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腾讯复活放弃多年的朋友 App,有哪些创新之处?

黄海均 · 2020-02-25
这也许是一场艰难的攻坚战。

2019 年的社交赛道格外热闹和拥挤,从年初的马桶 MT、聊天宝和多闪,到后来的飞聊、绿洲,字节跳动、微博和众多创业公司都在企图打造新的社交平台,挑战微信的地位。

也许危机四伏不如自己动手,从 2019 年 9 月起,腾讯陆续推出了多款社区社交产品。这包括 9 月上线的「卡噗」,11 月初推的「猫呼」,11 月中旬推的「轻聊」和「回音」,11 月下旬推的「有记」,12 月内测的「腾讯朋友」。值得一提的是,「腾讯朋友」这款产品是曾经 QQ 校友的复活,曾经一度被腾讯放弃,也是上述几款产品中在内测期反响最大的,一度出现 beta 版满人及 app 崩溃的问题。

以下 3 个答案来自问题「怎么评价腾讯朋友这款产品,有哪些创新之处?」。

1. 最大的挑战是,用户为什么要在这里活跃

本答案作者:杨帆 现任陌陌副总裁,曾在 2010 年加入腾讯负责「朋友网」的产品运营。

PC 时代的朋友网,前身是 2008 年正式运营的 QQ 校友,于 2010 年品牌升级成了朋友网(腾讯朋友),我也是这一年进入腾讯负责这个业务的产品运营,在我的理解里,这个业务就是完全对标 facebook 的,而不想局限在校园。基础的理念还是希望用户通过真实可信的 Profile 去建立连接,所以更强调了填写真人头像、教育和职业经历的标签和能力,但在国内确实会面临着要不要认证,怎么认证,认证如何做出规模等一系列问题,这里不多说了。

2011-2012 年,朋友网发展最快的过程里,整个业务最核心的能力还是关系链挖掘,2 亿多的月活里面,有相当大的比例都是被新关系链申请、旧关系链激活所带来的。所以我们收到很多正面的评价是找人很强大,多年网友变朋友,有惊喜等等。但被挑战的问题也确实没有能很好的解决,主要就是用户的主活跃场景并不在这里,偶尔聊几句有惊喜,持续用的内容和动力不足,虽然这已经是腾讯旗下最像 Social Network 的业务。

2013 年底开始,这个业务被实质性放弃了,虽然正式关闭又推迟了几年,放弃前,我们已经在移动转型的路上,移动端 APP 已经有 200 万 DAU,不过以 facebook 为例的产品还是太重了,在转向移动端时其实没什么优势,发展速度没有公司其他产品快,当其他产品活跃远超我们,一个 Feature 就做到你没做到的事儿了。团队也试着做了一个纯图片的信息流,包括 Ross(梁柱,腾讯 PCG 平台与内容事业群副总裁) 都还觉得这个产品挺有意思的,但没能通过总办。

今天看见这个产品被重新拿出来还是挺感慨的,但毕竟是完全不同的两个时代两个业务了,我想了一下大概能继承到的:

  • 一种怀旧的情绪和品牌认知,毕竟峰值时是两亿多的月活;

  • 这个品牌传达出来的,区别于 QQ/Qzone 的一种真实社交氛围,虽然腾讯已经有了微信,但这个品牌既然拿出来,就天然会保持这个基调。

但为什么前面又写了这么多过去的事情呢,是因为我觉得这个新产品如果要做下去,也会经历这样和我们类似的境遇历程:团队最擅长的关系链挖掘(但今天这个版本这里是完全推不准的,有点奇怪),Profile 的真实化。这两点就算是内测版本效果不佳也是可以改进的,可以改进到比较好的状态。但仍然要面临的问题,是用户为什么在这里活跃。换句话说,朋友团队现在优先要回答的问题是,我想做个 facebook,想做个 instagram,想做个找人的工具,还是想做个绿洲,想做个朋友圈?不过不管怎样,不会再有人问起 「你们是不是一个实名版的Qzone」。

2. 缺乏社区氛围与内容建设,最终只是一个关系查询网站

本答案作者:小沙尘 曾在人人网工作,是当年朋友网(QQ 校友)的主要竞品之一。

曾经在人人搬砖时候,朋友(QQ 校友)就是互相对标的竞品之一。

朋友依附 QQ 和 Qzone 资源支持快速获取大量用户关系链,从而也达到很不错虚荣指标。但是整个朋友上线和增长并没有对人人造成任何影响。朋友产品过于注重关系获取,没有社区社交氛围与内容建设,缺乏 PUGC 输出,最终成了一个关系查询网站。

在微信成长以及朋友圈功能上线后,所有强关系社交产品几乎支离破碎,2013-2015 年是所有强关系社交产品奔溃年,当时在人人 joe(陈一舟) 感慨道:“都想做中国 facebook,但腾讯 QQ + 空间 + 微信太难翻越了”,人人在 V7 版本后断崖式下跌(产品团队躺枪,人人给用户太多言行自由),而“朋友”停运关站。

目前朋友网负责人是前 Qzone 人,重启上线之路也是历经磨难,将近一年时间才有目前内测版。至于未来如何,大家多体验关注就行了。Ps:渣浪吃相有点难看,腾讯微博能重启吗?

之前有段时间很多人将人人坍塌归结于产品设计:

  • 人人作为曾经市值到过 TOP 级的公司,产品技术团队在北京能和百度对标水平,公司中高层 TOP 校企背景大牛。离职去腾讯头条百度比比皆是,不用黑产品不会 A/B Test 不会回滚策略等主观钻牛角言论。

  • 曾经人人业务结构技术水平放在现在都比很多几十亿估值独角兽完善(盛大也是如此),虽然现在改得乱七八糟。

3. 拓展人脉是小众需求,通常在线下满足

本答案作者:董昊 百度资深产品经理。

看到注册页面的第一反应是,人人+脉脉的组合体?遵循着“不能约炮的产品不是好社交产品”的法则,这个应该是帮大学生或者职场单身人士找对象的把。注册完进到首页,第一个TAB是遇见,右上角是匹配设置...emmm,好像是这么回事。

那如果我不找对象,这个产品有什么用呢?

我仔细想了想,除了猎头、HR和校园代理在上面发招聘信息/广告,应该用处不大了。

通过熟人打半熟人,帮助普通人(非单身人士)扩大人脉,我觉得是个伪需求,我在家刷剧打游戏不好吗,拓展人脉的需求真的是很小众,而且通常是在线下满足。

或者往社区化的方向发展,但基于个人有限的判断,可能以优质内容为核心的社区产品才是最好的社区产品,这款产品大概率是走人的路线,而非内容。

职人社是围绕个人职业经历和能力开展交流的实名社区,社区用户来自国内外知名的互联网公司及独角兽公司,在这里围绕专业、职业和行业开展讨论,而不是其它。

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