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张小龙:像佛陀一样思考

keso · 2020-01-10
万幸掌控微信的人是一个对技术价值和工具理性都有越来越多的怀疑的人。

编者按:本文来自微信公众号“keso怎么看”(ID:kesoview),作者keso,36氪经授权发布。原题目《像佛陀一样思考》

张小龙没有出席微信公开课PRO这个一年一度最重要的微信开发者活动(我把基于订阅号的写作者和创业团队也视为微信平台上的开发者),这并不意外,但还是挺遗憾的。他通过现场播放的视频演讲解释说,“其实我是故意不来现场的”,因为“参加各种会议可能是很浪费时间的”。

不过,他的短短12分钟的视频演讲还是很有感染力的,我甚至觉得,这种感染力一点都不逊色于他一年前的4小时马拉松演讲。

在去年的马拉松演讲中,他主要讲了微信做每一个产品、每一项功能的“初心”——哦对,他不喜欢“初心”这种用俗了的词,他更愿意称之为“原动力”。而这一次,他更多在思考,当数亿人被卷入一个信息互联的世界,当这么多人的信息选择被技术改变,我们究竟给社会带来了什么样的影响。

与过去的他关注怎样把一个功能做到完美相比,现在的他更关心旧的边界被打破之后,产生的后果到底是好是坏。他用了“隐隐的不安”、“诚惶诚恐”、“反复思考”这些语句,来描述他的某种如履薄冰的心态。

这样看来,张小龙并不是一个技术乐观主义者,他对技术的“进步”抱有越来越多的警惕和怀疑。就像一年前他在演讲中举过的一个例子,AI医生肯定比人类医生厉害,但AI医生就像一个黑盒子,你不知道它为什么给你开某种药,它自己也不知道,而且你无法挑战它,只能服从。这时候AI医生还是一个服务于你的工具吗?还是你成了它的工具?

这一次在隐私的出让、信息获取的被动、社会关系的扩大和复杂、信息传播的快速、信息选择的困难、信息的多样性、搜索的困难等七个方面,张小龙坦率地把他的思考与大家分享,其中有些是没有结论的思考。

比如,他之前说过,“推送改变世界,因为用户更懒了”,所以内容推荐引擎就可以利用用户的贪嗔痴,专门喂给他能够勾起欲望但却没有营养的东西,并用用户的规模和使用时长来证明这种产品策略的成功。

但这是我们想要的信息产品吗?就像一个人吃了大量高糖高脂的食品,我们就能因此说,高糖高脂是最适合他、最有利于他的吗?除了用户停留时长、广告点击率、营收指标,我们还应该关注些什么?张小龙说,“推送什么信息,决定了用户会看什么信息,决定了他在一个什么样的世界里。”你有没有听出某种悲天悯人的情怀?

有人说,张小龙的视角已经超越了普通产品经理的视角,呈现一种上 帝视角了。张小龙自己也曾说:“产品经理是站在上 帝身边的人,我在这里想要表达的是产品经理和上 帝一样,也会俯瞰芸芸众生,知道他们的欲望,然后给他们制定一些规则,让他们按照这个规则来运转。当你做到了这一点,你就会像上 帝一样的,你会有上 帝的成就感。”

不过在我看来,这个上 帝并不是那个万能的、至高无上的上 帝,而是仁慈的、悲悯的上 帝,在某种意义上可能更接近佛陀,而不是一个造物主,就像你会关心用户置身于一个怎样的世界。

有时候我想,一个可以轻易影响几亿甚至几十亿人的技术产品,更大的可能是由一个信奉技术的绝对的理性主义者缔造出来的,一个技术上 帝,比如马克·扎克伯格。他们会用自己清教徒一般的自律和禁欲,打造鼓励别人享乐和纵欲的环境。用自己的延迟满足,创建让人人都可及时行乐的大众产品。

万幸的是,掌控微信的那个人,是一个把跳一跳小游戏和高尔夫球都玩得出神入化的人,一个相信善良比聪明更重要的人,一个对技术价值和工具理性都有越来越多的怀疑的人。

从这个角度说,微信是一个意外。

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