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从Uber模式到渠道为主,知识产权服务平台「权大师」完成新一轮业务升级

咏仪 · 2019-10-31
以服务代理人机构为主。

从企业的需求来看,商标注册、专利、版权等服务需求贯穿企业全生命周期,但传统的知识产权服务机构以专业服务和销售能力主导,行业透明度较低。我国每年新增企业依然逐年递增,这一市场发展迅速,知识产权行业也成为一批互联网创业公司较早切入的市场。

36氪曾报道,「权大师」是较早在知产行业耕耘的创业公司。成立初期,权大师从商标注册切入知识产权市场,用“SaaS+Uber模式”做到最大程度的标准化。比如,平台为客户提供商标搜索、注册、监控、管理等工具,甚至撮合客户和专业代理人进行交易。

而后,权大师将知识产权的后端业务流程做得足够标准化,转为自营+合伙人模式,即各地的代理机构(合伙人)负责获客,将客户的资料提交到权大师平台,服务由权大师完成,按案件数量收费。

近日,权大师创始人孟潭与36氪分享了最新进展,目前权大师的模式已经从自营为主变为以服务代理人机构(渠道)为主——今年权大师的营收增长超过2倍,其中三分之二都来自权大师服务的代理机构。

从大客户到中小客户,专业流程标准化

模式转变源自权大师后端业务专业能力的不断提高。孟潭对36氪介绍,成立之初,权大师确定在知识产权领域耕耘,主要服务知识产权内的大事务所,为他们提供定制的知识产权管理软件,而后再发展到Uber模式,撮合代理人和客户。但后来权大师发现,这都不是最后合适的方向。

“大客户的体系和流程都不太一样,标准化产品无法适配所有部门的业务流程。比如一些部门既做代理也做业务处理,所以无法适用标准化产品,另一方面,如果只提供软件,相当于是工具服务商,业务在客户自己手上,因此定价也很难核算。”孟潭表示,“Uber撮合模式的问题则在于,前端的客户营销这个环节很难去用技术让它变得特别高效,原因是因为客户的需求都不一样。”

自成立以来,权大师在不断服务客户的同时,也自主研发了一套专业的后端业务处理系统。比如,权大师积累了一套底层的商标数据库,不仅有文字查询,还整合了不同的检索方法,加入自有的深度学习算法、图形检索等技术,标准化和准确度不断提高。孟潭表示,这套标准化系统现阶段已经可以满足行业内大部分客户80%的需求。目前权大师后台业务团队约有十余人,今年预计处理业务量超过40万件,智能单通过率74%,保姆单通过率85%。

“以一个小型的代理机构来看,以前2个业务人员手工操作,一天顶多处理30个案件,但如果用权大师的后台业务处理系统,一天可以处理3万件。”孟潭表示。以商标智能注册为例,现在权大师能够做到平均4小时的处理时间。

到这一阶段,权大师也明确了自己的商业化落地策略。比起走项目制,为大客户提供定制软件等工具服务,权大师目前的方式是,通过将后端流程几乎完全标准化,并且结合OCR、深度学习等技术,将知识产权全流程智能化输出给需要专业能力提升的代理机构。孟潭补充,在以前可能是四个代理人对接客户的流程需求,但到现在是一个代理人。从合同、委托书、营业执照申请表格、商标图文等,客户提供碎片化的信息即可,其他工作全部通过权大师的后台处理系统智能化生成。

从客户定位来看,目前权大师瞄准的是中小型的知产代理机构,自2018年采用合伙人制度以来,权大师通过合伙人的代理机构累计服务20万家企业以及2万家个体工商户,4年来累计为平台用户节省近3亿元,标杆客户包括海尔、地平线、小牛电动等。孟潭表示,按官方申报的数据测算,权大师的服务量约占市场的5%,中小型代理机构仍占市场主流。今后,权大师预计依然以服务中小型机构为主,相当于将后端的专业服务能力赋能给这些机构,让他们能够以更低的成本高效服务客户。

未来:建立开放平台,发展大数据增值服务

除了商标、专利、版权等主营业务外,权大师近期也会在大数据增值服务上发力。孟潭介绍,围绕现有业务,权大师接着会推出商标搜索、商标监控、商标管理、区域商标统计分析等服务,让企业、机构能够更好地监测与自身知识产权相关的数据,比如实时批量监控与目标商标相同或相似商标公告以及公开情况,从源头上预防和预警侵权行为。

此外,权大师在开放平台的建设上也加大了投入。前文所提到的合伙人计划,是权大师将其核心的专业后台处理系统开放给合伙人,让合伙人能够使用系统展业。权大师在平台的建设中引入了区块链管理思想,以区块链的方式记录合伙人业绩,让收益分配以去中心化的形式进行,建立平台和合伙人互惠互利的关系。

今年6月,权大师已经实现现金流正向,连续两个月实现业绩增长30%。在融资方面,权大师曾于2018年4月获得5000万元A轮融资,由光一文投基金领投,价值资本跟投;2017年年3月获得上海中路集团领投的Pre-A融资2000万元;天使轮曾获得极客帮和西山天使会的千万天使投资。

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