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从乔布斯到斯特恩,这7条管理心得历久弥新

36氪的朋友们 · 2020-01-03
整个世界都在告别这个职业体育最重要的推广者。

编者按:本文来自微信公众号“懒熊体育”(ID:lanxiongsports),作者黎双富,36氪经授权发布。

上次有美国商业大佬辞世引发国人微博和微信刷屏,可能还要追溯到2011年——苹果创始人斯蒂夫·乔布斯(享年56岁)。NBA前总裁大卫·斯特恩今天仙逝(享年77岁),整个世界都在告别这个职业体育最重要的推广者。当我们来纪念或者致敬他们时,有很多角度。我这里想写写他的管理哲学,其中一些会拿乔布斯类比,实际上这7条也是他们的成功之道。

1、决断力

Decisiveness

放到商业世界,决断力还有另外一个通俗说法——独裁者。

不管乔布斯还是斯特恩,都无数次被身边人和媒体贴上“独裁者”的标签,肆意妄为,听不进别人意见。

在传统的管理学手册里,这肯定不是备受推崇的理念,但在事业的开创阶段,在岌岌可危的处境甚至乱世中,领导者的直觉判断,是很多公司攻克难关、完成突破的必要一步。

关于“乔教主”的独裁故事不可枚举。对斯特恩来说,坚持禁毒、出台着装令、篮球原因否决保罗交易等,也无一不让他背上“暴君”的骂名,但从结果来看,这种制度的强硬推行,明确了联盟的发展方向。

爱因斯坦说:“直觉思维是神圣的天赋,理性思维是忠实的仆人。但是,我们的社会却尊重仆人而往往轻视天赋。”

这种话说的是天才,特别适合乔布斯和斯特恩。

2、远见

Vision

斯特恩在中国最为人称道的一点,是他1989年门口在央视传达室门口送录像带。实际上更早些,他上任一年就邀请了中国男篮去美国和6支NBA球队打交流赛。这些事儿,和1992年他把NBA球员送到巴塞罗那打奥运会,目标高度一致,就是要让NBA成为全球都关注的运动。

这是他的远见,正因为有了这个,所以在北京的寒冬中,干等几个小时都无所谓;所以在跟FIBA和IOC的博弈中,损失些利益也没有关系。斯特恩比谁都清楚,眼前这些小损失,跟未来的大市场相比,都不值得一提。NBA后来开拓印度和非洲等海外市场,都是这一商业逻辑的顺延。

乔布斯不也是这样吗?这里想特别说下苹果零售店的故事。作为零售业的标杆之一,苹果零售店如今对苹果公司总营收的贡献占比已经超过1/3。当上个世纪末乔布斯提出这个想法时,不但被董事会反对,也遭受外界的嘲笑。当时,戴尔电脑因为直销模式成为电脑业执牛耳者,Gateway却随着开设郊区零售店的失败走向衰落。但乔布斯坚信“零售店将成为品牌最强有力的实体表达”。

咱们当下国内体育产业发展的一个核心问题,就是没有这种高瞻远瞩,特别是在执行层面,都只盯着脚下一点利益,一旦受挫,马上慌了手脚,四处寻医,然后又回到原地,低头前行,当然看不到希望。

▲姚明帮助NBA在中国完成了业务升级。

3、创新

Innovation

优秀的管理者一定是持续不断的创新者。

乔布斯不用多说,iPod改变了消费电子和传统唱片业,iPhone极大加速了移动互联网时代的到来……他出的每一款产品几乎都是创新,都成为了行业颠覆者。

斯特恩也不例外,这个在NBA每年都会调整比赛规则就可窥知一二,有些时候是大动,比如三分线距离,有些时候是微调,比如缩短过半场的时限。但是,所有这些调整都不是任性而为,都是前期有足够多的大数据分析,经过专业论证,然后报请NBA董事会审议表决,目的很简单,就是让比赛更好看,让产品更有娱乐价值,从而球迷、转播商和赞助商都更愿意埋单。

如果说乔布斯的持续创新是基于个人,那么斯特恩的更多源自大众,殊途同归,他们最后都靠创新成为了各自领域的独领风骚者。

4、细节

Details

都说细节决定成败,乔布斯和斯特恩可不只是说,而是做。

早期为了苹果屏幕产品的清晰度,乔布斯是亲自蹲守在屏幕前,一个一个像素地进行对比,身边人都说他“近乎变态的注重细节”。这种以身作则,磨炼出了一个集体重视细节的团队,细节做好了,产品哪还会有不好的道理。

