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1分钟知识锦囊 | 职场里常说的OKRs与KPI到底有什么区别?

1分钟知识锦囊 · 2018-07-19
KPI关心结果,OKRs关心方向。

1分钟知识锦囊是36氪的日更问答新栏目,旨在每天以一分钟为限,快问快答一个重要的商业问题。今天我们解答的是职场相关的问题。如果你对近期的商业世界还有什么疑问,欢迎在评论区给我们留言,锦囊负责找高手为你解答。

提问:@十八

作者:曹蔚,光涧实验室CEO(光涧公众号ID:lightstream0)

OKRs和KPI的核心区别在于:OKRs关心方向,KPI关心结果。我们先不着急评价,结果和方向,到底哪个更重要。先来看一个小例子。

程序猿李铁柱同学每天沉溺于花花绿绿的代码世界,身体发福,至今单身,非常想要找到一个女(男)朋友。对自己做了分析后发现,现在最大的问题是外形,于是给自己定了一个健身的KPI,想要通过好身材来吸引别人:

年会之前,体重减轻50斤。

程序猿李铁柱奔着50斤的目标,开始每天跑步一小时(KPI继续分解),中午不吃主食,晚上只吃苹果(继续分解)。三个月过去了。程序猿李铁柱成功瘦了60斤,超额完成KPI!但却瘦的过头,年会上有女同事甚至问他是不是得了重病,最终只能孤独过年。

实际当中的KPI体系,当然比这个例子要复杂得多,制定过程也会更为严谨。但问题已经暴漏出来了:当KPI层层分解,基层的执行者很可能在过程中由于追求结果而忽略了本质目标。缺乏了对目标的理解,量化管理就有导致企业组织管理领域的群体无意识行为的危险。

而OKRs则会时刻提醒你「目标」是什么,所有的KR都必须对实现O有直接的支撑作用,且是优先级最高的。李铁柱的OKRs就可以设置成如下的样子:

  • Objective:为找到可以和自己共度下半生的女(男)人完成外形改造

  • KR:每周至少有两个小时学习穿搭,并据此每月置装一次

  • KR:坚持每周至少三次健身改善身材,增肌减肥,打造吴彦祖的身材(经调研发现,吴彦祖的外形男女通吃)

  • KR:看完《太阳的后裔》,学习站姿坐姿,提升魅力

健身的相关内容依然存在,但更加服务于目标本身。OKRs可以约束执行者在执行过程中,做每个动作之前都问自己一个问题:这件事情对实现目标是最高优先级,且有相对高的产出的吗?

强调更大的员工自主性

我们把现在大家普遍使用的三种目标管理工具,KPI、OKRs以及没有KRs的GoalSetting(定目标)放在一个坐标轴中比较。大家可以看到KPI和OKRs其实都是强调数据导向的,他们之间的区别是,一个是OKRs的可度量结果(KRs)一定是支持了一个明确的目标,另一个就是OKRs强调员工更大的自主性。

OKRs除了自上而下的拆解目标之外,还鼓励自下而上的、透明的沟通。员工需要根据上一级的OKRs制定个人OKRs,如果对上级OKRs有疑问也可以提出,并和manager讨论达成一致。OKRs制定之后需要做什么事情去完成OKRs,如何优化这些事情,也都需要员工自己要去主导的。在我们的实践中,公司、团队、个人所有层级的OKRs都是全公司可见的,也可以直接对某个OKRs发表评论,邀请相关的人一起讨论。

不和绩效挂钩

OKRs把业务目标管理和个人绩效管理分开,是单纯的目标管理工具。这避免了员工在设定目标的过程中,因为担心影响个人绩效和奖励而变得保守。最大程度地将「个人利益」抛开,更理性地审视个人工作同组织目标之间的关联,调动员工的主动性,去做那些对组织的业务目标来讲最高优先级、最高产出的工作。

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