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厚通网络:以数字化驱动快递产业变革

36氪浙江的朋友们 · 2019-08-30
数字经济是快递产业发展的澎湃动力。

编者按:本文来源于“每日商报”,作者 徐歆婷,36氪经授权转载。

包裹高峰期爆仓、快递跑单落单、“最后一公里”难以打通……从快递行业兴起至今,这些问题始终围绕着这个行业。

根据中国快递协会有关数据,2018年整个中国流转的包裹数超500亿个,相较于6年前,这个数量呈现了5倍增长。市场的急剧膨胀更是让原本存在的问题凸现,加速了快递行业的数字化转型。

自创立以来,杭企厚通网络一直致力于用信息技术革新这个行业,其联合11家快递公司开展“速邮汇”业务,并为快递公司提供企业SaaS服务。

如今,厚通网络已完成了A轮融资,在杭州拥有2000多家企业用户,平台注册个人用户超12万,快递代理人超2000人,示范网点日均订单数可达500件以上。

顺势 对快递行业展开信息化改造

谈到为何选择进入快递行业,厚通网络创始人骆介朗用八个字来概括:审时度势、顺势而为。

在成立厚通网络之前,骆介朗的履历很丰富,他在企业写过代码,也在行政单位任过职,还在运营一家科技中介服务公司,公司旗下“高新在线”平台已辅导2000余家科技型中小企业,被评为“浙江省重点科技中介服务机构”。

2009年,“爱折腾”的他在自己创业过程中敏锐地发现了一个新机会。那几年,快递行业迎来飞速发展阶段,每年市场规模的增速都在50%以上,同时行业利润的增长更是高于55%。他想到,若再加上电商的助力,快递行业无疑会成为当时最大的风口。

看准这个机会,骆介朗决定放手一搏。2013年,他成立杭州厚通网络科技有限公司,将自己闲暇时兴趣所致写的代码整理成一套标准化的软件处理系统,致力于解决快递的“最后一公里”难题。

2014年,厚通网络与硬件厂商合作推出了市场上首个快递柜产品,铺设了100多个自带“信息化大脑”的快递柜。以这种“硬件+软件”的模式,骆介朗找到了打开快递行业数字化大门的钥匙。

快递柜的信息化只是开端,骆介朗深知,整个行业流程的信息化改造才是未来的最终需求。于是,他又亮出了自己的另一套“武器”,为每个快递打上专有的“身份证”——条形码,快递员只需扫一扫条形码,就可以很快知道每个快递的去向,将其送至不同的分拨中心。

由此场景延伸,骆介朗还开发出首款电子面单。此前,所有的快递面单都需要手动填写,不仅效率低下,在运送过程中还很容易造成隐私泄露。使用电子面单之后,寄件人只需扫一扫二维码并在手机上填入寄件信息与收件信息,快递公司后台就会自动获取到最新消息,并将快递入库。同一时间,收件人也会同步收到通知,得知自己有快递寄出。通过这样的方式,厚通网络帮助快递公司轻松实现了数字化管理。

聚合 打造快递资源共享平台

在三年多的时间里,厚通网络陆续与高铁快递、顺丰、申通、圆通、天天等11家快递公司建立了合作关系。合作达成后,骆介朗与团队一边帮助这些快递公司进行信息化改造,提升公司运营效率,一边也在思考,如何能将各自为战的平台整合到一起,实现整个快递行业的数字化转型。

“速邮汇”快递管理平台因此应运而生,这个平台将所有快递公司集成到一个平台上,让用户能够自行选择自己想要寄送的快递品牌。

“速邮汇”,顾名思义,意为“用最快的速度将邮递产品汇集到一起”,这是骆介朗对这个创新平台的理解。

在这个平台上,一位快递员代理人可以统包某块固定区域,无论用户想选择哪个品牌的快递,只要一键联系自己所在区域的快递员代理人,都能顺利寄出,不必再苦于寻找某个特定品牌的快递员。

在这种模式下,“速邮汇”既能合理调配不同快递公司之间的资源,也为快递员代理人争取到了更多订单,大大利用了闲置资源,解决了行业的一大痛点。

“数字化改造完成之后,各个平台的信息得以共通、共享,提升整个行业的运行效率。”骆介朗举了个简单的例子,电商节期间出现快递爆仓,用户若在“速邮汇”平台上寄件,平台会主动推荐运力有余的快递公司,这既给用户减少了麻烦,也给快递公司减少了负担,有利于整个行业的良性健康运转。

求变 探索无人快递驿站的新零售场景

近几年,我国快递行业市场格局基本稳定,资本的进入也让整个行业迈向高速发展阶段。

为寻找新的业务增长点,厚通网络不断拥抱变化,在细分领域挖掘新的机遇。骆介朗透露,公司目前正在与京东合作,准备成立快递无人驿站。

这个无人驿站形似如今热门的无人售货超市,但区别在于里面放置的不是商品,而是快递。

当用户有快递到达驿站时,他可以凭借手机号“刷脸”进入房间。这时,房间内对应的快递柜会自动亮灯,以便用户取走。如若用户有快递未取走或者取错了他人的快递,驿站会发出声响予以提醒。

骆介朗说,创建无人快递驿站的初衷,除了进一步解决“最后一公里”问题外,还有更长远的布局,那就是新零售电商。

在无人快递驿站里,装置有多媒体电子屏,用于传播各类产品信息。新疆阿克苏的库尔勒香梨、葡萄干、贵州的雷山黑猪……这些原生态农产品的购买信息将在驿站屏幕上不断滚动播放,有效破解贫困地区土特产的销路难题,助力精准扶贫。

在骆介朗看来,数字经济与传统产业的结合会有巨大的前景。在无人驿站这个消费场景中,为好的产品提供传播推广平台,打开一条创新销售渠道,更是一种省事讨巧的方式。

“如果贫困地区的农户们想要创业致富,可以找我们公司合作,我们会为他们提供专业的团队,帮助他们更好地包装、销售自己的产品。”骆介朗说,这样一来,厚通网络就像建立了一个虚拟众创空间,随着创业生态的逐渐完善,未来的新增长点也将越来越多。

数字解码杭商

50%:厚通网络的专业研发人员占企业总人数50%以上,掌舵人深知技术才是企业发展的立身之本,保持创新更是企业发展的第一动力。

500件:目前“速邮汇”快递平台示范网点日均订单数可达500件以上,厚通网络用数字化提升传统行业生产效率,这是其成功之道。

2000人:“速邮汇”快递管理平台内已有快递代理人超2000人,通过创新的业务模式,速邮汇为更多人提供了就业机会,也赋能整个快递行业。

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