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少数派的未来猜想 | 谁才是智慧家庭的“神经中枢”?智能音箱面临智能电视的挑战

少数派的未来猜想 · 2019-12-13
“创新要先做好碗里的,然后看好锅里的、田里的。”

文 | Paige

编辑 | Shirleyhuang

5G会让电视消失? 

智能电视(智屏)不仅不会消失,而且还是大势所趋。“智能电视的月活、日活用户还在快速增长的过程中——今年第二季度增长了200多万,同比还在保持(每季)30%以上的增长。”雷鸟科技CEO、TCL工业研究院副院长李宏伟说。 

雷鸟科技是TCL电子的控股公司,负责TCL在全球范围内的智能电视系统开发及运营。李宏伟曾在思科系统(中国)研发中心负责软件开发和项目管理工作,随后在爱奇艺公司担任智能电视业务高级总监,后来创办了一家基于AI算法推荐的视频公司。 

智能电视不会消失的原因,首先屏幕优势是它无“屏”能及的“基因”。不论是手机、平板还是电脑,它们缺乏家庭共享设备的属性,另外在屏幕的尺寸上远不及智能电视。而用户对屏幕尺寸和清晰度的追求没有终点,“大屏是电视未来的趋势。”李宏伟说。全球液晶电视平均正在不断以每年至少1-2英寸的速度在“变大”,国金证券研究所预计到2021年全球液晶电视平均尺寸有望增至50英寸。

另外,场景互联网支撑起了智能电视的快速增长。按照李宏伟的说法,场景指的是在智能电视、音乐、手表、眼镜等一系列载体上面的互联网场景,它为特定场景服务,与移动互联网有很大区别,比如场景数量不同、发展的方向和速度不同等。随着5G的落地加快,互联网的场景红利将越发凸显,智能电视也成为智能终端的新载体。 

而在智慧家庭这个融合场景中,智能音箱面临着来自智能电视的挑战——谁才是智慧家庭的“神经中枢”?

最近几年,国内的BAT等大公司在智能音箱领域竞争激烈,但发展到如今已略显黯淡。截至目前,仅天猫精灵智能音箱的出货量超出百万,但美国出货量已经达到千万。而据工信部预测,到2020年,智能电视市场渗透率达到有望90%以上。另外,5G实现的算力平均化,弥补了智能电视以往的算力劣势,更有利于其成为智慧家庭的入口。 

除了数量优势,智能电视更易实现交互。而强大的交互能力是智慧家庭入口的必备特质。“音箱是一个相对偏输入的设备,而让电视包含智能音箱的功能挺容易的。”李宏伟表示,未来电视可能成为家庭的输入中枢和算力中枢。 

为了更好适应5G时代对交互的需求,智能电视正变身巨屏“手机”。正如TCL·XESS智屏正试图将手机塞进电视里:大屏自动旋转;手机和大屏无缝切换、协作;智能算法。“没有交互就是最好的交互。”李宏伟认为,所有的交互理论上都是一种成本,而刷脸解锁手机则是0成本。“未来的终极状态是,我们不用和机器交互,它就能完成任务了。”

TCL·XESS智屏

正是看到智能电视的潜力,小米、华为等手机厂家纷纷入局。除了进一步丰富其IoT智能终端生态系统,它们也是在抢占AIoT时代的家庭中枢,拓展自己在智能产品方面的话语权。“电视行业整体不是利润率特别高的行业,这些厂商进来是为了互联网的入口。”李宏伟说。 

5G也给TCL以及雷鸟科技等深耕行业的资深玩家带来巨大的机遇。和这些手机厂商相比,它们“底气”更足,据了解,TCL具有整个生产供应链的优势,华星光电已建成和在建的产线共6条,合计投资金额近2000亿元。而抓住机遇的关键在于思维转变,“TCL成立雷鸟,部分因素是一个相对独立的新机构可能有新的思维方式。”

雷鸟联盟也是思维转变的动作之一。它成立于今年8月,属于软硬件结合的服务提供商,雷鸟科技将智能电视的操作系统、用户运营等输出给其他电视、机顶盒等厂商。目前大概有十一二家公司在与雷鸟合作。 

除了国内市场,雷鸟科技也在积极布局海外。为了提高用户的体验,雷鸟科技引入了更多的合作伙伴,比如Netflix和当地的互联网服务。另外它还尝试做内容和用户的运营,在印度、越南、俄罗斯上线T-Channel,海外激活用户已超过千万,在美国的T-Channel也将很快上线。 

根据雷鸟科技的公开数据,2019年上半年收入2.5亿港元,净利润达到7759万港元,远远超过去年全年净利润水平。另外截止2019年6月30日,雷鸟科技全球累计激活用户数超3600万,同比增长34.3%,全球用户每天人均开机时长增长到5.66小时。 

“创新是做好碗里的,然后看好锅里的、田里的。”作为连续创业者,李宏伟也在持续关注智能电视更多的细分垂直类机会。AI健身和在线教育就是雷鸟正在孵化的创新项目。首先在AI健身方面,智屏所具备的大屏和摄像头优势,让在家健身变得更加精准可行;其次在线教育方面,特别是针对K12之前的儿童教育,智屏有望成为家庭在线教育的中心。

雷鸟科技CEO、TCL工业研究院副院长李宏伟在36氪WISE大会

以下是访谈部分(经过编辑):

5G与电视 

36氪:5G时代,电视真的会被取代吗? 

