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慧算账CEO张述刚:以“质”取胜 构建小微企业信用体系建设基石

时氪分享 · 2018-07-06
企业财税服务商应该回归财税服务的本质,真正做到以客户为中心,洞察并满足小微企业最真实的财税服务诉求。

作为经济社会的毛细血管,小微企业贡献了全国80%的就业,70%左右的专利发明权,60%以上的GDP和50%以上的税收,在促进经济增长、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。然而由于小微企业普遍个体规模较小、声量不足,导致社会资源配备和各方面支持无法高效匹配其需求。

以改善并升级小微企业财税服务业态为使命,慧算账创始人兼CEO张述刚表示,企业财税服务商应该回归财税服务的本质,真正做到以客户为中心,洞察并满足小微企业最真实的财税服务诉求。同时,基于三年服务40余万企业客户的成功经验与数据沉淀,慧算账希望通过创新的“互联网+”企业服务生态,全面助力小微企业信用体系建设,为他们带来一个全新的社会认知环境。

回归财税服务本质 全国化高速发展

由于规模、成本等方面的限制,小微企业为把有限的资源集中在攸关其生存发展的核心业务上,而大多选择将财税管理等刚需业务外包出去。据统计,全国选择财税外包的小微企业有2000多万家,同时以每天1万家、一年200万家左右的增量快速扩充,以4000元/年的客单价来计算,市场规模已达千亿级。

传统代理记账行业由于信息化水平低、市场缺乏监管等原因,虽然经过二十多年的发展,行业仍然高度分散。据不完全统计,市场上至少有15万家以上的代理记账公司,加上以此为主业的部分自由从业者,总共近20万家的规模。其中,个人和小作坊式的作业模式盛行,传统代账由一人负责企业客户所有业务,效率低下、服务内容单一,在人力成本持续上涨的经营压力下越发难以保障企业客户服务品质,“互联网+财税”服务由此迅速崛起。

瞄准这一领域的创业公司开始大量涌入。而在走向市场的过程中,选择做工具还是做服务,如何实现产品或服务盈利,曾一度成为行业争论的焦点。最终经过三年左右的探索与验证,以慧算账为代表的互联网财税服务品牌率先实现全国化规模扩张,并持续获得资本青睐。市场上也随之表现出了由工具向服务模式的倾斜,大量厂商以慧算账为范本在全国开设门店,进行本地化服务。

分享其成功经验,张述刚谈到,围绕小微企业关注的价格、服务内容与交互体验,慧算账潜心探索研究,不断创新,在业内首创“团队对一”的服务模式,大大提升了小微企业客户的服务体验,保证了客户的忠诚度与续费率;同时,在高频次的服务交互过程中与企业客户建立重度连接,留存大量颇具价值的财税数据,为向上切入衍生品类与数据开发创造了有利条件。而随着企业规模做到一定程度,品牌的溢出效应即口碑的传播,也将持续优化慧算账的获客模式。

场景化作业+长期服务 对小微企业数据有效去噪

截至2018年6月,慧算账已在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、杭州、济南等17座城市,共设立22家分公司,服务网络范围覆盖全国400余座城市,拥有500余家区域服务机构,为超过40万家企业客户提供了一体化专业高效的互联网财税服务,过程中积累了大量一手财税大数据。

但张述刚特别指出,光有数据其实也不行,我们需要知道它是如何生产出来的。从开始设计产品到今天,慧算账所有的业务流程、会计运营与会计培训,严格要求从单据、原始凭证的录入,到发票,再到申报的整个过程必须按照标准化、精细化的作业流程去生产,从而能够最大限度地保证数据是真实且有价值的,如此才能高效还原企业生产经营轨迹,从而实现数据的有效利用与变现。而这部分数据也恰恰是小微企业信用建设所缺失的。

张述刚提到,任何信用建设都离不开数据。但现实情况下很多小微企业没有数据支撑。银行虽然有企业开户所有的结算数据与信息,但以流水信息获得银行信用金融服务的企业,通常客单价在一百万以上;而在一百万以下,50到100万之间,银行也缺乏有效数据的支撑,因此出现了税银贷,需要结合税局的发票数据和财报数据进行企业信用评估。低于50万以下的小微企业信用贷款则基本没有数据支撑,据中南部某发达省份税局统计数据显示,小规模企业占整个纳税人的比例在65%左右,其中,近半数年收入为零。在此情况下,小微企业大多只能选择民间借贷。但由于缺乏数据支撑与企业行为长期观察,小微企业信用贷款征信存在无法判断资金需求真伪、征信是否可靠、征信威慑力等问题。

慧算账在为小微企业提供全生命周期财税服务的过程中,通过场景化作业积累了大量真实有效的企业经营数据,并可通过连续的服务跟踪来判断企业是否缺钱、资金对企业是否有扩大生产的作用。同时,依据小微企业的纳税遵从度等企业经营表现可进行企业信用评估,并对其贷后表现有直接的一手数据。基于场景化作业的企业财税大数据沉淀,慧算账可对小微企业数据有效“去噪”,从而助力小微企业信用体系建设,促进小微企业可持续健康发展。

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