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拿了就走的超市、送药机器人,我们体验了阿里几款即将落地的黑科技 | 你好AI

孙然 · 2018-09-25
机器人占领便利店、酒店、医院和孩子的床头柜。

天猫未来店

2018年阿里云栖大会期间,主场馆外搭建了一个红白相间的长方形天猫体验店,80平方米,标准的便利店大小场景。

无人零售店的概念以及落地场景并不少见,如果说天猫未来店有什么新鲜的,主要就集中在全域追踪技术,以及它在尝试通过推荐台、电子价签这些新的玩法,把线上的玩法带到线下,以获得一套更全面的大数据运营方案。

体验的流程很简单,切中的点在于无感支付。当你用手机扫描二维码,通过刷脸识别进入店门口的闸机,从此刻起到完成结算,你都不再需要手机操作,扣款会在人出门的一刹那自动完成。

进店抬头,你会发现所谓的“全域追踪”是通过什么实现的——天花板上安装了40个相互之间间隔半米的摄像头传感器,同时每个货架上放会配备两个摄像头,通过它们整间店铺360度的实时情况都会被捕捉到,包括用户在店内的看了什么、拿了什么,以及行为轨迹……

阿坚并没有透露这一套硬件的成本,“随着计算机视觉技术的进步,以后传感器的数量能再减少,”他告诉36氪。

这些传感器捕捉到的信息会被用于店内所有交互设备的运转。

比如店铺中央有名为“T-guide”的导购台。带有几块面向四方的屏幕,以导购台为轴心,地面上延伸出蔓延到店铺各个货架的光脉线路。当我走到导购台前一定范围内,屏幕显示识别出了我的淘宝账号,并根据我的用户画像为我推荐了一款零食。随即地面的光脉会开始移动,把我引向为我推荐产品所在的货架。

走进货架,价签变成了一块屏,内容实时可变动。一瓶葡萄果汁下方的LED面板价钱上写着“买三赠一,折扣价21.6元”。货架通过压感技术感知用户的拿去。 当我取到第四瓶,它的价钱立刻恢复到原价28.8元。

拿着商品走到最后一个环节,站在名为“时光机”的设备面前。

时光机的作用并非结账柜台,而是在你走出这家店之后最后努力一把,试图让你再多拿几件。

屏幕显示了我的购物清单以及轨迹(选择障碍者此时可以清晰的看到自己的纠结)。“还差44元就能买50元减5元”。于是它试图为我推荐了袋山核桃仁。

到最后的环节,想抓起商品不付款就逃跑,就不太可能了。当天花板上的摄像头监测到你走出出口的闸机,会自动从支付宝扣款。当然一切的前提还是确保用户在入口处完成了支付宝扫码。这意味着按照这个demo,完全无人尚且不能实现。

所有用户的行为和购物数据,会被汇总给商家,指导他们做出从引流、导购、促销、结算、商品/库存管理到门店管理的一系列决策。

天猫希望把未来店搭载的这套技术出售,不过这还需要1年时间。 

蚂蚁小贝

在蚂蚁金服展区,我发现了一款名为蚂蚁小贝的儿童硬件产品,创意和实用性令人眼前一亮。

蚂蚁小贝外形是个白色的球体,贴合儿童偏好,顶部延伸出两根造型灵动的蚂蚁触角,底座是个充电器。

蚂蚁小贝的定位和场景非常细分及明确。市面上绝大部分儿童硬件产品的卖点要么是跟机器人聊天,要么是学英语背古诗,抑或就是语音讲故事,定位区域同质化,但蚂蚁小贝目前的功能点很集中——培养10岁前儿童的电子储蓄罐,辅助家长培养孩子的理财观念。“目前它可以当闹钟、播报任务语音,暂时不支持交互,未来它也可以变成天猫精灵,不过有时候产品功能并不是越复杂越好。”展台的工作人员说。

这款硬件产品之所以放在支付宝做,因为它实则是支付宝一款既有的应用“小钱袋”的硬件载体,相对于软件的优势是更有体感。

具体的玩法是,蚂蚁小贝通过小钱袋跟家长的支付宝账户打通,家长通过转帐到蚂蚁小贝给孩子零花钱,另外可以自由设定孩子赚取零花钱的任务栏:比如洗碗1元、晨读半小时1元、扫地1元……家长可以看到孩子基于蚂蚁小贝的消费账单。

但为了避免孩子把家庭义务也看作金钱可以衡量的东西,有些任务完成后并不会用金钱奖励,而是用小星星,

“平时带小孩子出去,可能再贵的东西他也会想要买,因为他对自己花了多少钱没有概念,但当他能每天通过蚂蚁小贝看到自己小金库的变化,就会对金钱有直观的感知。”展台工作人员的支付宝已经绑定了两个儿女的账号。

因为10岁以下孩子不会有支付宝实名认证账户,蚂蚁小贝会相当于一款硬件钱包,带出门通过屏幕呈现二维码的方式支付。不排除日后出现便携版。

展台的工作人员透露,这款产品大概会在双十一在天猫面市,促销价格大概在200多元人民币左右。

从表面看,这是支付宝选了个小切口,把自己的支付能力放在儿童场景,更深看一层就有趣了,可以说支付宝在试图提前培养和圈住自己的下一代用户。 

太空蛋&太空梭

隶属于达摩院的阿里AI labs今年云栖大会发布了两款服务机器人——太空蛋和太空梭。

相对于天猫精灵,太空蛋是一款有了视觉能力的多模态交互产品。椭圆外形,黑灰色,能运输30千克以内的物品。太空蛋会最先应用在今年双十一即将开业的阿里未来酒店,我在达摩院的展示区看到了它的运作模式——放置在酒店房间的天猫精灵会接收客人的指令,比如帮我拿一双拖鞋或者一瓶矿泉水。而后太空蛋会行至酒店库房,自动从机械臂手中取出相应的物品,之后在乘坐电梯去到指定楼层的指定房间送货。

曾经有人说,一款清扫完不能自己下楼倒垃圾的扫地机器人是不完整的。太空蛋能在封闭场景的自由移动、主动避让,甚至垂直上下楼,意味着它不仅有高精度导航和定位,此外为了配合它,电梯甚至酒店中的其他设备也需要被纳入智联网。而太空蛋也因为即将进入阿里新建酒店的便利,无需再对酒店进行改造。

阿里AI labs负责人浅雪希望天猫精灵+太空蛋能在一定程度上替代凌晨两三点守在酒店总机等着为客人服务的人工服务员。

另外一款产品太空梭,接近1米高,扁扁的白色长方体。主要用于医疗场景,它既不是速记撰写产品也不是手术机器人,太空梭承担的主要任务是派送病理药物或者运输医疗废品。它具备天猫精灵的语音交互能力,此外加上了手势感应技术,内部有60个不同形状大小的独立药舱,在一些要求无菌的场景下,它会比人工更方便。

回到最关键的问题,如何保证太空梭不会派错药呢?工作人员的解释是采用生物识别的方式。而在日常医院派药场景中,医生和病人之间总会习惯闲聊上几句,交流病情或者嘱咐服药须知,这些都是未来太空梭可以细化的方向。

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