「积木家」智能整装,让好的装修没有那么贵

贾强@36氪陕西2019-12-16
装修行业处在黎明前最黑暗的时刻,但同时也面临着大变革下的迭代机会。 ——尚海洋

每个希望有更好的居住环境的人都不可避免的要经历一次装修,但由于各种各样的原因,或多或少都有过“踩坑”的经历,正因如此,潜意识里装修一直被大家认定为“留有遗憾的工程”。

在装修行业最终面向C端家装的这个万亿级市场,真的无法解决这个问题吗?答案是肯定的,积木家正致力于很好的解决这一行业痛点。

积木家西安总部

致力于优化行业效率,降低用户装修成本

积木家创始人尚海洋曾经有过三次比较差的装修经历,让自己有了改变这一行业现状的念头,由于本身很理解年轻群体的装修需求,“降低用户的成本,让高品质的装修没有那么贵”便成了积木家的发展初心。“好的装修其实不贵”也成为积木家成立5年来一直坚持的理念。

积木家创始人 尚海洋

从2009年的“我要装修网”到2015年的“蘑菇装修”(2017年更名为积木家),积木家就开始了在家装行业的探索与升级。目前立足于西安的积木家已经覆盖了全国94个城市,线下门店达到108家。即使在装修行业发展下行的趋势下,积木家的业务和团队规模依然保持每年100%——200%的逆势增长。

2009年至今,积木家的业务模式经历了5次迭代,从满足用户的装修材料需求到满足“材料+硬装”的需求再到“硬装+软装”的整装需求,但最终的目标是一致的——优化行业效率,降低用户的装修成本。积木家有着清晰的用户定位,主要是三、四线的年轻白领群体,因此在三、四线城市发展迅速,已成为中国下沉市场首屈一指的装修连锁机构。

前置解决方案满足用户需求 解决用户痛点

如何让用户在可承受的范围内享受到更好的装修品质,是积木家的核心竞争力。随着大众对居住环境的不断提升,行业资源的持续转变,积木家产品始终站在行业前沿,就目前推出的999元“智能整装”,便是在科技互联网渗透到大众生活各个方面后的产品释放。

在帮助用户制定装修方案时,积木家首先会帮用户做偏好分析,包括家庭人口结构的分析、对色彩的喜好、过往的生活体验等。了解这些信息后,积木家30分钟左右就可以呈现出1:1的装修方案,给用户提供基于家庭场景的解决方案,像这样的专利技术,积木家已有100余项。

积木家将家庭场景分为客厅、厨房、餐厅、门厅、卧室、卫生间等10余个空间,通过大数据采集、分析出用户通用的基本需求,形成标准的前置解决方案。比如客厅的装修,积木家会预设影音、亲子、聚会等几种解决方案,通过线路融合设置、可移动家具设置将软装和硬装完美融合,门厅的“回家”、“离家”模式、浴室镜子的加热功能、恒温花洒等细节设置让用户体验达到极致,解决平时家居生活的一些痛点问题。

前置的解决方案满足了用户需求后,积木家标准的SKU可以通过数字模式快速根据用户的户型进行适配,包括材料的选择、色彩的搭配,从而形成自己独特的方案。“家装一定要以人为中心”,尚海洋是这样定义家装行业的,通过装修给用户提供一个住着舒适,感觉各个环节都很美好才是最终结果。积木家通过前置性的解决方案,让装修不再是大家眼中“遗憾的工程”。

如何帮助年轻群体用最少的钱解决高品质的装修需求是其最终目的,积木家推出的999元\㎡“智能整装”装修方案,集“设计+硬装+软装”于一体,正是解决这一问题的优质方案,尚海洋说,“目前这个价位,高品质、多功能的设计、家居都包含在内,目前在国内市场上,只有积木家能做到”。看起来酷、满足实际需求、产品标准化、服务流程化……积木家正是通过这样的产品战略,通过砍掉所有与产品无关的成本,把省下的钱通过价格优势还给用户。

“时刻从用户的利益出发,这个是亘古不变的,围绕这一核心价值,企业价值和产品力才会持续的提高”。尚海洋介绍说,始终将用户的需求作为产品的出发点,正是积木家解决行业及用户痛点的最佳路径。

 S2B2C模式,赋能城市合伙人

在企业发展愿景上,积木家不只是帮助C端用户找到最好的装修,也帮助更多的中小型装修企业实现转型;在行业大变革期,很多中小型装修企业在激烈的市场竞争中用原有的经营模式无法继续生存下去,积木家通过平台赋能让中小型企业具有更高的效率和更稳健的利润。让从业者在阳光下有尊严的挣钱,是积木家对行业从业人员的愿景。

而通过S2B2C的模式,积木家让供应链和产品的优势赋能门店,让门店有更强的能力去服务用户,平台则通过成本控制、运营效率等能力的叠加,更好的给用户提供高性价比的产品。

让用户对产品价值认可是积木家解决获客问题的核心要素,积木家的精准用户群体在指向购买的获客战略驱动下,转化率高达50%,这在行业内是很难做到的。积木家服务、施工流程的标准化,对施工节点的前置管理、交付的分解很好的解决了装修行业存在的交付难的问题。这些行业的难题积木家平台帮门店提供了很好的解决方法。

新员工岗位培训

对于部分城市实施精装房的政策,尚海洋介绍说,对于像积木家这种有产品的公司而言是利好的。对积木家而言,只是从之前的直接服务C端到通过B端服务C端,装修环节的核心要素是不变的,通过优质产能淘汰劣质产能,让自己整合核心要素的能力增强,最终提高自己的竞争力。 

持续优化产品 保持行业竞争优势

接下来积木家还将根据市场变化和用户需求继续优化产品,一是根据房屋状况提供具体产品,比如二手房、小户型、豪宅等,根据不同的房屋结构推出不同的产品,积木家的“翻转家”产品,就是专门针对北京地区二手房市场的装修产品;二是以人为中心,根据家庭人口结构细分适老型、婚房、亲子类装修。在经营战略上积木家坚持成本领先和效率领先,让用户为结果付费但不为过程买单,通过控制不同层级的规模来达到不同的效率的提升。

对于资本而言,积木家目前持开放态度,也希望有行业战略资源的资本达成相关合作。短期内积木家将持续提高平台的赋能能力,让门店拥有行业的最佳优势的同时扩大门店数量。

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