非核心业务,通过第三方业务的协同来解决灵活用工的事宜。在这个逻辑上,灵活用工体现在两个方面,一方面是用工方式的灵活,以前是全日制用工,现在更多的其他用工方式;另一方面是快速精准地匹配。

  • 未来的用工市场:劳动力跨行业置换

从餐饮到新零售,某种意义上算是跨界。这也给我们带来一些启示,未来是不是有可能在相近的行业中,依据过往经验中共通的部分,使相互两个行业进行调配,从而产生一种跨行业的员工匹配。

企业的主要用工方式是标准用工和灵活用工,共享员工只是特定时期的方式。灵活用工是企业可以在自身的用工模式中存在和存续的。灵活用工更多是在企业层面,个人层面更关注的是灵活就业。面对疫情下的经营困难,企业希望通过改变用工模式来降低成本和提高效率,同时,个人也希望找到更多的就业机会,双方的匹配诉求在未来一定是刚需。

未来的灵活就业应该是全职用工领域的良好匹配。在国家的层面,疫情之后如何让更多的人找到工作,而不是失业,是扩大灵活用工范围的核心逻辑。灵活用工是一种新型用工模式,是对现有用工制度的良好补充。

有哪些场景适用于灵活用工?现在适用最多的灵活用工场景属于第三产业,即现代服务业。现代服务业处于行业产值上升期,产业链丰富迭代快,而服务行业的人群比较集中,入离职又比较频繁,技能上有共通的特性,因此服务行业可以做到相对来说泛行业之间的员工匹配和灵活用工。

  • 灵活用工的两个场景:

第一种是线下场景。基于过往对于所有用工方式的熟悉和了解,将员工交付给企业。这种传统的线下方式,是金柚网一直在沉淀和积累的方向。

第二种是线上场景。在未来,如果能够更好地使企业迅速匹配合适的人才,这需要具备数字化平台的能力。在金柚网的建立过程中,我们会将企业的B端需求拆解转化成C端可以理解的语言,同时把C端的个人诉求和意愿,比如工作的时间、地点、时长、技能要求、过往经历,与B端进行匹配。这种匹配是对之前线下的积累不断提炼,形成行业既定的规则,通过这些规则,在垂直行业产生标准化的匹配的能力。

这个过程中,我们聚焦了行业和人群,就会产生标准化的流程,通过AI技术的智能匹配,达到C端人群和企业B端在灵活用工上的搭配。这种搭配实际上只是解决了头部前面的环节,因为对于整个灵活用工的诉求,它不仅在于人员的匹配,还包括了一系列后续的流程标准化动作,包括社保、劳动关系、薪资发放、法律纠纷等等,所有事情都是要解决的。这取决于我们有一个强大的前、中、后台去支撑这个体系的全流程在线交付。

从线下到线上,从线上通过AI对B端进行匹配,到最终交付形成一体化,这个过程对企业来说非常方便,只要这些岗位可以通过灵活用工的方式解决,而这些岗位又可以在金柚网的资源库中匹配,就能实现灵活用工。

  • 那么企业为什么需要通过和第三方公司的合作来实现灵活用工?

在企业迅速发展的过程中,HR招聘实际上是需要批量化的,甚至需要多地乃至全国性人才的迅速补充,而这种补充是HR团队很难在短时间内靠自己力量完成。在这个过程中,企业只需要发布自己的诉求,剩下的事情都会由金柚网这样的人力资源公司解决。在企业层面,用工不需要承担全日制的风险,只需根据用工波峰、波谷的节奏去使用,在金柚网层面,我们会把人才进行精准匹配,给这些员工提供更多的工作机会,对于C端B端是一个双赢的局面。

  • 金柚网能做什么:数字化灵活用工 场景化管理应用

智能解析:通过用户输入的标准需求,及人才模型运算能力,匹配最佳灵活用工组合方案

全流程在线化:从企业到个人,所有环节均在线上完成           

我们来举个案例,这个案例是在疫情期间发生的,客户公司从事数据录入和标注,在全国将近有五千名员工,由自己和多个供应商共同完成。数据录入在整个业内有百万人以上的规模,更多的是在集中的办公地点,但是疫情期间这种方式不能再执行了。于是跟企业沟通商量之后,我们做了一些改变,将相对简单的数据清洗工作诉求通过金柚网的平台对外发布,筛选和匹配C端求职者,然后与客户的需求结合,C端求职者接单,在一定时间内完成要求的工作量,给予报酬。

在这个过程里,C端用户可以通过这种方式来实现收入的增长。对于企业来讲,很多简单性的任务可以通过承揽的形式去实现,实现丰富用工方式,同时降低成本。

  • 未来:“疫”往无前!

疫情之后,一定有很大一波企业会进行爆发,爆发的过程中会产生大量的全国性的业务诉求,这些诉求就需要匹配相应的资源去招聘、管理,然后把风险控制在一定的程度内同时降低成本,这些都是会通过和第三方的协作。通过AI技术和数据化平台的整合,将业务需求变成所有业务的数据,这些业务要网络化、平台智能化才能实现,这些是金柚网目前在做的事情。

最后跟大家分享我们对整个行业的理解。在疫情期间,金柚网也经历了大家所要经历的所有事情。

第一,不确定事件会给各行各业带来影响,同时也会洗牌,传统老牌企业的优势可能归零,新的赛道即将开启。

第二,未来更加具备竞争力的企业,一定是数字化程度高的企业,一定是合理配置劳动力的企业,一定是可以抵御不确定因素的企业。

最后,我们依然长期看好中国经济,看好中国灵活用工市场,疫情是一个催化剂,引导企业主动思考新的用工形态,激发个体的危机意识,促进个体释放灵活的劳动时间和劳动力。





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