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以AI对抗AI,「ii电话秘书」智能识别来电意图、处理骚扰电话

晓韵 · 2019-04-29
36氪接触到的首款免费人工智能电话秘书。骚扰电话克星?

2019年315晚会上,央视曝光了电话外呼系统。该系统不仅可以模拟出与真人无二的声音,同时还可在电脑不开机的状态下呼出电话,最多时一天可拨打5000个推销电话。

据360安全大脑提供数据分析的《2018年中国手机安全状况报告》显示,2018年全年从拦截量上看,360手机卫士全年共为用户识别和拦截各类骚扰电话约449.3亿次,日均拦截量高达1.2亿次。

高频的营销电话影响了人们的正常生活,但拒接陌生来电又有可能错过重要信息。36氪最近接触到的北京十牛科技有限公研发的ii电话秘书可解决电话骚扰问题,帮助人们不错过有用电话的产品或服务。

通过来电识别、AI交互和发送结果三个步骤,ii电话秘书可以实现对骚扰电话和有效电话的识别并记录通话内容。

·来电识别:在云端根据来电信令,提取主叫号码,根据用户通讯录、号码库等判断是否接听电话。

·AI交互:与主叫进行语音交互,通过深度神经网络训练的业务模型,能够识别来电意图。

·发送结果:将本次通话的语音和文字转写内容发送到用户端(h5\小程序\APP) 

ii电话秘书微信服务号和安卓系统app已上线。

商业模式上,ii电话秘书计划首先通过免费来获取用户,盈利则主要依靠增值服务。十牛科技CEO 伍球分析说,ii电话秘书的基础功能是人们都需要的服务,理应是免费的。而增值服务可以满足人们额外的需求,这也是项目瞄准的盈利点。

当中所提及的基础功能包括:通过免费方式能替代运营商的漏电提醒、来电提醒等业务。 增值服务实际上就是会员制,用户可以自定义秘书性别、音色和称呼等。

据悉,十牛科技早前推出市场的十牛外呼机器人,已经应用在运营商、金融等行业。其底层技术和逻辑实际上与ii电话秘书相类似,均涉及语音识别、合成和理解。

目前,ii电话秘书主要通过线上渠道进行推广,用户量级预计在5月前达到十万级,预计在2019年年底达到千万级。

十牛科技拥有一定数量的行业大客户和代理商资源。公司已与某运营商接触,目前正在技术对接阶段,实际业务约在五月中上线。

团队方面,十牛科技CEO伍球毕业于北邮,曾在科大讯飞任职,连续创业者,以技术合伙人身份参与过多个项目。公司创始团队都来自于北邮,在语音识别、语音合成、意图识别等领域掌握核心技术,具备近二十年人工智能、语音交互技术以及行业应用经验。

十牛科技于2018年12月获数百万元天使轮融资。现计划开展下一轮融资,金额约为2000万元,所融资金主要投向用户运营和市场推广。


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