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IT到数据智能翘楚,浩鲸科技的深度探索

36氪的创业者朋友 · 2019-12-04
“我们是一家纯软的公司,不做硬件。”

“未来企业不运用数据,可能要比不用电更加可怕。”

2019年中国绿公司年会上,马云在演讲中阐述了数据赋能企业的重要性。这些年来,从自身各条业务线出发,到投资参股无数生态企业,阿里巴巴帮助企业数字化转型的业务版图,早已渗透到各个行业中。甚至阿里巴巴在向港交所提交上市申请时称,所募资金主要用途之一,就是助力企业实现数字化转型。

据IDC研究显示,到2022年,全球GDP的60%以上将由数字化贡献,每个行业的增长都是由数字化增强的产品、运营和关系驱动,中国GDP的65%将与数据有关。截至2018年,50%以上的中国大企业都把数字化转型作为公司的战略核心。

企业数字化转型面临诸多困难,技术跟不上,多数企业会选择与专业数据智能公司合作,有针对性、高效地完成战略转型,而浩鲸科技正是这场数字化转型的推动者。2003年,刚成立的浩鲸科技还叫“中兴软创”,主营业务是为运营商提供数字化解决方案和产品服务,尤其在BSS(业务支持系统)和OSS(运营支持系统)领域,也正是该业务为后来的浩鲸奠定了专业的技术基础。如今,因阿里并购而融入业务生态系统的“浩鲸科技”,从单一的运营商信息化服务变成了既有云服务商背景,又有电信运营商服务背景的数字化转型综合解决方案提供商。

发展近20年,浩鲸科技从IT服务商转型为数据智能服务商之路有何共性?对企业数字化转型有哪些新尝试?36氪浙江独家专访了浩鲸科技CEO鲍钟峻。

阿里赋能 延伸数据智能业务

浩鲸的前身——中兴软创,是中兴通讯旗下的全资子公司。团队8000人,90%都是研发人员,他们为通讯运营商提供信息化服务以及技术支持,业务覆盖全球80个国家的150家运营商。

随着中兴通讯战略重心的调整,2017年,中兴通讯对外出售中兴软创。

2018年2月9日,中兴通讯将中兴软创的43.66%股份,作价12.233亿元出售给南京溪软。同时,南京溪软对中兴软创增资1亿元。本次交易完成后,南京溪软取代中兴通讯,成为中兴软创第一大股东和实际控制人。

南京溪软正是阿里巴巴为了此次收购专门成立的一个资本运作主体。至此,中兴软创正式成为阿里的一员,更名“浩鲸科技”,业务从IT技术服务商逐步转型为数据智能服务商。

每一次变革都需要磨合,而产品与服务效率的提升是此次浩鲸转型的最大收获。

“在与阿里合作前,我们也期待着数字化转型。实际上到底怎么走,我们有想法,但不知道能不能市场化,从而真正帮助到客户。”借鉴阿里云的经验,这次想用浩鲸科技积累的客户优势打开大B(大型企业)和运营商市场。

作为阿里云战略的深度参与者,浩鲸科技这次的转型无疑是成功的。鲍钟峻表示:“其实阿里云与浩鲸科技的能力是高度互补的,我们一方面是看中阿里的互联网内核,另一方面是看中阿里在数据方面的突出表现。合作后使我们的转型方向更加明确,对阿里来说,把积累的数据通过我们输出也是一个不错的选择。”

目前,浩鲸科技已从原来的运营商业务延伸至政府、交通、环保、公共安全等政企领域,业务覆盖超过150家电信运营商,为8.5亿终端用户提供服务,参与了全球100多座城市的新型智慧城市建设,先后与加纳、科威特、巴基斯坦达成国家级数字化战略合作。

四层产品线 助力运营商智能化运维

阿里看中的是浩鲸科技对于运营商多年积累的行业经验,以此深挖通信行业与数字经济深入融合后的潜在价值。

“通信是一个相对传统的行业,包袱重、系统结构与业务流程复杂。原来的BSS/OSS系统标准化程度低,大量依赖定制开发。与此同时,它又需要为海量用户提供不间断服务,对系统稳定性和安全性的要求很高。”鲍钟峻告诉36氪浙江。

通信行业支撑系统的庞杂性,其核心系统的建设和改造为厂商设置了较高的门槛,只有非常了解运营商系统的企业才有能力服务。

针对运营商在数字化运营方面的不同需求,浩鲸科技将产品分为递增的四层。

最基层的智慧BSS“平台+应用”模式,以通用分布式技术平台为基础,按业务聚合特征构建能力中心,提供智能化IT运维;

第二层OSS解决方案,将综合服务开通、网络激活、施工调度、资源管理、服务保障管理、综合代维管理、服务质量管理等产品有机结合;

