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巴乐兔联合创始人成笑君:让年轻人租房,从“孙子”变“爷爷”| 2018新风向峰会

时氪分享 · 2018-08-22
租房市场非常庞大且非常长尾,需要有一个平台让所有的用户能够看到到底有哪些选择。

在技术与资本推动的商业浪潮下,“风口”接踵而来,热点高速迭代,机遇与挑战并存,在风口兴衰瞬变的时代,我们需要冷静思考"大风起于何处,下一刻又将刮向何方?"36氪关注着每一次新风口的兴起与沉寂。以“风口更迭,探索永恒”为主题的2018新风口峰会与你携手探索商业进化之道。

如何解决年轻人租房难的问题?在今天举行的“2018新风向峰会”上,巴乐兔租房联合创始人成笑君对这个问题作出了回答。

他认为,不管是在租房的选择过程,还是租住的过程当中,租客和房东可以直连对接。“我们希通过巴乐兔的租房平台,能够让房东和租客进行直接联系,形成房东直接服务租客的新的服务关系。”成笑君表示。

成笑君认为,用户租房难,首先是因为看不到真实的信息,并且对所处的城市居住环境不了解,信息不对称。巴乐兔正在解决这一痛点:提供海量的真实房源;每间上门验证核实;用智能AI算法根据用户的搜索和租房历史来提供更可靠更准确的信息推荐;参数化标准化房源信息,让租客快捷清晰选择。除了选房效率很高,巴乐兔更使租客在整个租房过程有了保障。

“租房市场非常庞大且非常长尾,需要平台让用户能够看到更多选择,并且能在这些选择里面为用户作推荐和排出优中劣,最后的效果就是这个行业逐渐实现良币驱逐劣币。”成笑君表示。

以下为成笑君演讲全文:

大家下午好,很高兴给我这个机会在这边跟大家做一些分享。我们是一个连续创业团队,之前做过中国最大的找工作的平台,这一次看到了更多的年轻人在租房上面有很大的痛点和需求,这是我们的初心,所以我们就加入到解决这个问题当中。我们的理念是,让房东和租客直接接触,让租客可以直接租到房东的房子,同时在整个租住过程中得到保障,体验快乐租房。

刚才自如的梁总也做了介绍,整个的租房市场是非常快速增长的,这个是毋庸置疑的。刚才各位创始人也分享了关于共享经济和租赁。大家越来越看到存量的市场价值和供应链整合,不管是房,还是包,还是衣服,都会是这样的格局,大家都希望通过提高效率和尽可能减少资源的浪费来让整个生态链里面产生额外的价值,同时把这些价值传递给到当中各个环节的用户。我们也在做这样的一件事情。

我们之前都有过租房的经历,可能至少80%、90%的人在实际当中并不是太快乐。我们从中间租客的角度来看,大家会产生很多的共鸣。我们之前采集了一些租客的声音,在租房的过程当中,价格是错误的,照片不对,虚假的信息让整个找房的过程非常痛苦。但每一个租客、每一个年轻人一年当中花的最大的开销就是在租赁上面。但体验却像“孙子”一样糟糕。

我们认为不管在租房的选择过程,还是租住的过程当中,租客和房东应该直接对接,我们希望实现“房东直租”(巴乐兔的房东:拥有合法出租权的个人或机构)。而“房东直租”有什么价值?首先让房东直接挂房,房源信息比较可靠。现在的年轻人或者有过租住经验的年轻人都是选择能力的,只要你给他看尽可能全面的真实信息,他大概就能知道自己想要什么。另一方面,“房东直租”意味者没有中介,租客就可以省去很多佣金。最重要的一点是,所有的房东都可以得到租客的评价,形成口碑,越来越多好的房东和服务被呈现出来,让租客可以看到和选择。

我们希通过巴乐兔的租房平台,能够让租客清晰全面的了解房源信息。过去三年我们实现了房源位置、房源面积、房间朝向等信息的精确描述。此外,房源一口价,房态更新维护,屋内是否独立卫生间、独立阳台,商圈环境等等重要的房源参数都持续迭代,精准呈现。巴乐兔作为互联网租赁平台,是零中介费,我们认为租客应该免费获得本来就应准确的房源信息。

刚才各位创始人也提到很多项目都是靠精细化运营出来的。其实每一个创业项目,每一个行业,每一个很小的功能点都需要非常多细致的运营点,才能把整件事情原来的流程解构出来,并且升级成更优化,用户体验更好的流程。

目前我们能做到80%的租客只要一次看房就可以完成交易。因为所有的房源价格真实,成交的交易流程和服务体验非常标准,可以大大减少原来租客在找房过程中花掉的时间。

巴乐兔有真实的房源信息呈现和海量可供选择的房源,还追求智能AI算法根据租客找房和租房历史作精准的推荐,提升效率。线上选好房子后,我们可以一键预约,所有的房屋都有专门带看小哥的陪同带看,确保用户被高效和体贴服务。

在找房看房之后,最重要的是在租住过程当中让用户得到保障,我们认为这点非常重要。就像过去十几年电子商务把大家的购物体验改善一样,其实电商交易流程非常短,但是其实它也面临选货、买货、收货、退货、评价整个环节等运营细节。

我们推出巴乐兔作为居间方的电子租约,做到所有的条款透明,并且得到平台居间的监督落实。我们不希望出现刚才放的录音中的情况,房东答应他配窗帘,但是实际没有做到;再比如说签约的时候没有提到过电费,以为是6毛钱一度,住进去之后发现是2块钱一度,在炎炎夏日,每个月的租金就可能从原来的2000变成2200。同时还应该有很多其他的保障,比如说租期住满了,房东却不退押金怎么办?我是不是可以养宠物?这些都是要在合约里面约定的。

整个租住行业需要形成一些新的标准,包括刚才所有房源展示的标准、签约的标准,阳光收费一口价的标准,租客住满一定能退押金,租期内得到各种保障,所有房东的承诺都应该被履行,没有额外的中介费,当然保洁、维修这些都应该得到保障。

我们曾经在找工作领域完成过一些小的成绩,我们也希望在更大的万亿级租住消费升级的蓝海当中也能够实现自己解决民生问题的愿景。

目前巴乐兔通过3年多的时间成为全国最大的机构房东平台,已管理运营房源330万间,服务十四个一二线城市,服务过超千万的租客,一线城市机构房东覆盖率超过50%。我们希望每位租客都可以快乐租房,谢谢大家。


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