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在土豪疯狂“剁手”的中东开发“拼多多+支付宝”,是种怎样的体验?

硅兔赛跑 · 2019-12-05
中东市场兼具人口红利与高净值人群。

编者按:本文来自微信公众号“硅兔赛跑”(ID:sv_race),作者 Lexie,责编 蒋丰,原文标题为:“土豪剁手也疯狂:中东版‘拼多多+支付宝’是神么样的存在?”,36氪经授权发布。

提起中东,你先想到的是什么:

石油、土豪、金顶清真寺、七星级帆船酒店,还是高耸入云的哈利法塔?

实际上,中东可远不止于此:随着移动互联网快速发展,支付和物流越来越便利,中东的社交电商日益成熟。

其中,中东版“拼多多”Zbooni以活跃的表现,吸引了外界的目光。

Zbooni:中东版“拼多多+支付宝”?

Zbooni于17年创立,创始人是出生在美国但深谙中东市场的Ramy Assaf和Ashraf Atia👇

比起电商本身,Zbooni更像是一个微商好帮手,像是连接着卖家和买家的一座桥梁。

主要目标就是让中小企业可以通过社交软件如Facebook Messenger,Instagram或WhatsApp进行产品售卖。

Zbooni:来自微商妻子的灵感

Zbooni的创立灵感来自于创始人之一Ramy Assaf的妻子。

当时她在Instagram上卖帽子,可以说是庞大“微商”产业的一员。

她发布完商品信息后,总会收到许多顾客在私信里或是WhatsApp上的消息,询问关于支付和物流的具体信息。

Instagram等社交媒体的发展让商家们可以轻松的将商品展示给大众,但真正的问题是成交率有多高,成交的过程又是否简单。

当Assaf发现后他立马就意识到这并不是个体现象,而背后预示着的则是当今电商产业所蕴含的全新可能性 – 

如何把社交媒体转变成现代的“贸易中心”,更快完成交易,让顾客和商家都少些烦恼。

于是有了Zbooni,成为中小企业和微商们的好帮手👇

Zbooni:锁住支付最弱环 

不像美国有Shopify和Square,中国有微信和支付宝,中东线上支付产业处在一个较初级的阶段。

对于两位创始人来说,在起步时确实是一个比较大的挑战。

因为没有教科书式的成功案例,不过这也代表着他们开创了全新的模式,挖到了全新的金矿市场。

据Assaf和Atia所说,目前他们已验证这个模式在中东有极大的需求,目前的挑战是怎么把它做大做强,让更多商家参与其中。

抱着提高商家成交成功率的目标,Zbooni的整个产品设计打造出了一个全新的系统,从付款到物流到实际运送,甚至是客户管理都能为商家处理的恰到好处。

售卖方只需下载Zbooni软件,建立账户,列出想要售卖的商品。然后将商品链接分享在社交平台上,就可以开始挣钱啦👇

Zbooni本身并不负责吸引顾客,只承担完成支付和交易的责任。

打个比方,Instagram等社交媒体是真正的商品橱窗,而Zbooni软件则是收纳员。

买家无需下载任何软件,直接在浏览器页面实现付款和整个购买过程。

对于商家来说,软件本身是免费使用的,但Zbooni会对于使用信用卡付款的消费者交易对商家收取3.5%的交易费用👇

Zbooni官方数据显示,传统电商网站的成交率只有2%。

而一旦商家使用Zbooni,把他们的商品与社交相连,成交率则会火箭般攀升到84%!

Zbooni:与中东支付宝合作

一站式购买听起来虽简单便捷,但怎么能确保消费者的个人隐私比如信用卡和地址等信息足够安全呢?