第三层的数据驱动业务运营,赋能企业战略决策、业务运营增长和用户拉新留存等;

第四层,配合智能客服以阿里云“云小蜜、智能语音识别、语音合成、智能分析”等AI技术为核心。

“在我们服务的运营商中,曾就陕西移动光纤共享的问题与他们合作,将他们的装机整体工艺智能化。运维人员安装完成之后通过拍照就可以上传到云端系统,从根本上解决了原来的数据不准确、端口录入、质检问题,运用数据智能化来提升整体的装维能力。”鲍钟峻以数据业务举例。

在运营商四层产品之中,阿里的技术赋能也贯穿整条产品线。从研发流程、产品架构、关键技术等方面提供全面技术支撑。浩鲸科技在业内接连获得世界电信管理论坛(TMF)卓越大奖、一带一路领军企业等荣誉,产品架构和数据智能专业性均获得业内客户的认可。

“城市大脑”服务政企 打造智慧城市

在数据智能的催生下,除了垂直领域的解决方案,浩鲸延伸出面向政企数字化转型的新业务。

在2018年云栖大会上,马云阐述了“新制造”的深层意义。他认为,未来的10—15年,所有制造业企业将面临难以想象的痛苦,未来只有用互联网、云计算、IoT、人工智能、大数据来重新定义的新制造企业,才能一直保持成功。也就是说,阿里目前所要做的就是帮助政企解决在数字化转型中遇到的痛点、难点。

“当下的行业数字化转型,是从‘业务数字化’向‘数字业务化’螺旋上升的过程。”在鲍钟峻看来,政企数字化转型,需要做好两件事。

第一是业务数字化,特别是大型企业,将数字技术引入企业运营管理中的基础建设已完成,数字结合一定业务场景的有效应用所取得的成果,才是数字经济产生的真正效应。也就是说数字产生的价值一定要还原成业务场景才能推动业务发展,这也是浩鲸科技推动企业数字化转型业务中最主要的工作。

第二件是对场景的应用和设计。对于大型企业来说从生产、采集到销售的系统突然进入数字化状态是不可能的。企业需要从小场景中逐渐实现数字智能化,最终把所有的场景打穿才真正实现数字化转型。

对于政企业务板块,浩鲸科技在融合阿里云计算、大数据等技术的基础上,利用城市大脑构建生态合作体系,为智慧交通、智慧政务、环境水务、IoT等政企提供解决方案,同时,建立cDAS高性能数据库,为上层系统提供稳定性、安全性保障。浩鲸科技已成为阿里城市大脑(交通)中除阿里云、高德地图外的另一个核心企业,与阿里云共同参与了杭州、衢州、海口、上海、重庆等地的城市大脑共建。

“我们与阿里云城市大脑一起负责的衢州交通(数字化转型)项目中,阿里云提供基础的算力和相应的平台,我们负责所有的业务实现、模型实现。通过自动识别数据,让大家快速了解路况信息,提升识别率,方便交警执行任务,这其实是一个既惠民又提升政府形象的事。”鲍钟峻举例道。

看准5G机遇 做数据集成者

浩鲸科技坚持以技术为核心,逐渐从数据智能化过渡到实际运用。

大型企业的数字化转型不是一蹴而就的,而是长期伴随企业业务发展,不断提升、迭代的过程,最终实现全面数字化。

未来3—5年,是5G商用的关键阶段,加速运营商数字化转型,对浩鲸科技来说也是一个新的机遇。

运营商运营模式、商业模式、商业生态都要发生颠覆性变化。与4G重点加持2C不同,5G已知的三种应用场景(eMBB、mMTC、uRLLC),在通过高带宽增强普通民众对通讯体验的同时,利用高可靠、低时延、大连接的新特性重新赋能各个行业。

“我们仍然会深耕运营商IT领域,成为运营商5G革新的技术中台,提供‘运营商5G使能平台+有价值行业方案’。”

在5G互联网与传统互联网的迭代下,形成的一系列商业模式,催生了各类公司分食市场。在这一背景下,浩鲸未来将培育自己的行业生态链,成为类阿里的角色。小企业被集成,浩鲸则着重攻克头部客户,也就是说数据中台的建立对于浩鲸来说仅仅是一个基础,未来它的目标是做“数据智能集成者”。

浩鲸科技将围绕“3355”战略开展政企业务,即运用“云数据、大计算、人工智能”三大技术,聚焦“城市大脑、政务大脑、企业大脑”三大业务方向,打造50座重点城市样板,且完成五十亿营收目标。

前十年把通讯连接做成信息互联网中的基础设施,后十年把数据智能做成产业互联网的基础设施,这是浩鲸的发展路径,也是数据智能行业服务产业互联网未来的发展趋势。

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