大佬言论 | 王慧文:不能一味追求用户体验思维,要在合理的成本结构内谈

踩蘑菇的小琅子 · 2018-11-14
“在今天,尊重客观规律就是最大的竞争力”

近日,美团点评高级副总裁接受《第一财经周刊》采访时被问及如何看待现在摩拜的用户体验不及从前。

王慧文认为,做纯互联网业务的企业往往有一个特别大的认知错误,他们认为用户体验是最重要的。但是绝对体验是有成本的,不只是针对单车业务,而是针对所有业务。“在纯互联网的生意里,不同用户体验对应的成本差很小。但是在美团运营的生意里面,不同用户体验对应的成本差非常大。互联网公司如果一味抱着用户体验思维去做我们这种生意,一定会倒闭。我们当然看重用户体验,但是会在合理的成本结构内谈合理的用户体验。要不然自己倒闭了,还拿什么去保障用户体验呢?”

近年来,美团“烙大饼”的生意树敌无数,王慧文在采访中谈及“迎战”多次提到了“客观规律”。王慧文表示,对手烧钱抢份额就是不尊重客观规律,最后也会被客观规律伤害。“很多市场天然就该有两家,企业发展应该尊重客观规律。我们不需要什么特别竞争力。在今天,能尊重客观规律就已经是威力无比了。”(详情阅读)


+1
17

好文章,需要你的鼓励

参与评论
登录后才能参与讨论哦...
后参与讨论
提交评论0/1000

请回复有价值的信息,无意义的评论将很快被删除,账号将被禁止发言。

文章提及的项目

第一财经

美团点评

下一篇

腾讯在肿瘤市场的频频发力,不难看出腾讯要攻下肿瘤界的决心,而合作这么多家企业还未真正与一家肿瘤领域的医药公司进行联手。

2018-11-14

36氪APP让一部分人先看到未来
36氪
鲸准
氪空间

为你推送和解读最前沿、最有料的科技创投资讯

一级市场金融信息和系统服务提供商

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业