强森新模式,打造社区医疗的“星巴克”

贾强@36氪陕西2019-07-25
强森医疗致力于为新社区居民提供及时、便捷、优质的社区诊疗和家庭医生服务,解决社区居民“最后1公里”就医问题。

随着我国城市化进程的加快,医疗资源分配不均越来越成为影响居民健康生活的重要因素。在一定时间段内基层医疗资源和服务能力相对较差,使得大部分患者盲目倚重大型医院,造成医疗资源的浪费,这也在一定程度上造成了“看病难、看病贵”的现状。

不过随着系列医疗改革利好政策的出台,越来越多的民营资本开始进入到医疗领域,而且随着分级诊疗的逐步推行,基层医疗市场逐渐变大,这不仅满足了居民的医疗需求,更是让医疗资源得到合理分配,达到降本增效的目的。

强森医疗是中国领先的社区医疗连锁品牌,以“根植社区,服务家庭”为宗旨,首创“15分钟便诊生活圈”社区医疗配套战略合作,致力于打造国内首个家庭责任医疗组织。先后获得著名VC机构德辉资本、君联资本、启明创投的多轮投资。日前,强森医疗创始人兼董事长何海洋接受了36氪陕西的专访。

聚焦城市新功能区消费场景 提供优质便捷的医疗服务

随着城市新功能区的不断建设,越来越多中产阶层向城市外延聚集,新的社区商业空间在大量形成,而居民日常需求包括医疗需求倾向于在社区周边解决,如何服务于这些中产家庭正是强森医疗所聚焦的。医疗服务应该延伸到离家庭最近的距离,常见的多发病和慢性疾病都可以在社区医院解决。在医改的大背景下,强森医疗致力于在各个社区前端布局医疗点,在加大医疗服务供给的同时,构建以健康为中心的服务体系。

目前传统的社区医院大多数是公立或公建民营,更多的以社区卫生服务站的传统形态存在。强森医疗社区医疗则是以门诊部、诊所的形态专注于新的生活场景服务,定位于城市新区中产家庭,是强森和传统社区医院的区别。

随着城市的不断发展,各城区的医疗供给布局已不能满足城市发展的需求,强森医疗将三甲医院的普通门诊切割成若干个小门诊前置到社区,提供便捷的健康服务,提高医疗资源的配置供给。中国每年80亿人次的就诊,居民渴望更多样的医疗服务体系,而医疗供给存在很大的错位,导致出现“看病难、看病贵”的问题,所以社区医疗的市场规模很庞大。“强森医疗则致力于为新社区居民提供及时、便捷、优质的社区诊疗和家庭医生服务,解决社区居民‘最后1公里’就医问题。”何海洋介绍说。

根植社区服务家庭 构建“云端+终端+产品+服务”的连锁诊所生态链

强森社区医院相当于三甲医院的普通门诊,主要针对老人、儿童、妇女常患病人群,提供内科、外科、儿科、妇科、口腔科、中医等临床科室,仪器科室主要有检验、超声、心电等,常规检查都可以在强森社区医院完成,相当于门诊中心和检验中心的综合体,提供“全科”医疗。

当然,医疗品牌的沉淀是也需要时间的。为了让社区用户更好的认可、选择强森,强森通过社区义诊、体验活动、健康讲座等系列活动,拉近和社区居民的距离,让大家认可强森“家庭医生”的定位。为了给社区患者提供全面的医疗服务,强森社区医院相配套的基础设备是比较全的,常见病的基本检查、治疗都能做到,除了用新的理念建设社区医院,强森医疗人才的引进方面也是非常看重,这就保证了充沛的医资力量。目前强森在西安地区已有20多家门诊医院覆盖。

由于强森的连锁经营模式,日常管理均通过IT化来进行。强森通过 “门诊+体检”双业务并行的SaaS系统对连锁门诊进行管理,一是对患者的诊疗记录、病历管理包括每个门店的流程化梳理进行IT手段固化,形成统一的标准;二是联通医生与患者、诊后与诊前之间的关系,医生就可以对患者实现在线咨询、复诊。

“小前端、大平台、富生态”是目前强森医疗的发展方针。小前端即社区前端的门诊部,通过IT手段链接门诊部、医生和患者,形成更大的平台,赋能链接更多服务,通过上下游产业创造更多的附加值服务。“产品+服务”即将医疗产品服务化,强森通过会员体系构建以健康为中心的服务体系,以家庭为单位对会员进行健康管理,这样可以帮助医生对患者进行全周期的健康管理,让医生成为患者的健康管理者。

深耕区域输出行业标准 赋能社区医疗

目前市场上同类的竞品主要有企鹅杏仁、新康等;企鹅杏仁业务侧重于互联网化,新康主要做托管式社区服务站,强森以新社区为主,为社区患者提供高性价比的便捷医疗服务,现已覆盖西安、成都、重庆等区域。

未来强森医疗一是以西安区域为中心做深耕,聚焦西安市场,形成区域规模优势。二是通过打造社区医院新范本,输出行业标准与管理手段,为强森体系外的社区诊所提供专业高效的诊所管理解决方案,实现社区医疗大数据分析和云平台共享。

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