去问NBA普通工作人员,他们对斯特恩印象最深的也是对细节的重视,跟NBA有过业务交集的朋友都能感受到,他们对细节的关注近乎吹毛求疵。我采访过斯特恩多次,其中一次,为了缓解脸上疲惫神情,他专门去洗了澡再出现在我们的镜头前,也是那一次,他提醒我注意我个人衣服上的褶皱。

很多时候,我们会忘了别人说过什么、做过什么,但我们肯定会记住他们给我们的那种独特感受。

▲我在总决赛期间专访斯特恩。

5、人格魅力

Charisma

如果仅仅依靠被赋予的职位去做管理,可以说这种管理仅仅停留在技术层面。优秀的管理者,需要修炼自己的人格魅力,魅力具备了,管理就将进入艺术层面。

斯特恩就有这么一种魔力,哪怕是被他重罚过的NBA老板(马克·库班,罚款累计超200万美元)、被力怼的著名记者(目前供职于布莱恩·文霍斯特)、被骂过的普通NBA员工,似乎都会很快忘记这些不愉快,因为在幕后,他跟库班无数次交流经商心得建立互信,他在文霍斯特重病时第一时间探视,哪怕每届NBA中国赛忙得不可开交,他都要和普通员工聚一次餐。这就是人格魅力,一点点积累起来的。

乔布斯在上述人格魅力经营上可能差一些,但他有另一种自带的“现实扭曲力场”。简单说,使用这种力场,现实中所有的事情都是可以改变和塑造的,原因就在于他坚信,只要他想做到的事情,没有做不到的。事实也一再证明,他确实做到了。

这是一种最高阶的人格魅力,需要极强的天赋,相比之下,斯特恩或许更适合我们去学习。

6、能槽会道

King of Roast

苹果发布会是科技界的关注焦点,乔布斯式的产品介绍方式也一直被广泛效仿。每次上台前,乔布斯都会和营销和公关团队一遍又一遍排练,看似即兴发挥,却有着精心设计。按照为苹果公司推出著名的“1984”广告的ChiatDay广告公司总监李·克劳的说法,“他(乔布斯)非常享受把罩在新产品上的黑天鹅绒布扯下来的那一瞬间,他热爱娱乐表演,热爱市场营销,热爱交流沟通。”

在社交媒体时代,能槽会道正变得愈发重要。

管理者经常左右为难,还要迎难决策,势必面临争议,容易心灰意冷。经常听到创业者同行抱怨,创业越久越孤独,因为懂他的人越来越少。这个时候,我们可能需要槽文化甚至怼文化,NBA在这方面最有代表性的人物是马刺主帅波波维奇,看记者在他面前出丑,已成为很多球迷的保留节目。

其实斯特恩比波波维奇更厉害,他大部分时候还不像后者那样生怼,而是怼你一下,让你当下都没有反应过来,后来才发现被怼了,用现在的话来说,就是“高级槽”。这种智慧,很多时候能化解很多管理问题,避免僵局。

最高级的当然是自槽。一个代表性的案例发生在2013年的NBA选秀,斯特恩作为总裁的最后一届,面对球馆里漫天的嘘声,他先是笑着一句:“我听不见。”嘘声随之翻倍,大家都开心了,到后面某个签,他直接举起手要掌声,现场热闹极了,很多人都忘了为什么要嘘他。

▲乔布斯和库克性格迥异。

7、家庭

Family

就我个人而来,斯特恩最让我欣赏的一点,是他和妻子戴安相濡以沫一辈子(近六十年)。他们一起出现在NBA赛场的时候,经常手牵着手,记者要去采访打扰戴安的时候,老爷子还会化成护花使者,恩爱如初。

从小被遗弃的乔布斯,在养父母那得到了另外一种爱。他曾说,在养父母意识到他的与众不同后,“想尽各种办法让我学到更多东西,还送我去上好的学校,他们也愿意满足我的需求。”

创业也好,管理大公司也罢,一个稳定的后方是前线带队拼杀的基本保障,外头再大的风浪,回到家就是避风港,重新蓄积能量的充电站。

最后结尾,说下接班人,斯特恩和乔布斯的选择出奇一致,都是内部提拔了跟自己风格完全不一样的下属。从某种程度上说,肖华和库克都延续了他们的辉煌,不过随着他们离开的时间越久,越多人开始感叹前任的厉害,并对曾看似完美的商业帝国前景发出淡淡的忧伤。

声明:本文由懒熊体育原创,未经授权不得转载。

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