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四年开店近 200 家,「Q发屋」要用“断舍离”的快剪抓住千亿级美容美发市场

詹妮妮 · 2020-03-31
男性消费者占比 82%

iiMedia Research 数据显示,截至 2019 年底,中国美容美发行业规模达到了3512.6亿元;预计未来五年内,中国美容美发行业市场规模将维持 4.6% 的复合增速增长,到 2022 年市场规模将突破 4000 亿元。

美发是一个重人力的服务型行业,托尼老师们为了赚得更多提成,会在服务过程中不遗余力地向客户推广会员卡、充值业务、美发产品等,从业者素质参差不齐,存在很多乱象和恶性竞争,行业连锁率很低。而在邻国日本,面对类似地市场环境,主打 10 分钟快剪的连锁理发店 QB house 迅速崛起目前已经在全球拥有近 700 家门店

36氪最近接触到的“Q发屋”是一家国内连锁快剪理发品牌,公司成立于 2015 年,目前在深圳、广州等地共拥有超过 200 家门店,是沃尔玛、华润万家、永旺等大型商场的战略合作伙伴,服务包括腾讯、百度、顺丰等大型企业超过 40 家,累计服务超过 400 万人次。每 100 个深圳人中,约有 1 个人体验过Q发屋的服务。

作为主打快剪的品牌,Q发屋不提供洗头、染发、烫发等服务,专注于 10 分钟快剪;同时开发了自有线上系统,消费者可以线上预约、线下体验,无需排队等待。今年 2 月,Q发屋还受邀参加了 CCTV2 频道的《创业英雄汇》节目。

Q发屋创始人汤建良毕业于哈工大数学系,在中山大学获得硕士学位,曾在汽车行业工作 8 年,却在 2015 年选择理发作为自己的创业方向。汤建良告诉36氪,自己作为用户到理发店进行消费时体会到诸多痛点,时间长、效率低、推销多。尤其对男性消费者来说,这种痛点更加明显,大多数男性的理发需求很简单,并不需要洗剪吹染烫的服务。

观察到“快剪”这一模式后,汤建良判断,国内理发行业大而杂,缺乏领导性品牌,而男性的理发需求又长期处于被忽视的状态,这一细分赛道存在很大发展机会。

最近几年,国内也出现了不少强调“不推销”的理发品牌,例如融资过亿元的“星客多”获数千万元融资的“快发”等,与他们相比,Q发屋在“快剪”上要做的更加极致,汤建良将其总结为“断舍离”三个方面。

  • 断:断绝一切客户不需要的服务,不洗、不染、不吹、不推销、不办卡,只提供修发、剪发服务。在这样的极简模式下,单店每月服务人数在 3000 人以上;其中,72% 的消费人群在 25-45 岁之间,男性占比为 82%。

  • 舍:舍去无效率的服务环节。Q发屋不设收银台,自主研发了一套线上系统,客户可以自行取号、支付、排队、评价,无需在门店等待,理发前 10 分钟小程序会发起提醒,且理发时间也控制在 10 分钟左右,提高效率、节约时间。

  • 离:放弃对“高大上”服务的追求。门店只有最简单的理发设备:剪刀、电动推子,板凳和镜子等;不设立传统理发店的洗发环节,而是通过自主研发的吸发设备吸走碎发;且每家门店都提供紫外线消毒设施,保证清洁卫生。

而在门店上,Q发屋主要有三种经营模式:

  1. 线下实体店:入驻多家知名商场,开设门店 160 家,面积在 10-20 平左右,2-3 名理发师驻店提供服务。值得一提的是,Q发屋的理发店大多开在商超门口,与沃尔玛、华润万家、永旺、天虹、茂业等均有合作。而此次疫情期间,商超业务受影响较小,因此Q发屋的大部分门店仍能正常营业,受影响较小。

  2. 单人剪发屋:类似于mini KTV,一个屋子占地 3 平方米,启动成本在 2 万元,适合普通理发师低成本创业。现已在深圳开设 40 间单人理发屋,未来则计划开设 1000 间。

  3. 为企业提供上门服务:Q发屋研发了移动理发箱,理发师能手提设备上门服务。目前已为腾讯、百度、顺丰等 40 余家大企业及事业单位提供服务,累计服务共 5 万人次。而在疫情期间,不少企业复工后发现员工面临无处理发的困扰,Q发屋的企业上门服务业务有了显著增长。

汤建良表示,Q发屋早期主要在深圳、广州地区发展,而今年已经正式开启全国扩张策略。同时,公司也在研发一套智能理发设备,机器自动识别头发长短并设定剪去的长度,可以让理发流程更加标准化。

Q发屋在成立之初获得过一轮种子轮投资,其后依靠自有现金流不断开店,目前正在进行新一轮融资,以加快全国扩张的步伐。

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本文头图来自 Pexels

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