李宏伟:不会,新技术对电视来说是机会。中国每年电视的出货量大概5000万台左右,首先从设备更新换代速度看,电视确实不如手机更新换代快。手机大概花2-3年,电视全部换完可能需要10-12年的时间。

第二,电视会不会消亡本质不在于计算能力,而是交互方式。PC这种设备,用键盘去操作,它能适应办公的场景,效率足够高,手机更适合我们解决生活问题。但长期来看,我们不会把自己限定在10英寸20英寸以内的屏幕。

第三,实际上5G的到来反倒是好的。5G可以把算力拉平,让算力差别变小,把很多东西放在云端来计算。比如云游戏就主要在云端,算出来之后只要把信息传给我就好了。

36氪:智屏的“智”体现在哪里?

李宏伟:第一是它的交互革命,首先体现在语音上。我们把整个界面做系统级改造,做了一套VUI(语音用户界面)的系统。原来的语音交互还是比较命令型,我们构建了基于内容的多轮对话,希望智屏达到既精准又自然的交互方式。

第二点是它整个性质改变了,变成不只是用来视听的,还有各种互联网服务。它成为一个带电视功能的智能终端,我们管它叫55吋的手机,比如看短视频,屏幕会旋转过来。

第三个方面是未来手机和智屏都可能成为家庭IoT的一个入口,主要原因是它们的交互能力确实更强。特别是在AIoT的场景下,它们能否自动和冰箱、空调、微波炉、门铃、门锁等建立连接,实现一些相应的功能。

TCL·XESS智屏VUI语音交互

36氪:怎么定义现在整个电视行业所处的阶段? 

李宏伟:电视这个行业比较特别,同时存在很多人因为显示效果去买、在线内容去买,也有很多人为了屏幕效果去买,它变成一个家庭智慧终端。

按照《跨越鸿沟》作者的分类,用户可以分为技术狂热者、创新者、早期接受者、早期大众、晚期大众。一个颠覆式创新的产品,早期确实需要技术狂热者、创新者和早期接受者,VR就是很好的例子,它刚出来的时候有很多人愿意尝试。

36氪:前几年很多人觉得智慧家庭的入口是智能音箱,你怎么看?

李宏伟:我不太认同。第一,智慧家庭入口需要强交互,音箱是偏输入的设备。第二电视包含音箱的能力是比较容易的,比如智屏在熄屏时,跟它说句话就能播放视频、音乐。我猜测,未来电视作为家庭控制的输入中枢和算力中枢。我们可以在各个地方放MIC(麦克风),它去跟电视连接就可以了。

按照克莱顿·克里斯坦森的颠覆性创新理论,一个功能简单的产品先提供给一些用户,随着技术的发展,功能变得越来越强大,看它能否把上面的产品颠覆掉。音箱和电视好像不太存在这个问题,(音箱)现在普及快确实是因为它相对便宜,但它也有带屏的趋势,但电视是一个很成熟的产品,所以不会受到特别大的影响。

场景互联网下的IoT

36氪:什么是场景互联网?它和移动互联网的关系是怎样的?

李宏伟:指的是在智能电视、智能音箱、智能眼镜、智能手表、家庭IoT等场景、设备上的互联网。大家关注更多的是设备间的互联,但上面的互联网也很重要,这些互联网为特定场景服务,但和移动互联网很大的区别,它整体像PC上的互联网。 

第一场景数量不同,通用互联网的手机上有几百万个App,直接塑造了用户的使用逻辑。但场景互联网的设备,比如智能电视的场景扩充会有数量级的差别,这是最大的区别。场景如果不够多,就会限制它的规模。场景互联网的规模一定没有移动互联网那么大。

另外,场景互联网的发展会慢一点,主要原因还是因为这些场景互联网设备的场景不够多。定义一个新的词,倒不是为了生造一个概念,是希望表明哪怕是大集合里的子集,它也是一个特别的集合。只有看清楚一个领域里最重要的特点,才能判断它的未来。

36氪:和手机所代表的移动互联网相比,场景互联网的优势在哪里?

李宏伟:不同的设备在不同场景下有自己的优势,很难说一个设备打天下。办公的时候用电脑,因为电脑的效率更高,在家庭中一定有很多的场景,大屏的体验是优于小屏的。我们说55吋的电视是5.5吋手机的100倍,那么视觉的效果就是优越的。我们去挖掘更多的场景,在解决人机交互的问题之后,让它的视觉和交互的优点表达出来,比如各种长短视频和声音效果。

36氪:雷鸟科技的业务模式主要有哪些?

