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36氪首发 | 聚焦二三线搭建高端儿科诊所,「嘉宝康乐」半年内获2轮累计数千万元融资

顿雨婷 · 2019-08-29
儿科诊所赛道热度不减。

36氪获悉,高端儿科诊所「嘉宝康乐」已在半年内获得两轮融资(Pre-A轮和A轮),累计数千万元人民币,投资方为深圳鹏瑞集团、贵阳创投、苏州粒辰医疗,由君义投资担任财务顾问。

嘉宝康乐联合创始人王玥透露,本轮融资主要用于拓店和扩大团队规模,接下来的工作重点除了门店扩张外,也会布局互联网医院, 将服务体系延伸到线上,包括接入视频或语音试点线上咨询等。

嘉宝康乐于2016年11月正式成立,是一家主要在二三线城市开设高端儿科诊所的机构,36氪曾对其有过详细介绍。项目启动至今,嘉宝康乐已在五省六个城市布局了8家诊所。

36氪曾分析,儿科诊所需要构建起5个方面的构建护城河,才能实现长远发展,包括获客能力、医疗服务能力、管理运维能力、扩张能力以及信息化能力。那嘉宝康乐在此进展如何?

根据王玥给出的数据,目前平均每家诊所的日均门诊量大约在25--45人。她认为,医疗服务机构的服务能力和获客能力也是正反馈关系,一般的市场活动只能起到初期启动的作用,后期一定要是口碑获客,因此嘉宝康乐一直将重心放在打磨好内部服务体系上,包括医生资源整合、到店服务流程理顺,售后体系贴心周到等。

在具体的服务类目上,除了早先已有的小儿全科、小儿专科、儿童保健、小儿推拿、心理行为、口腔保健等,王玥透露,接下来还会加入眼科相关项目。

不过,完善的服务能力有赖于足够的医生资源。据悉,目前整个团队已有近40名医生,多是主任、副主任医师及高年资的主治医生,所有项目均采取预约制。王玥透露,过去几年医生对于民营儿科诊所的态度也逐渐从被动变为主动,尤其是做出了品牌和口碑,医生招募变得比以往更容易,“最开始都需要我们找医生,现在有更多医生会主动和我们谈合作”。

鉴于嘉宝康乐是一家连锁运营的机构,跨省运营能力的考验比较艰巨。王玥表示,一方面,核心团队在 IT、互联网领域有丰富经验,能独立做好信息化建设支持跨区域运营;另一方面,团队形成了“老带 新”的人才培养体系,在沉淀已有经验同时结合地方情况做好本地化运营。她透露,嘉宝康乐还收购了一家诊所门店,并与现有信息化系统、客服体系、医生和患者资源等实现对接,现已顺利接手运营。

当然,随着新医改的推进,社会办医的浪潮不减,嘉宝康乐所面临的市场竞争也将越来越激烈,细分领域就有崔玉涛育学园唯儿诺妈咪知道卓正医疗慈禄医疗等比较知名的几家。

她表示,足够的服务供给方并不一定意味着足够完备的医疗服务,就拿儿科服务而言,目前仍是传统的医院或诊所较多,服务体验较差;又因为不赚钱、风险高,市场化的儿科诊疗机构还相对较少,距离真正的“近身肉搏”还太远,相较于日本、香港、台湾等地,内地的儿童医疗还处于非常早期的阶段,有太多可以探索的空间,而第一步要做的就是通过服务质量做出亮点和差异化。

投资逻辑方面,深圳鹏瑞集团认为,从行业上看,婚育人群基本是90后,普遍缺乏养育经验,也愿意把儿 科、儿保的服务交给专业的人士来做;儿科医院的体验很差,难以满足新一代“父母”消费升级的需 要,加上儿科诊所就诊服务并不比医院贵多少。从经营上来看,嘉宝康乐前期开店数据成功验证了商业模 型,开店效率及运营情况远好过竞争对手;模式较轻,适合大规模扩张;二线布局好过一线。从团队上看,我们更加倾向于有医学背景,有成功创业经历、有商业头脑、跟政商打过交道且学习能力很强的团队,嘉宝康乐的背景很合适。

据悉,深圳鹏瑞集团在中美投资了超过60家相关企业和创新投资基金,作为有限合伙人参与投资了包括红杉、云锋、晨星等国内一线投资机构管理的基金。

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