最前线丨美团打车整改:补贴降至0~4元,超3万不合规驾驶员已被拒

曹倩 · 2018-04-12
美团打车举报奖励为100元。

美团打车整改有了最新消息。

4月5日,美团打车在接到上海市交通委执法总队限期7天的“责令改正通知书”后,便针对其提出的三项要求进行整改。

4月8日,美团打车启动“飓风行动”,开始清理不合规车辆和驾驶员,并通过美团打车官方微博向社会进行公示。今天上午,美团打车已正式提交整改报告。

此前,上海市交通委执法总队对美团打车提出三点整改要求,分别是:

  • 清理所有平台内注册的不合规车辆和驾驶员

  • 将所有驾驶员、车辆注册信息及营运数据如实上传至行业监管平台

  • 停止目前以补贴为名的不正当低价竞争行为

对应到美团“飓风行动”的具体整改措施,则表现为“严卡增量、严查存量、严控反复”。

1.升级入网系统

据美团打车官方数据显示,自4月7日至4月11日期间,已累计拒绝不合规驾驶员账号及车辆入网30483个。美团打车通过和公安部门合作,对新入网的车辆和驾驶员背景情况进行审核,并对行驶本、驾驶本、驾驶员身份证三证信息进行审核比对,以确保车人一致。

美团打车在实际操作过程中发现,仅审核三证信息并不能从根本上解决问题,因为目前存在一种“灰色产业链”向驾驶员提供注册信息的情况。

美团打车决定,从4月8日起,对新入网的车辆和驾驶员在审核三证信息的基础上,还必须上传“驾驶员车辆合影照片”、“驾驶员手持身份证照片”,并进一步推进与公安部及地方公安机关的合作。

2.通过消费者举报,开发“飓风系统”

美团打车官方数据显示,自4月7日至4月11日期间,通过消费者举报的方式,已封禁不合规驾驶员账号及车辆1161个,并开始开发“飓风系统”(不合规车辆和驾驶员审核清查系统),预计4月12日上线第一版。

据美团介绍,该系统将要求已入网的车辆和驾驶员,限期补交“驾驶员车辆合影照片”及“驾驶员手持身份证”照片,并通过“机审+人审”进行复验审核,未提交或复审不通过的,不派单。

“补贴”方面,整改已将常态化补贴大幅降低至0~4元,同时将在4月15日前整改完涉及“低价”内容的6000多块广告。

3.禁止“外牌车”、“马甲车”

对于原先通过平台审核,但未能补交“人证”与“人车合影”材料的“外牌车”和“马甲车”,将不能继续在美团打车平台上运营。美团打车正从三方面推进该项工作:

  • 建立“神秘访客”队伍,通过实际乘坐督查问题,预计4月20日左右可以工作,并通过第三方调研公司以及集团在沪员工逐步扩充力量。

  • 组织消费者端100元有奖举报活动,预计本周末上线。

  • 与各租赁公司专门开会,部署“外牌车”问题整改,并要求各租赁公司签署整改通知。

值得注意的是,美团打车已联合集团AI团队,正在测试通过“图像动态识别”技术进行动态审验管理的功能,预计5月份投入实际使用。据悉,该技术可通过APP摄像头对驾驶员、车辆进行随机强制动态识别,如识别不通过,系统将禁止派单。

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