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美国疫情爆发催生到家需求猛增,外卖平台「DoorDash」宣布与1800多家便利店合作

詹妮妮 · 2020-04-02
覆盖了 7-11、Wawa、Circle K 和 Casey’s General Store 等知名品牌

据外媒报道,美国外卖平台DoorDash于当地时间 4 月 2 日宣布,即日起将与全美 1800 多家便利店合作,从而让消费者能便捷地获取一些必要的生活用品,如厕纸、清洁用品、非处方药、冷热餐食、饮料和小吃等。据悉,DoorDash 合作的便利店品牌覆盖了 7-11、Wawa、Circle K 和 Casey’s General Store 等。

新冠疫情的爆发迫使消费者更多地呆在家中,也使得外卖类应用软件的下载率屡创新高,多家外卖应用软件日均下载量较 2 月皆呈现翻倍增长趋势,据外媒统计,Instacart、Walmart Grocery 和 Shipt 的日均下载量分别增长了218%、160% 和 124%。

但值得注意的是,单纯的下载量并没有意义,如果下载后不能成功完成订单转化,那么就无法为入驻商家和平台带来真正的经济效益。比如有时候消费者只需要买一两件杂物,但外卖软件却有高额起送门槛并且只能在极其有限的服务时间内提供配送,那么即使政府下达封锁禁令,消费者还是会冒着感染的风险涌入便利店,而不是使用外卖服务。

为了满足必需品的购买需求,亚马逊承接了大量的配送订单,远超负荷,以至于亚马逊在订购量剧增的情况下陷入困境,甚至不得不于 3 月 19 日暂时关停其家庭用品送货服务 Amazon Pantry。根据Amazon Pantry 3 月 31 日最新的公告显示,虽然目前配送服务已经恢复,配送时效和商品种类都将相应缩减。

DoorDash 表示,今年年初已开始测试便利店相关的配送服务,新冠疫情的蔓延进一步加速了该项服务的上线。此前,DoorDash 一直与 7-11 有合作,为 7-11 旗下的 7Now delivery 软件的自营商品提供配送解决方案,7-11 也就成为了 DoorDash 在测试阶段的首家便利店合作品牌。而在合作框架方面,便利店商户的费用框架与其他商户相同,DoorDash 将根据每个商户的需求单独定制合作协议。

用户登录DoorDash的应用后,新增的“便利店”类别会出现在应用顶部的横幅中,用户可以照常将商品添加到购物车中,下单后,订单商品将通过无接触配送交付到消费者家门口,也可以根据不同的情况配送到指定地点让用户自取。

DoorDash零售合作主管 Mike Goldblatt 和新业务垂直市场主管 Fuad Hannon 在公司博客中指出:“(受疫情影响)当地企业被迫改变经营方式,我们希望通过新的业务来支持和赋能商户和便利店通过 DoorDash 平台吸引消费者。” 

随着新业务的扩展,DoorDash 计划每日都在应用程序中添加更多的便利店合作方。因此,如果消费者今天看不到任何选择,也许隔几天再看就能发现可配送的便利店。

在美国,DoorDash 并不是唯一一家发力生活用品配送的公司。4 月 1 日,美国线下零售药店Walgreens 也宣布与 Postmates 扩大合作伙伴关系,旗下 7000 多家线下门店将会开通配送到家服务。

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头图来自 Unsplash

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