最前线 | 下线顺风车业务后,滴滴又冻结了一批有投诉“前科”的司机

杨林 · 2018-08-29
正在遭遇成立六年以来最大危机的滴滴,不得不放下身段,并重新审视自己的业务模式。

浙江顺风车事件后,滴滴又有了新的动作,冻结了一批可能有“前科”的司机。

近日,多名滴滴车主告诉36氪,他们已经从租赁公司或者一些渠道收到通知,“由于最近频繁出现安全事故,滴滴平台从昨晚起(8月27日)陆续封禁有过违反服务规则(殴打、辱骂、威胁、骚扰等过激行为)的司机账号,封禁时间15-90天不等,公司已有批量司机被封禁。如被封禁,请带上身份证、驾驶证、行驶证前往该城市指定的小桔车服办公地点查询解封。在此请各位司机师傅们规范服务,并相互转告!”

同时,这些车主还被通知,滴滴新一轮安全背景审核开始了,如无任何案底的在app提示补充资料时按要求上传资料即可,有刑事案底(包括经济案底)请联系公司。

一名车主称,自己所在的滴滴司机微信群里,在顺风车事件后,已经有车主被滴滴禁封账号,其中以快车司机为主。

对此,滴滴官方对36氪回应到,当前平台正在全国范围内全力排查涉性及人身安全投诉的司机,通过技术手段确实无法达到百分百识别准确性,但为了保护乘客的出行安全,公司对这部分司机暂时进行了冻结。

一名滴滴快车司机告诉36氪,平日里如果有司机遭到客户投诉,滴滴平台会根据投诉内容来决定对司机进行什么样的处理。根据他的观察,如果是乘客能够提供有效证据,例如司机使用套牌车,或者和注册信息不符,则更容易得到处理,“而被指控骚扰、辱骂等行为时,因为取证比较难,如果不是闹的特别大,司机可能就不会得到有效处理”。

滴滴对注册的司机有案底审核流程,通常是和公安机关合作,不过主要查的是是否有刑事案件记录。针对有过经济案件的司机,平台则有一定的准入标准。

不过,针对司机可以带上证件去车服办公地点解封,以及开启新一轮安全背景和案底审核等信息,滴滴官方则否认了,“现在并没有这两个动作”。

正在遭遇成立六年以来最大危机的滴滴,不得不放下身段,并重新审视自己的业务模式。8月24日下午,浙江乐清女乘客赵某在搭乘滴滴顺风车,从乐清市虹桥镇前往永嘉县时,被司机钟某杀害。

这起杀人事件,使滴滴处于巨大的震荡之中:舆论警报不断拉响,交通运输部已经约谈滴滴。虽然滴滴已经公布整改方案,但事件仍旧在持续发酵,滴滴依旧在被公众鞭笞。就在昨晚,滴滴创始人程维和柳青终于对外发声,称顺风车业务模式将进行重新评估,在安全保护措施没有获得用户认可之前,无限期下线。


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2018-08-29

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