Zbooni采用和Amazon一样的支付模式,和第三方合作。

合作伙伴则是“中东B2B支付宝”PayFort👇

通过最新的防欺诈技术和额外的交易平台,PayFort让各大企业和机构可以使用借记卡和信用卡进行在线支付,同时确保支付的简单和安全。

顾客无需在聊天对话框中输入信用卡信息,而是会在聊天中收到一个网页链接。

当他们点击链接后便会进入一个安全有防护的网页,可以在这里输入个人信息,无需担心信息外流。

Zbooni:边看边买剁手爽

今年六月,Zbooni获得110万美元的融资,投资方包括中东著名奢侈品零售商ChalhoubGroup和黎巴嫩风投 B&Y Venture Partners。

值得一提的是,Zbooni去年参加了Facebook的孵化器项目FBStart 2.0。

整个项目仅8家公司入选,Zbooni是中东地区的唯一代表。

Zbooni还与中东时装周Fashion Forward Dubai达成了合作,成为其下一次大型时装秀的科技伙伴👇

这次合作可以说是让中东时尚周第一次变得非常“好买”,整个过程实时交易,线上完成。

通过Zbooni,客户可以购买到国际和本土时尚设计师的当季最新款。

看中啥下一秒就能立即剁手👇

Zbooni从成立后就可以说是飞速发展,截至今年3月,已在59个中东和北非国家拥有超20,000个客户。

他们的共同点是,采用社交软件或聊天形式与顾客交流,通过使用Zbooni为自己的顾客带来更加完美的交易体验。

Zbooni目前的每月交易额上至几百万迪拉姆币,并且这一数字还在以每月30%的速度增长。

未来在中东和北非地区,预测共有350多万个中小企业,可以从它的软件中获益。

中东:社交电商 钱景无限

如今全球的电商市场达2.2万亿美元的规模,而且每年以24%的速度不断增长。

中东:最具潜力的电商市场

中东和北非地区(MENA)预计将成为下一个最具潜力的电商市场,贝恩数据显示,这一地区的电商市场目前价值83亿美元,并将在2020年达到285亿美元。

在欧美等发达国家,电商对于零售的渗透率已破10%。

但对于中东和北非来说在17年只有1.9%,所以还有相当大的发展空间👇

中东:互联网渗透率高

中东与北非地区的消费者结构也是非常年轻化,精通电子设备且时刻在线,阿联酋的互联网渗透率足足达到了91%,而埃及人均日上网时间达到8小时多。

对于网络的使用也贯穿着他们从考虑、研究、比价、到实际购买的整个购买流程。

根据调查,来自阿联酋和沙特阿拉伯的48%的消费者选择从线上获取购物灵感。

56%的人在剁手时第一步,是先从搜索引擎开始的👇

中东:电商竞争 超级激烈

Souq:被亚马逊收购

目前中东的电商市场充满着许多竞争者,曾是中东地区第一大电商的Souq在17年被亚马逊以5.8亿美元的价格收购。

今年5月域名正式切换为Amazon.ae👇

在此之前,Souq已经拥有了非常完整的物流和支付系统,算是中东地区实力最强的电商。

这一笔收购也代表着中东电商迈入全新阶段,开始吸引起了互联网巨头的注意力。

Noon:中东版“京东”

Souq的主要对手17年成立的Noon,由迪拜房地产巨头Emaar Properties的大亨Mohamed Alabbar花10亿美元打造。

Noon在物流配送和用户体验上,口碑一直非常不错。

从流量上看,Noon在沙特和阿联酋等地的排名也稳进前三。

Awok:中东版“唯品会”

中东闪购网站Awok,类似于国内的唯品会,区别在于它主营日用品。

主要面向占阿联酋人口 60-70% 的中低收入人群,目前日单量在阿联酋所有电商中排第一。

有趣的是,Awok在中国有一个采购团队,80% 商品来自中国。

Sheln:中国版“Zara”进军中东

中东也是中国电商出海的主要战地,比如08年成立被称为中国Zara的SheIn,以16-30岁的年轻女性为主要目标销售女装👇

据说目前正在洽谈超过5亿美元的融资,2018年的估值达到了25亿美元。

Jollychic:从电商到支付

还有在13年进驻中东市场的执御旗下额时尚电商平台Jollychic,刚刚在8月完成C+轮融资,由阿联酋科技巨头G42集团领投,获得了6500万美元的投资。

Jollychic目前已牢牢占据海湾六国交易额最大电商平台之一的地位👇

除了电商业务,Jollychic还推出了支付平台Jollypay,推行移动支付。

社交电商:剁手越来越Easy

社交媒体的快速发展,不但赢得了大多数人每天大量的时间和精力,对于我们的购买行为也产生了巨大的改变。

Facebook:从国内电商吸取灵感

Facebook虽然似乎在走下坡路,但即使这样,根据最新截至9月底的Q3财报,每天日活用户还是达到惊人的16.2亿。

如果仔细观察一下Facebook等欧美平台近年来不断推出的全新应用,不难发现其实他们从淘宝、微信、拼多多等国内App中吸取了不少灵感。

比如Facebook申请的专利“人工智能讯息支付服务”,也就是在Messenger软件上直接完成购买支付行为的功能,也是万能微信功能中的一小部分。

社交电商:注意力的争夺

伴随着互联网的到来,以流量和信息为主流的发展方式更趋近于碎片化和去中心化。

对于YouTube、Snapchat、Instagram等小屏、精短、社交平台投入更多注意力。

Instagram数据显示,60%的Instagram用户表示他们会在app上搜索关于新产品的信息,1/3的用户最常观看的Story是来自商业账号。

再看看国内消费者,并不怎么打开浏览器搜索购买,大部分下单是在社交上完成的👇

社交电商:简化流程加快剁手

社交电商与社交媒体营销之间还是有着较大的区别,因为社交媒体营销其实讲起来还是把用户指引到一个全新的界面。

而社交电商则将传统的购买流程进行全面革新,加上聊天机器人的发展和自动填充信用卡信息的便捷模式。

如今社交电商的本质是简化购买流程,减少用户在整个过程中的疑惑和迟疑。

从而提升了成交率👇

流量的本质是时间,信任和优质内容是流量的基础。

社交与电商的结合,正从过去流量驱动、技术加速的逻辑,重新通过内容、场景、互动机制的构建,刺激用户从内容消费向商品消费进一步转化。

同时,连接同类型的陌生人的社交价值。对于传统电商,是一种有效补充与创新。

不管是像Zbooni这样的纽带支付软件,还是大大小小的电商、品牌,只有意识到中东市场的巨大潜力,抢先利用社交打造扎实的消费者群体,创造便捷的支付过程,才能在这场竞争中拔得头筹。

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硅兔赛跑特邀作者

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