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用“高频普适”的内容拓宽工具边界,「鲸打卡」五个月内付费用户增长 1800 家

静婷 · 2018-11-15
“广撒网的代价是市场一定越来越小。”

鲸打卡」是基于当下教育产品的微信群运营需求,以“作业”为核心逻辑的一款工具型小程序产品。在 36氪 6 月报道之际,鲸打卡的付费客户有 1500 家。5 个月之后,这个数据翻倍,达到 3300 余家。在乌镇互联网大会 21 位“教育圈大佬”云集的宴会上,有 18 个项目是鲸打卡的用户。

36氪最近又和鲸打卡聊了聊,想探索小程序工具增长的难点和破局的方法。

在鲸打卡创始人贝金雨看来,做 B 端的产品主要面临的三个问题是:

  • 渠道成本有可能远高于研发成本,很难做出好产品;

  • 处于购买地位的决策者过于强势,和一线使用者有错位,很容易出现产品不适用、买而无用的情况。

  • 客户对工具类产品的需求庞杂,所以 to B 产品通常会越做越复杂。“大而全”的问题是很难把每项功能开发到极致,客户使用成本太高,还增加了不必要的边界竞争

鲸打卡这类工具型小程序的扩张时,路径通常是从线上公司到线下机构。在发展到 1500 家客户之后,面向传统线下企业扩张的问题就来了:大多线下机构没有线上化的基因。

对于线下教育品牌来说,整体线上化的难度很大。除了教学目标、课程框架、设计、教学体系、音视频外,运营体系也需要协同线上化。想要开发这类客户,需要从供应链端协助他们做线上内容,用优质内容带来口碑传播。

在比较了课前、课中、课后这三个教育环节后,鲸打卡选择了从时间更久、频次更高、内容普适可复制的课前、课后环节切入,开发小程序里的题库、练习和测试等工具,在以前的打卡、作业等功能外开发了以下功能:

  • 真题题库:为拥有公务员考试、教师资格、英语四六级、考研等职业类考试刷题相关业务的教育机构而推出,内嵌于小程序发现页的模块里,机构只需要在小程序后台简单添加题库模块,即可构建自己机构专属的真题题库。

  • 背单词:面向 K12 小学英语、少儿启蒙英语等机构推出的功能;包括小学英语阶段的 26 个单词品类、524 个单词内容(包括单词的音、形、义、图、例句及例句翻译),设计了听音选图、听音辩词、听音写词三种学习场景。

    对机构来说,背单词不仅用于增强内容输出,还想通过单词闯关、好友 PK 等机制增强学员的粘性和活跃度,创造更多微信生态下的传播机会。

  • 小学教材点读:面向少儿英语机构推出的教材点读,目前包括主流小学英语教材体系,方便学生课前预习,学习和练习课本正确发音。

在这套功能推出之后,鲸打卡的用户日使用时长有明显增长,例如:“此前用户每天在鲸打卡的使用时间是三五分钟,题库上线后,题库用户的使用时间延长到 15 分钟。”贝金雨告诉36氪。

“大而全”或“重服务”是 to B 项目扩张时通常会选的两个方向。在贝金雨看来,to B 项目首先要避免的事情就把功能做的越来越重,只剩下重服务这条路。“ 工具不能做重。广撒网的代价是市场一定越来越小,我们要做的就是用重服务、轻内容留住用户,延伸他们对 C 端的价值。”

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