李宏伟:我们会整合三个方面。第一控制流量推荐服务;第二是将服务整合起来,提供一个整体的解决方案,比如雷鸟联盟;第三我们自己开发一些服务,比如AI大屏健身,它可能成为一个公开服务的产品,如果做得好,你也会在别的电视里看到。

36氪:雷鸟科技是如何把握流量做出更多延伸的应用?

李宏伟:首先我们会和更多服务厂商合作,有不同的服务推荐,在这个过程中和它们做收入的分成。

其次对于核心场景,我们会做更多的深入工作。我们做视频的推荐和运营,我们也在包装自己视频的会员。比如我们会做一个雷鸟的大荟员,当然现在的核心还是腾讯视频的会员,但我们未来还提供别的服务,比如上门到家的电器维修等,目前这项服务已经在做灰度测试。

最后在特定的场景下,我们也在从零开始构建自己的服务。比如说AI的大屏健身,对着电视健身还是挺合适的。我们会把它变成一个自己孵化出来的业务,自己控制的业务,而不一定是和别人合作。我们希望做智慧家庭整体解决方案的提供商,一个很懂人的家庭大管家。

36氪:雷鸟联盟在雷鸟科技里的定位是什么?

李宏伟:雷鸟的智能电视系统,产品体验和运营效率都不错。我们希望能和电视、机顶盒、投影仪等硬件厂商合作,让他们也来用我们的系统,目前约有十一二家公司合作。比如我们会为机顶盒厂商定制开发做一套的系统,后来还可以做用户运营。可能不是那么SaaS,但是有那个味道的。

图片来自视觉中国

电视盒子里的创业

36氪:同时在雷鸟科技和TCL工业研究院任职,这样的角色是怎样帮助你优化产品和技术的?

李宏伟:雷鸟科技可以在前线洞察用户的需求和需求的变化,而TCL工业研究院就会快速地产生算法、进行相应的技术迭代。举个例子,内容推荐图原来的清晰度不够高,我们就对研究院提出这样需求——你能否运用AI提高图的超级分辨率。现在这个系统已经上线了,最近一次清晰度的测试得分是4.75(满分5分),是现在市面上质量最高的。

36氪:电视行业的创业逻辑是什么?

李宏伟:首先电视厂商控制了流量,所以不能去做流量的生意。其次我们最好是把现成的移动互联网上的服务移植到大屏上来。另外在智能电视发展的过程中,可能会有一些特别的场景先在智屏上发展出来,比如大屏健身。目前这是一个合适的机会,因为这个领域是竞争相对比较少的赛道。当然,它也有一系列的技术机会,因为有些技术在移动互联网里就已经成熟了,比如人脸识别、推荐系统、语音算法等。

36氪:在创业的过程中,你运用过哪些系统的方法论?

李宏伟:我是吃了好多亏之后,自己不断在思考。创业分几个阶段,第一阶段是从用户需求出发选择一个方向。

选择方向后,第二阶段是这个方向对不对?我们靠实践来验证。精益创业告诉我们要用尽量低的成本去验证想法,包括价值假设的验证和增长价值的验证。大家都说现在是存量经济的时代,我们要拼效率,怎么拼效率? 其实核心有两个,一是精益,二是数据。

下一个阶段是如何跨越鸿沟,以及在跨越鸿沟的过程中,增长就变成最主要的逻辑了,一个企业最核心的就是增长。

36氪:人才对于创业也很关键。在人才招聘和管理方面,你的想法和思路是什么?

李宏伟:一个企业的成功或者失败,主要就是人的问题。 有人说企业的成功等于组织能力X战略,很多时候人的思维方式难以改变,但能力容易改变,所以选择志同道合的人很重要。这是第一点。

第二,我们尊重人才,很多95后的同学思考问题的方法不太一样,我们给他们足够的尊重。我们说招A类人才,那么在管理制度上就相对比较宽松。

第三,对于人才我们更重视他的价值观,能力都可以培养。我们需要有企业家精神的人,自我驱动力比较强的人。我们希望工作对一个人来说不只是谋生的手段,也是他的人生理想。

图片来自视觉中国

36氪:小米、华为等手机厂商也在进军电视领域,随着它们的进场,像TCL这样的资深玩家的优势在哪里?如何处理这样的竞争格局?

李宏伟:首先我们希望一个行业多一点活力,如果对自己有足够的信心就不怕竞争。按照克莱顿·克里斯坦森的分类,企业是由资源、流程、价值观构成的。资源是可以流动的,所以我们往往看到一个行业里新进者会有优势,这是因为新进者的流程和价值观不同,它更适应新情况。

但当一个在行业积累非常久的企业,它有了同样意识的时候,它就有更多资源。TCL成立了雷鸟科技,部分原因也是想成立一个相对独立的新机构,用新的思维方式去做下一代产品。只要这个思维有,我觉得其他的应该是优点。此外,考虑到电视里面很大的部件还是屏,TCL投了近2000亿元做华星光电。另外,我们还有整个供应链的优势。

少数派的未来猜想

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