怎么看金蝶投资「纷享销客」5000万美元?

徐宁 · 2018-01-25
再下一步,就是打造垂直行业版。

日前,“纷享销客”对外宣布获得金蝶投资5000万美元,估值没有透露。双方都否认了外界“收购”的传言,只是强调,区别于之前的财务投资,金蝶这一轮属于战略投资,“纷享销客”依旧独立运营,只不过,金蝶成为其单一大股东。

聚焦

“纷享销客”最早成立于2011年,那时候还叫“纷享平台”,产品是像微博界面一样做团队内部的沟通协作。2013年,正式更名为“纷享销客”,并且获得 IDG 资本 300 万美元的 A 轮融资,此时产品对标Salesforce,定位给销售人员提供移动办公和CRM工具。

可以理解为,在过去几年里,“纷享销客”的业务逻辑分两块,一块是具有IM+OA属性的协作类平台,另一块是CRM。而每一次战略调整,都是重心在这两块业务间摇摆。其中,调整最凶的一次可以算2016年,公司裁掉了上千号员工,想要从销售驱动转为产品驱动。

这也在情理之中,毕竟“阿里钉钉”的出现,对小微OA市场产生蛮大的冲击砍掉直面冲击的业务,深耕一款有价值的产品,确实是正确路径。

在经历了2016年“纷享销客”改名“纷享逍客”,又改回“纷享销客”之后,现如今公司主要聚焦在CRM,从“以管控为中心的工具性”产品,发展为“基于业务的交互性”产品。联合创始人刘晨也回归,曾孵化的C端CRM软件“客脉”没有再做产品更新

CEO罗旭告知,公司目前的收入也都来源于CRM,2016年收入在1.8亿元,客户续费率在70%以上。

云化

对于金蝶来说,走过1993—1998的财务软件时代,经历1998-2011的ERP管理软件时代,再到2011年之后的云计算时代,业务也在不断适应市场变化。金蝶CFO林波告知,2017年云收入占总收入的27%,预计2020年会达到60%。

除了最擅长的ERP、进销存,其他管理领域也是金蝶想要拓展的市场,投资、并购、合作都会是相应实现方式。

就拿CRM来说,可分为客服场景、销售场景、营销场景,金蝶此前还投资过客服领域的逸创CRM,所以,投资“纷享销客”,也是符合整体的规划布局。

融合

“纷享销客”团队现在600人左右,销售200人,研发支出最大。

一般战略投资,最容易想到的就是客户资源、销售整合,但其实罗旭表示,金蝶更多是中大企业客户,纷享在传统中型客户上会有交集,其他更多是发展中的小企业。

也就是说,双方客户重合度在现阶段并不高,所以,战略投资后,双方的销售体系暂不会整合。罗旭表示客户定位不会改变,金蝶CFO林波也补充,“双方互为伙伴,业务协同,更多是服务好已有客户。”

不过可以确定的是,之后金蝶客户中关于CRM的需求,会交由纷享销客来做。









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