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用电子处方平台将药店改造成“微诊所”,「微问诊」让你在家门口就能看病

顿雨婷 · 2018-05-14
让基层医疗服务“触手可及”

众所周知,患者只有医生开具的处方才能在药店买到抗生素类处方药。以前,对于处方药的购买,患者只能到医院门诊找专业医生面对面咨询,才能拿到处方。“微问诊”这类工具的出现,让患者在药店就能完成问诊-拿处方-拿药的全流程就诊。

微问诊”由软件+硬件两部分构成,前者是连接患者和医生的移动终端;后者为设在实体药店的服务终端。一个完整的服务场景是,患者通过设在药店的“微问诊”服务终端,就可以得到医生在线视频诊断,并快速获取电子处方,经由线上药师审核通过后,即可在实体药店买到所需的处方药品。

患者在药店问诊

微问诊创始人罗安告诉36氪,这种模式能惠及药店、患者、医生、政府四方。

对药店来说,它能借助微问诊的平台和工具,经过在线问诊等环节后,将医药产品直接销售给患者,实现产品增收;对患者来说,可免于在医院排队挂号的繁杂手续,实现就医便利、让基层医疗服务触手可及;医生也能通过线上接诊获取诊疗费,增加收入来源;对政府来说,所有处方和药品信息、销售记录都存储在系统中,有助于加强药品购销管理,开展诸如打击销售回收药品的专项检查,确保用药安全等。

在获客上,“微问诊”仍采用传统的地推方式。对此,罗安表示,虽然地推看似缺乏效率,但对于药店这类服务对象已完全足够,因为在电子处方生成和流转的过程中会积累大量的患者数据,后者对药店的采购决策以及市场营销都具有重大参考意义,无形增加了”微问诊“的服务黏性、缩减客户流失率。

据罗安介绍,截止目前,已有20000余台“微问诊”的远程医疗服务终端在全国各地药店投放使用,覆盖全国30个城市,并组成了近万名的医生团队(自聘的有几百人,其它来自合作医院),累计服务人次累计超过4000万患者,处方累计超过2000万份,每天服务人次超过10万。另外,据介绍,2017通过微问诊实现的药品GMV已超过10亿元,预计在2018年突破20亿。

不过,毕竟涉及到处方用药,医疗纠纷方面的问题往往会难以避免。为最大程度控制电子处方流转可能带来的风险,微问诊针对每个服务环节都实施了监控,具体包括:要求所有医生开具的电子处方附上电子签名;为每位医生购买医疗责任险;建立职业药师团队,在线对电子处方进行签字审核;系统实时记录医生以及药师的每个操作步骤,让流程透明化。

盈利方面,微问诊主要有4个渠道,药店交付的服务费、终端的广告价值变现、患者信息和处方信息大数据的价值变现,以及对药企的推广费。罗安还表示,再结合目前中国45万家药店的市场存量来看,微问诊还有足够的盈利空间。

这里要了解的一个前情是,今年开年国务院办公厅发布了《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》,提到要进一步破除以药养医机制,推进医药分开。“门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药,医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药。”接着,“深化医药卫生体制改革2017年重点工作任务”提到,应探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。

以上利好无不表明,政府其实是希望通过医保对接、处方信息互联互通等方式提升患者在社会药店或其他途径的流畅度,对医院药房形成实质上的“分流”,真正扫清处方外流的障碍最终释放千亿级的市场“微问诊”这类服务工具能在这一过程中扮演重要角色。

而且,目前全国实现电子处方流转的药店连总数的零头都不到。对于“微问诊”来说,现在也到了其占领市场的关键节点。创始人罗安表示,微问诊现已正式启动B轮融资,计划融资3-5亿元用于医生团队建设以及市场扩张。

据悉,微问诊曾获得总计近1.5亿元的天使、A、A+三轮融资,后两轮由天图资本领投。

团队方面,创始人罗安毕业于电子科技大学微电子专业,曾任记忆科技(深圳)有限公司事业部总经理、飞博创(深圳)有限公司高级项目经理,以及成都三泰控股集团技术总监、副总经理。核心团队合作超过10年,拥有10年以上金融行业、互联网行业、医疗连锁行业的从业经验。

延伸阅读:

处方外流的机遇:2018年规模将至1600亿,零售药店是最大受益者

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