搜索

年度大考春节将至,出行玩家均进入备战状态

36氪的朋友们 · 2020-01-14
春节期间,为保证运力,确保用户安全,出行玩家们也开始从各个维度去“备战”。滴滴CEO程维、嘀嗒CEO宋中杰等均亲自挂帅督战。

编者按:本文来自“界面科技”记者 | 柯晓斌,36氪经授权发布。

对于出行玩家而言,一年一度的大考春节即将来临,春节期间,为保证运力,确保用户安全,它们也开始从各个维度去“备战”。滴滴CEO程维、嘀嗒CEO宋中杰等均亲自挂帅督战。

1月9日,国新办举行了2020年春运形势和工作安排新闻发布会,会上表示,今年春运自1月10日正式启动,到2月18日结束,共40天的时间。今年春运期间,预测全国旅客发送量将达到约30亿人次,与上年大致持平,略有增长。 

在武汉,一名滴滴司机接受界面新闻记者采访时表示,近半个月以来,随着春节的来临,其单量明显增多,和过去一样,每天出车12小时左右,单量从过去的平均20单提升四分之一至25单左右。不过,在武汉,记者多次打车,目前并未出现无应答情况出现。

但北京的网约车乘客王女士表示,今日滴滴派单已明显变慢,她下单之后快车与优享均无应答,只能呼叫专车,往日在同一时间地点叫车时并无出现此状况。

为缓解春节期间用户打车难问题,和去年一样,滴滴采取了“同时呼叫”“春节出行指南”、“春节司机服务费”、“定制春节补贴”四大措施,今年,滴滴将“同时呼叫”功能拓展至全国170城。

值得一提的是,滴滴“春节司机服务费”最低1元,最高不超9元,全额给到司机。此外,滴滴还为司机提供了包括“吉祥红包”、“智能或全天高峰期奖励”等多种补贴策略。

同时,在安全方面,滴滴成立“安全工作指挥部”,程维任总指挥,柳青任副总指挥。春运期间,各业务负责人、应急处置人员等7x24小时轮岗值班制度,处置紧急突发事件。

聚焦于顺风车业务的哈啰和嘀嗒也开始做春节部署。春节期间,嘀嗒成立春运安全工作指挥中心,其CEO宋中杰负责决策部署和指挥。

嘀嗒出行大数据预测,春运期间,嘀嗒顺风车的合乘需求预计超过6800万次,跨城顺风车平均距离约为260公里,平均金额约为190 元,中短途出行是顺风车返乡的主要使用场景。2020年跨城顺风车中,乘客当天下单即出发占比约48% ,提前1天下单占比约29%;车主当天接单即出发占比约57% ,提前1天接单占比约26%。

目前,2019年嘀嗒顺风车已覆盖全国359座城市,全年顺风车合乘需求超过5.8亿次。

同时,嘀嗒跨城顺风车下单目的地中,从一、二、三线城市出发,直抵三线及以下县城和乡镇的订单数约占35.9%;另外,预计今年春运将有280万人搭乘顺风车抵达西南西北山区老家。

和滴滴一样,为保证用户出行安全,嘀嗒启动“冬日暖阳”计划,将对城际路线行程、异常行为监控,高危路线异常报警等,保持7x24小时响应和分钟级升级告警的安全问题处理机制。

而另外一个玩家哈啰,在春运期间也设立了8000万元的专项基金。 

哈啰方面称,这笔基金主要用于给一万个乘客免单名额、一万个车主油费奖励、智能用户补贴、邀请活动限时升级等。同时,哈啰宣布,顺风车业务正式上线一年,认证车主达1200余万人,发单乘客数超4000万人,总完单量达8000万,总行驶里程超63亿公里。

与此同时,春运期间,哈啰顺风车会着力升级安全保障体系,具体包括春运车主资质专项筛查、全线安全护航机制、十省交管深度合作全线护航、司乘保险升级、成立春运专项安全小组,春运期间客服7 x 24服务,新增道路救援服务。

封面图来自pexels

+1
0

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

下一篇

你最喜欢微软的哪款操作系统?

2020-01-14

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业